Politika vračila Nightscout Pro Ltd
Pri Nightscout Pro Ltd nudimo takojšen dostop do tehnične digitalne storitve. Prosimo, da pred nakupom naročnine natančno preberete ta pravilnik o vračilu.
1. Pravice do dostave digitalnih storitev in ohlajanja
Nightscout Pro je digitalna storitev, ki je zagotovljena takoj po uspešnem plačilu. Zagotavljanje storitev vključuje ustvarjanje računa, zagotavljanje strežnika ter dostop do dokumentacije in neposredno podporo.
Z naročnino se izrecno strinjate s takojšnjo dostavo digitalne storitve Nightscout Pro in potrjujete, da to povzroči izgubo vaše 14-dnevne zakonske pravice do preklica v skladu s predpisi o potrošniških pogodbah (informacije, preklic in dodatni stroški) iz leta 2013.
To soglasje se zbere na mestu nakupa in zabeleži za namene skladnosti in reševanja sporov.
2. Upravičenost do vračila
Povračila so ni standardno na voljo in se upoštevajo le, kadar to zahteva potrošniška zakonodaja Združenega kraljestva.
Lahko se izda povračilo samo, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:
-
Resnična tehnična napaka preprečuje, da bi storitev Nightscout Pro delovala, kot je opisano
-
Težava je prijavljena naši skupini za podporo
-
Date nam razumno priložnost, da raziščemo in rešimo težavo
-
Pri zahtevah za odpravljanje težav razumno sodelujete
-
Težave ne moremo rešiti v razumnem roku
Če so ti pogoji izpolnjeni, bo veljalo vsako izdano vračilo samo za zadnji obračunski cikel.
3. Brez vračil v primeru opustitve nastavitve ali spremembe mnenja
Vračila ne bodo izdana za:
-
Nastavitev ni uspela dokončati
-
Opuščena namestitev brez stika s podporo
-
Težave z razumevanjem postopka namestitve
-
Sprememba mnenja po naročnini
-
Neuporaba ali odločitev, da storitve ne uporabljate
-
Storitev je delujoča, vendar neuporabljena
-
Težave, ki so rešene ali bi se razumno lahko rešile s podporo
Nightscout Pro je tehnična služba. Vračila niso zagotovljena za neuporabo, prednost ali opustitev.
4. Storitve in odvisnosti tretjih oseb
Nightscout Pro se integrira s platformami, napravami in ponudniki podatkov tretjih oseb.
Nismo odgovorni za izpade, spremembe preverjanja pristnosti, težave s poverilnicami ali prekinitve storitev, ki jih povzročijo ponudniki tretjih oseb.
Težave, ki izhajajo iz storitev tretjih oseb, ne predstavljajo napake storitve Nightscout Pro in niso podlaga za vračilo.
5. Pozabljene ali neuporabljene naročnine
Za pozabljene ali neuporabljene naročnine ni vračila denarja.
Po lastni presoji in izključno kot gesto dobre volje lahko ponudimo vračilo za samo en zadnji obračunski cikel kjer obstajajo jasni dokazi o neuporabi. Starejša plačila niso vračljiva.
To ni pravica in se lahko zavrne.
6. Zahteva za sodelovanje pri podpori
Upravičenost do vračila zahteva razumno sodelovanje z našo ekipo za podporo. To vključuje odgovarjanje na zahteve po informacijah, potrditev korakov za odpravljanje težav in omogočanje preiskave.
Če ne sodelujete s podporo, je lahko zahteva za vračilo zavrnjena.
7. Povratne bremenitve in plačilni spori
Vsa plačila obdelujejo tretji ponudniki plačil. Provizij za obdelavo plačil in stroškov sporov, ki jih zaračunavajo ti ponudniki, nam ni mogoče povrniti.
Stranke se morajo obrniti na našo skupino za podporo in omogočiti razumno priložnost za rešitev, preden sprožijo spor glede plačila ali povratno bremenitev.
Začetek povratne bremenitve brez predhodnega stika s podporo se lahko šteje za zlorabo plačilnega sistema in lahko povzroči takojšnjo začasno ustavitev ali ukinitev računa, medtem ko se spor preiskuje.
Pridržujemo si pravico do zavrnitve prihodnjih storitev za račune, povezane s povratnimi bremenitvami.
Težave z zaračunavanjem ali storitvijo je treba prijaviti v 14 dneh od ustrezne bremenitve.
8. Okoliščine brez možnosti vračila
Vračila ne bodo izdana v naslednjih primerih:
-
Zahteve za vračilo brez predhodnega stika s podporo
-
Trditve o goljufiji ali nepooblaščenih plačilih, ki so bila jasno odobrena
-
Ponavljajoče se zahteve za vračilo z istega računa
-
Neodziv podpore med odpravljanjem težav
-
Storitve po meri, podjetja ali po naročilu, razen če je pisno navedeno drugače
9. Preklic in zaračunavanje
Naročnine lahko kadar koli prekličete na nadzorni plošči računa ali tako, da se obrnete na podporo.
Da bi se izognili prihodnjim stroškom, je treba preklicati vsaj 24 ur pred naslednjim datumom obračuna.
Že obdelani stroški niso vračljivi, razen kot je navedeno v tem pravilniku.
10. Obdelava vračila
Odobrena vračila se obdelajo prek Stripe. Odvisno od vaše banke in lokacije se povračila običajno prikažejo v 5 do 10 delovnih dneh.
11. Zakonske pravice
Nič v tem pravilniku ne vpliva na vaše zakonske pravice v skladu z potrošniško zakonodajo Združenega kraljestva.
12. Kontakt
Za podporo ali poizvedbe o vračilu:
E-pošta: [email protected]