Nightscout Pro Ltd Политика за възстановяване на средства
В Nightscout Pro Ltd ние предоставяме незабавен достъп до техническа цифрова услуга. Моля, прочетете внимателно тази политика за възстановяване на средства, преди да закупите абонамент.
1. Права за предоставяне на цифрови услуги и изчакване
Nightscout Pro е цифрова услуга, която се предоставя веднага след успешно плащане. Предоставянето на услугата включва създаване на акаунт, осигуряване на сървър и достъп до документация и директна поддръжка.
Като се абонирате, вие изрично се съгласявате с незабавното предоставяне на цифровата услуга Nightscout Pro и потвърждавате, че това води до загуба на вашето 14-дневно законово право на отказ съгласно Разпоредбите за потребителските договори (информация, анулиране и допълнителни такси) от 2013 г.
Това съгласие се събира на мястото на закупуване и се записва за целите на съответствието и разрешаването на спорове.
2. Право на възстановяване на средства
Възстановяванията са не се предлага като стандарт и се вземат предвид само когато това се изисква съгласно законодателството на Обединеното кралство за защита на потребителите.
Възможно е възстановяване на сумата само ако са изпълнени всички условия по-долу:
-
Истинска техническа повреда пречи на услугата Nightscout Pro да работи, както е описано
-
Проблемът е докладван на нашия екип за поддръжка
-
Давате ни разумна възможност да проучим и разрешим проблема
-
Разумно съдействате на исканията за отстраняване на неизправности
-
Не можем да разрешим проблема в разумен срок
Ако тези условия са изпълнени, всяко извършено възстановяване ще се приложи само за последния цикъл на фактуриране.
3. Без възстановяване на средства за изоставяне на настройката или промяна на мнението
Няма да се възстановяват средства за:
-
Неуспешно завършване на настройката
-
Изоставена настройка, без да се свържете с поддръжката
-
Трудност при разбирането на процеса на настройка
-
Промяна на мнението след абониране
-
Липса на използване или решение да не използвате услугата
-
Услугата работи, но не е използвана
-
Проблеми, които са разрешени или биха могли разумно да бъдат разрешени чрез поддръжка
Nightscout Pro е техническа услуга. Не се предоставя възстановяване на средства за неизползване, предпочитание или изоставяне.
4. Услуги и зависимости на трети страни
Nightscout Pro се интегрира с платформи, устройства и доставчици на данни на трети страни.
Ние не носим отговорност за прекъсвания, промени в удостоверяването, проблеми с идентификационните данни или прекъсвания на услугата, причинени от доставчици трети страни.
Проблеми, произтичащи от услуги на трети страни, не представляват грешка в услугата Nightscout Pro и не са основание за възстановяване на средства.
5. Забравени или неизползвани абонаменти
Не се предоставя възстановяване на средства за забравени или неизползвани абонаменти.
По наша преценка и строго като жест на добра воля можем да предложим възстановяване на сумата за само един последен цикъл на таксуване когато има ясни доказателства за неизползване. По-старите плащания не се възстановяват.
Това не е право и може да бъде отказано.
6. Изискване за сътрудничество в поддръжката
Условията за възстановяване изискват разумно сътрудничество с нашия екип за поддръжка. Това включва отговаряне на искания за информация, потвърждаване на стъпките за отстраняване на неизправности и разрешаване на разследване.
Неуспехът да се ангажирате с поддръжката може да доведе до отхвърляне на заявка за възстановяване.
7. Сторнирания на плащания и оспорвания на плащания
Всички плащания се обработват от доставчици на плащания трети страни. Таксите за обработка на плащания и таксите за оспорване, начислени от тези доставчици, не подлежат на връщане за нас.
Клиентите трябва да се свържат с нашия екип за поддръжка и да осигурят разумна възможност за разрешаване, преди да започнат каквото и да е оспорване на плащане или връщане на плащане.
Инициирането на сторниране на плащане без първо да се свържете с поддръжката може да се счита за злоупотреба с платежната система и може да доведе до незабавно спиране или прекратяване на акаунта, докато спорът се разследва.
Запазваме си правото да откажем бъдещо обслужване на акаунти, свързани със сторнирания на плащания.
Проблеми с фактурирането или услугата трябва да бъдат докладвани в рамките на 14 дни от съответното таксуване.
8. Неподлежащи на възстановяване обстоятелства
Няма да се възстановяват суми в следните ситуации:
-
Заявки за възстановяване на средства, направени без първо да се свържете с поддръжката
-
Искове за измама или неразрешени плащания, които са били ясно разрешени
-
Повтарящи се заявки за възстановяване от един и същи акаунт
-
Неотговаряне на поддръжката по време на отстраняване на неизправности
-
Персонализирани, корпоративни или индивидуални услуги, освен ако не е посочено друго в писмен вид
9. Анулиране и таксуване
Абонаментите могат да бъдат анулирани по всяко време чрез таблото за управление на акаунта или като се свържете с поддръжката.
За да избегнете бъдещи такси, анулирането трябва да бъде завършено поне 24 часа преди следващата дата на фактуриране.
Вече обработените такси не подлежат на възстановяване, освен както е посочено в тази политика.
10. Обработка на възстановяването
Одобрените възстановявания се обработват чрез Stripe. В зависимост от вашата банка и местоположение възстановяването на средства обикновено се появява в рамките на 5 до 10 работни дни.
11. Законови права
Нищо в тази политика не засяга вашите законови права съгласно законодателството на Обединеното кралство за защита на потребителите.
12. Контакт
За запитвания за поддръжка или възстановяване на средства:
Имейл: [email protected]