سياسة استرداد Nightscout Pro Ltd
في Nightscout Pro Ltd، نوفر إمكانية الوصول الفوري إلى الخدمة الرقمية التقنية. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال هذه بعناية قبل شراء الاشتراك.
1. حقوق تقديم الخدمات الرقمية والتهدئة
Nightscout Pro هي خدمة رقمية يتم توفيرها فورًا بعد الدفع الناجح. يتضمن تقديم الخدمة إنشاء الحساب وتوفير الخادم والوصول إلى الوثائق والدعم المباشر.
من خلال الاشتراك، فإنك توافق صراحةً على التسليم الفوري لخدمة Nightscout Pro الرقمية وتقر بأن هذا يؤدي إلى فقدان حقك القانوني لمدة 14 يومًا في الإلغاء بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013.
يتم جمع هذه الموافقة عند نقطة الشراء وتسجيلها لأغراض الامتثال وحل النزاعات.
2. أهلية استرداد الأموال
المبالغ المستردة غير متوفر بشكل قياسي ويتم أخذها في الاعتبار فقط عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة.
قد يتم إصدار مبلغ مسترد فقط في حالة استيفاء كافة الشروط التالية:
-
خطأ فني حقيقي يمنع خدمة Nightscout Pro من العمل كما هو موضح
-
تم الإبلاغ عن المشكلة إلى فريق الدعم لدينا
-
أنت تتيح لنا فرصة معقولة للتحقيق في المشكلة وحلها
-
أنت تتعاون بشكل معقول مع طلبات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
-
نحن غير قادرين على حل المشكلة خلال إطار زمني معقول
إذا تم استيفاء هذه الشروط، فسيتم تطبيق أي مبالغ مستردة تم إصدارها فقط لدورة الفوترة الأحدث.
3. لا توجد مبالغ مستردة مقابل التخلي عن الإعداد أو تغيير الرأي
لن يتم إصدار المبالغ المستردة مقابل:
-
فشل في إكمال الإعداد
-
تم التخلي عن الإعداد دون الاتصال بالدعم
-
صعوبة في فهم عملية الإعداد
-
تغيير الرأي بعد الاشتراك
-
قلة الاستخدام أو القرار بعدم استخدام الخدمة
-
الخدمة تعمل ولكنها غير مستخدمة
-
المشكلات التي تم حلها، أو التي يمكن حلها بشكل معقول، من خلال الدعم
Nightscout Pro هي خدمة فنية. لا يتم توفير المبالغ المستردة لعدم الاستخدام أو التفضيل أو التخلي.
4. خدمات الطرف الثالث وتبعياته
يتكامل Nightscout Pro مع الأنظمة الأساسية والأجهزة وموفري البيانات التابعين لجهات خارجية.
نحن لسنا مسؤولين عن انقطاع الخدمة أو تغييرات المصادقة أو مشكلات بيانات الاعتماد أو انقطاع الخدمة الناجم عن موفري الطرف الثالث.
لا تشكل المشكلات الناشئة عن خدمات الجهات الخارجية خطأً في خدمة Nightscout Pro ولا تشكل سببًا لاسترداد الأموال.
5. الاشتراكات المنسية أو غير المستخدمة
لا يتم توفير المبالغ المستردة للاشتراكات المنسية أو غير المستخدمة.
وفقًا لتقديرنا، وكبادرة حسن نية صارمة، قد نعرض استرداد أموالك دورة فوترة واحدة فقط حيث يوجد دليل واضح على عدم الاستخدام. المدفوعات الأقدم غير قابلة للاسترداد.
هذا ليس استحقاقًا وقد يتم رفضه.
6. دعم متطلبات التعاون
تتطلب أهلية استرداد الأموال تعاونًا معقولاً مع فريق الدعم لدينا. يتضمن ذلك الاستجابة لطلبات الحصول على المعلومات، وتأكيد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والسماح بالتحقيق.
قد يؤدي الفشل في التعامل مع الدعم إلى رفض طلب استرداد الأموال.
7. رد المبالغ المدفوعة ومنازعات الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة موفري الدفع الخارجيين. رسوم معالجة الدفع ورسوم النزاع التي يتقاضاها هؤلاء المزودون غير قابلة للاسترداد لنا.
يجب على العملاء الاتصال بفريق الدعم لدينا وإتاحة فرصة معقولة للحل قبل بدء أي نزاع على الدفع أو رد المبالغ المدفوعة.
بدء عملية رد المبالغ المدفوعة دون الاتصال بالدعم أولاً قد يعتبر إساءة استخدام لنظام الدفع وقد يؤدي إلى تعليق الحساب فورًا أو إنهاؤه أثناء التحقيق في النزاع.
نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة المستقبلية للحسابات المرتبطة بعمليات رد المبالغ المدفوعة.
يجب الإبلاغ عن مشكلات الفواتير أو الخدمة خلال 14 يومًا من فرض الرسوم ذات الصلة.
8. الظروف غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:
-
طلبات استرداد الأموال التي تم إجراؤها دون الاتصال بالدعم أولاً
-
مطالبات الاحتيال أو المدفوعات غير المصرح بها والتي تم التصريح بها بشكل واضح
-
طلبات استرداد الأموال المتكررة من نفس الحساب
-
فشل في الاستجابة للدعم أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها
-
خدمات مخصصة أو مؤسسية أو مخصصة، ما لم ينص على خلاف ذلك كتابيًا
9. الإلغاء والفوترة
قد يتم إلغاء الاشتراكات في أي وقت عبر لوحة معلومات الحساب أو عن طريق الاتصال بالدعم.
لتجنب الرسوم المستقبلية، يجب إتمام الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ الفاتورة التالية.
الرسوم التي تمت معالجتها بالفعل غير قابلة للاسترداد باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة.
10. معالجة استرداد الأموال
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عبر Stripe. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه والموقع، تظهر المبالغ المستردة عادةً في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.
11. الحقوق القانونية
لا شيء في هذه السياسة يؤثر على حقوقك القانونية بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة.
12. اتصل
لاستفسارات الدعم أو استرداد الأموال:
البريد الإلكتروني: [email protected]