Nightscout Pro Ltd Refund Policy
By Nightscout Pro Ltd jouwe wy direkte tagong ta in technyske digitale tsjinst. Lês dit werombetellebelied asjebleaft foarsichtich foardat jo in abonnemint keapje.
1. Digital Service Delivery en Cooling-Off Rights
Nightscout Pro is in digitale tsjinst dy't direkt nei suksesfolle betelling wurdt levere. Tsjinstferliening omfettet oanmeitsjen fan akkounts, serverfoarsjenning, en tagong ta dokumintaasje en direkte stipe.
Troch jo te abonnearjen, stimme jo útdruklik yn mei de direkte levering fan 'e Nightscout Pro digitale tsjinst en erkenne dat dit resulteart yn it ferlies fan jo 14-dagen wetlik rjocht om te annulearjen ûnder de Regeljouwing fan konsumintekontrakten (ynformaasje, annulearring en oanfoljende kosten) 2013.
Dizze tastimming wurdt sammele op it punt fan oankeap en opnommen foar neilibjen en dispute-resolúsje doelen.
2. Refund Eligibility
Refunds binne net oanbean as standert en wurde allinnich beskôge wêr't fereaske ûnder UK konsumint wet.
In restitúsje kin wurde útjûn allinich as oan alle folgjende betingsten foldien wurdt:
-
In echte technyske flater foarkomt dat de Nightscout Pro-tsjinst wurket lykas beskreaun
-
It probleem wurdt rapportearre oan ús stipeteam
-
Jo jouwe ús in ridlike kâns om it probleem te ûndersykjen en op te lossen
-
Jo wurkje ridlik gear mei oanfragen foar probleemoplossing
-
Wy binne net yn steat om it probleem binnen in ridlike tiidframe op te lossen
As oan dizze betingsten foldien wurdt, sil elke útjûne restitúsje jilde allinnich nei de meast resinte fakturearring syklus.
3. Gjin Refunds foar Setup Abandonment of feroaring fan geast
Refunds wurde net útjûn foar:
-
It net foltôgjen fan opset
-
Opset ferlitten sûnder kontakt opnimme mei stipe
-
Swierrichheid om it opsetproses te begripen
-
Feroaring fan geast nei it ynskriuwen
-
Gebrek oan gebrûk of beslút om de tsjinst net te brûken
-
De tsjinst is funksjoneel, mar net brûkt
-
Problemen dy't wurde oplost, of kinne ridlik wurde oplost, troch stipe
Nightscout Pro is in technyske tsjinst. Refunds wurde net levere foar net-gebrûk, foarkar of ferlitten.
4. Tsjinsten en ôfhinklikens fan tredden
Nightscout Pro yntegreart mei platfoarms, apparaten en gegevensproviders fan tredden.
Wy binne net ferantwurdlik foar ûnderbrekkings, ferifikaasjewizigingen, bewiisbrieven, of tsjinstûnderbrekkings feroarsake troch providers fan tredden.
Kwesties dy't fuortkomme út tsjinsten fan tredden foarmje gjin fout mei de Nightscout Pro-tsjinst en binne gjin grûn foar in weromjefte.
5. Fergetten of net brûkte Abonneminten
Refunds wurde net levere foar fergetten of net brûkte abonneminten.
Nei ús goedtinken, en strikt as in gebaar fan goede wil, kinne wy in weromjefte oanbiede foar allinich ien lêste fakturearsyklus wêr't dúdlik bewiis is fan net-gebrûk. Aldere betellingen wurde net werombetelle.
Dit is gjin rjocht en kin wurde wegere.
6. Support Gearwurking Requirement
Kwalifikaasje foar werombetelje fereasket ridlike gearwurking mei ús stipeteam. Dit omfettet it reagearjen op oanfragen foar ynformaasje, it befêstigjen fan stappen foar probleemoplossing en it tastean fan ûndersyk.
It net yngean op stipe kin resultearje yn in fersyk foar weromjefte wurdt ôfwiisd.
7. Chargebacks en betelling skeel
Alle betellingen wurde ferwurke troch tredden betelling providers. Fergoedingen foar betellingsferwurking en skeelfergoedingen yn rekken brocht troch dizze providers binne net werombetelle foar ús.
Klanten moatte kontakt opnimme mei ús stipeteam en in ridlike kâns tastean foar resolúsje foardat se in betellingsdispute of werombetelje inisjearje.
It inisjearjen fan in werombetelling sûnder earst kontakt op te nimmen mei stipe kin wurde beskôge as misbrûk fan it betellingssysteem en kin resultearje yn direkte opheffing of beëiniging fan it akkount wylst it skeel wurdt ûndersocht.
Wy behâlde it rjocht foar om takomstige tsjinst te wegerjen oan akkounts dy't ferbûn binne mei chargebacks.
Faktuere- of tsjinstproblemen moatte wurde rapportearre binnen 14 dagen nei de oanbelangjende lading.
8. Non-Refundable omstannichheden
Refunds sille net wurde útjûn yn 'e folgjende situaasjes:
-
Oanfragen foar werombetelling makke sûnder earst kontakt op te nimmen mei stipe
-
Oanspraken fan fraude of net autorisearre betellingen dy't dúdlik autorisearre binne
-
Werhelle fersiken om weromjefte fan itselde akkount
-
Net reagearje op stipe by it oplossen fan problemen
-
Oanpaste, bedriuw, of maatwurk tsjinsten, útsein as oars skriftlik oanjûn
9. Cancellation en Billing
Abonneminten kinne op elk momint wurde annulearre fia it akkountdashboard of troch kontakt op te nimmen mei stipe.
Om takomstige kosten te foarkommen, moat de annulearring op syn minst 24 oeren foar de folgjende fakturedatum foltôge wurde.
Kosten al ferwurke binne net werombetelle, útsein as beskreaun yn dit belied.
10. Refund Processing
Goedkarde refunds wurde ferwurke fia Stripe. Ofhinklik fan jo bank en lokaasje ferskine weromjeften typysk binnen 5 oant 10 wurkdagen.
11. Wetlike rjochten
Neat yn dit belied hat ynfloed op jo wetlike rjochten ûnder UK konsumintwet.
12. Kontakt
Foar fragen oer stipe of weromjefte:
E-post: [email protected]