Nightscout Pro Ltd Terugbetaolingsbeleid
Bij Nightscout Pro Ltd beeje ver direk toegang tot un technische digitale deens. Lees dit restitutiebeleid goed veurtot geer un abonnemint koopt.
1. Rechte op de levering vaan digitale deenste en aafkoeling
Nightscout Pro is un digitale deens dee direk weurt geleverd nao succesvolle betaoling. De levering vaan deens umvat ‘t make vaan ‘n account, ‘t veurzien vaan servere en touwgaank tot documentatie en directe ondersteuning.
Door zich te abonnere, sjteit ge uitdrukkelek in tot de onmiddellijke levering vaan de Nightscout Pro digitale deens en erkint geer dat dit resulteert in ‘t verlees vaan eur 14-daagse wèttelik rech op annulering volgens de Consumentcontracte (Informatie, Annulering en Aanvullende Koste) Regelgeving 2013.
Deze toestemming weurt verzameld op ut momint vaan aankoop en opgeteikend veur compliance- en gesjilbesletingsdoeleinde.
2. Insjakelbaarheid veur terugbetaoling
Terugbetaolinge zien neet standaard aongeboje en weure allein in besjouwing genome boe ‘t vereis is oonder ‘t Britse consumenterech.
‘n Terugbetaoling kin weure oetgegeve allein es alle volgende veurwaarde zien voldoon:
-
‘n Echte technische fout verhindert de Nightscout Pro-service um te wèrke wie besjreve
-
‘t Probleem is gemeld bij ós ondersteuningsteam
-
Geer gief us ‘n redeleke kans um ‘t probleem te oonderzeuke en op te losse
-
Geer werkt redelik same mit probleemoplossingsverzeuke
-
Ver kinne ut probleem neet binne un redeleke tied oplosse
Es aan dees veurwaarde weure voldaon, zal alle oetgegeve terugbetaoling van toepassing zien allein tot de meis recente faktureringscyclus.
3. Gein terugbetaling veur setup-verlating of verandering vaan gedachte
Terugbetaolinge weure neet oetgegeve veur:
-
Mislukking um de installatie te voltooie
-
Verlaote opstelling zonder contact op te numme mit ondersteuning
-
Meujelekheid in ‘t begriepe vaan ‘t installatieproces
-
Verandering vaan gedachte nao ‘t abonnere
-
Gebrek aon gebruuk of besjloet um de service neet te gebruke
-
De service is functioneel mer neet gebruuk
-
Probleme die weure opgelos, of redelik kinne weure opgelos, door middel vaan ondersteuning
Nightscout Pro is un technische deens. Terugbetaolinge weure neet verliend veur neet-gebruuk, veurkäör of verlaote.
4. Dienste en aafhankelikhede vaan derde partije
Nightscout Pro integreert mit platforms, apparate en dataproviders vaan externe partije.
We zien neet verantweurdelek veur störringe, verificatieveranderinge, geloufsbrieveprobleme of service-onderbrekinge veroorzaak door aanbieders vaan externe partije.
Probleme die veurtkomme oet deenste vaan derde partieje vörme gein fout bij de Nightscout Pro-service en zien gein groond veur ‘n terugbetaoling.
5. Vergete of neet gebruukde abonnemente
Veur vergete of neet gebruukde abonnemente weurt gein terugbetaoling gemaak.
Nao ós goeddunke, en strik es gebaar vaan goodwill, kinne ver ‘n terugbetaoling aonbiede veur mer ein meis recente faktureringscyclus boe d’r dudelek bewies is vaan neet-gebruuk. Auwere betalinge zien neet terug te betaole.
Dit is gein rech en kin weure aafgeweze.
6. Steunvereiste veur samewerking
Um in aanmerking te komme veur terugbetaling vereis redeleke samewèrking mit ós ondersteuningsteam. Dit umvat ‘t reagere op verzeuke um informatie, ‘t bevestige vaan stappe veur ‘t oplosse vaan probleme en ‘t toelaote vaan oonderzeuk.
‘t Verzuim um met ondersteuning te communicere kin resultere in ‘t aafgeweze vaan ‘n terugbetalingsverzoek.
7. Terugbetaolinge en betalingsgesjille
Alle betalinge weure verwèrk door betalingsaanbieders vaan externe partije. Betalingsverwèrkingskoste en gesjilkoste die door dees aanbieders weure aongerekend, zien neet terug te betaole aon us.
Klante motte contact opnumme mit ós hulpteam en ‘n redeleke kans geve veur ‘n oplossing veurtot ze ‘n betalingsgesjèl of trökbetaling beginne.
‘t Initiëre vaan ‘n trökbetaling zoonder iers contact op te numme mèt de hulpverlenering kin weure besjouwd es misbruuk vaan ‘t betalingssysteem en kin resultere in onmiddelleke schorsing of beëindiging vaan ‘t rekening onderwieles dat ‘t gesjil weurt oonderzeuk.
Ver behawwe us ut rech veur um toekomstige deenste veur rekeninge die geassocieerd zien mit trökbetaolinge, aaf te weigere.
Facturerings- of serviceprobleme motte binne 14 daog nao de desbetreffende koste weure gemeld.
8. Neet-terugbetaalbare umstandeghede
Terugbetaolinge zulle neet weure oetgegeve in de volgende situaties:
-
Terugbetaolingsverzeuke gemaak zonder iers contact op te numme mit de ondersteuning
-
Beweringe vaan fraude of onbevoogde betalinge die duudelik geautoriseerde waore
-
Herhaolde terugbetaolingsverzeuke vaan ‘tzelfde account
-
Verzuim um op ondersteuning te reagere tijdens ‘t oplosse vaan probleme
-
Aangepaste, ondernemings- of op maat gemaakde deenste, tenzij sjriftelik anders vermeld
9. Annulering en Facturering
Abonnemente kinne op eder momint weure geannuleerd via ‘t accountdashboard of door contact op te numme mit de ondersteuning.
Um toekomstige koste te veurkómme, mot de annulering minstens 24 oor veur de volgende factureringsdatum weure aafgerond.
Al verwerkde koste zien neet terug te betaole, behalve zoewie in dit beleid besjreve.
10. Terugbetaolingsverwèrking
Goedgekeurde terugbetaolinge weure verwèrk via Stripe. Aafhankelik vaan eur bank en locatie, versjiene restituties miestal binne 5 tot 10 wèrkdaag.
11. Wettelijke rechte
Niks in dit beleid heet invlood op eur wètteleke rechte oonder ‘t Britse consumenterech.
12. Contact
Veur ondersteuning of terugbetaolingsvraoge:
E-mail: [email protected]