Nightscout Pro Ltd Återbetalningspolicy
På Nightscout Pro Ltd ger vi omedelbar tillgång till en teknisk digital tjänst. Läs denna återbetalningspolicy noggrant innan du köper en prenumeration.
1. Digital tjänsteleverans och avkylningsrätt
Nightscout Pro är en digital tjänst som levereras direkt efter framgångsrik betalning. Tjänsteleveransen inkluderar kontoskapande, serverprovisionering och tillgång till dokumentation och direkt support.
Genom att prenumerera samtycker du uttryckligen till omedelbar leverans av den digitala tjänsten Nightscout Pro och bekräftar att detta resulterar i att din 14-dagars lagstadgade rättighet att avbryta förlusten enligt Consumer Contracts (information, annullering och ytterligare avgifter) förordningar 2013.
Detta samtycke samlas in vid inköpsstället och registreras för efterlevnad och tvistlösning.
2. Återbetalningsberättigande
Återbetalningar är erbjuds inte som standard och beaktas endast där det krävs enligt brittisk konsumentlag.
Återbetalning kan utfärdas endast om alla följande villkor är uppfyllda:
-
Ett genuint tekniskt fel hindrar Nightscout Pro-tjänsten från att fungera enligt beskrivningen
-
Problemet rapporteras till vårt supportteam
-
Du ger oss en rimlig möjlighet att undersöka och lösa problemet
-
Du samarbetar rimligen med felsökningsförfrågningar
-
Vi kan inte lösa problemet inom en rimlig tidsram
Om dessa villkor är uppfyllda gäller eventuell återbetalning endast till den senaste faktureringsperioden.
3. Inga återbetalningar för nedläggning av installationen eller omställning
Återbetalning kommer inte att utfärdas för:
-
Det gick inte att slutföra installationen
-
Övergiven installation utan att kontakta support
-
Svårt att förstå installationsprocessen
-
Ändring av åsikt efter prenumeration
-
Bristande användning eller beslut att inte använda tjänsten
-
Tjänsten är funktionell men oanvänd
-
Problem som löses, eller rimligen skulle kunna lösas, genom support
Nightscout Pro är en teknisk tjänst. Återbetalningar ges inte för icke-användning, preferens eller övergivande.
4. Tredjepartstjänster och beroenden
Nightscout Pro integreras med tredjepartsplattformar, enheter och dataleverantörer.
Vi är inte ansvariga för avbrott, autentiseringsändringar, behörighetsproblem eller tjänsteavbrott orsakade av tredjepartsleverantörer.
Problem som härrör från tredjepartstjänster utgör inte ett fel med Nightscout Pro-tjänsten och är inte skäl för återbetalning.
5. Glömda eller oanvända prenumerationer
Återbetalning lämnas inte för glömda eller oanvända prenumerationer.
Efter eget gottfinnande, och strikt som en gest av goodwill, kan vi erbjuda en återbetalning för endast en senaste faktureringsperiod där det finns tydliga bevis för icke-användning. Äldre betalningar återbetalas inte.
Detta är inte en rättighet och kan vägras.
6. Krav på supportsamarbete
Återbetalningsberättigande kräver rimligt samarbete med vårt supportteam. Detta inkluderar att svara på förfrågningar om information, bekräfta felsökningssteg och tillåta utredning.
Underlåtenhet att kontakta support kan leda till att en begäran om återbetalning avvisas.
7. Återkrav och betalningstvister
Alla betalningar behandlas av tredje parts betalningsleverantörer. Betalningshanteringsavgifter och tvistavgifter som tas ut av dessa leverantörer återbetalas inte till oss.
Kunder måste kontakta vårt supportteam och ge en rimlig möjlighet till lösning innan de inleder någon betalningstvist eller återkrav.
Att initiera en återkrav utan att först kontakta supporten kan betraktas som missbruk av betalningssystemet och kan resultera i omedelbar kontoavstängning eller uppsägning medan tvisten utreds.
Vi förbehåller oss rätten att neka framtida tjänster till konton som är kopplade till återkrav.
Fakturerings- eller serviceproblem måste rapporteras inom 14 dagar efter den relevanta debiteringen.
8. Ej återbetalningsbara omständigheter
Återbetalningar kommer inte att utfärdas i följande situationer:
-
Återbetalningsbegäranden gjorda utan att först kontakta supporten
-
Påståenden om bedrägeri eller obehöriga betalningar som var tydligt godkända
-
Upprepade återbetalningsförfrågningar från samma konto
-
Underlåtenhet att svara på support under felsökning
-
Anpassade tjänster, företagstjänster eller skräddarsydda tjänster, om inte annat anges skriftligen
9. Avbokning och fakturering
Prenumerationer kan sägas upp när som helst via kontots instrumentpanel eller genom att kontakta supporten.
För att undvika framtida avgifter måste avbokningen göras minst 24 timmar före nästa faktureringsdatum.
Redan behandlade avgifter kan inte återbetalas förutom enligt vad som beskrivs i denna policy.
10. Återbetalningsbearbetning
Godkända återbetalningar behandlas via Stripe. Beroende på din bank och plats visas återbetalningar vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar.
11. Lagstadgade rättigheter
Ingenting i denna policy påverkar dina lagstadgade rättigheter enligt brittisk konsumentlagstiftning.
12. Kontakt
För support- eller återbetalningsförfrågningar:
E-post: [email protected]