Nightscout Pro Ltd visszatérítési szabályzat
A Nightscout Pro Ltd-nél azonnali hozzáférést biztosítunk egy műszaki digitális szolgáltatáshoz. Kérjük, előfizetés vásárlása előtt figyelmesen olvassa el ezt a visszatérítési szabályzatot.
1. Digitális szolgáltatásnyújtási és lemondási jogok
A Nightscout Pro egy digitális szolgáltatás, amelyet a sikeres fizetés után azonnal biztosítunk. A szolgáltatásnyújtás magában foglalja a fiók létrehozását, a kiszolgáló kiépítését, valamint a dokumentációhoz való hozzáférést és a közvetlen támogatást.
Az előfizetéssel kifejezetten hozzájárul a Nightscout Pro digitális szolgáltatás azonnali kézbesítéséhez, és tudomásul veszi, hogy ez 14 napos törvényes elállási jogának elvesztésével jár a Fogyasztói Szerződések (Tájékoztatási, Felmondási és További díjak) 2013. évi szabályzata alapján.
Ezt a hozzájárulást a vásárlás helyén gyűjtik össze, és a megfelelés és a vitarendezés céljából rögzítik.
2. Visszatérítési jogosultság
A visszatérítések nem szabványos és csak akkor veszik figyelembe, ha az Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi törvényei előírják.
Visszatérítés adható ki csak akkor, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
-
Valódi műszaki hiba akadályozza meg a Nightscout Pro szolgáltatás leírásának megfelelő működését
-
A problémát jelentették ügyfélszolgálatunknak
-
Ésszerű lehetőséget biztosít számunkra a probléma kivizsgálására és megoldására
-
Ön ésszerűen együttműködik a hibaelhárítási kérésekkel
-
Nem tudjuk ésszerű időn belül megoldani a problémát
Ha ezek a feltételek teljesülnek, minden kiadott visszatérítés érvényes csak a legutóbbi számlázási ciklusra.
3. Nincs visszatérítés a beállítás elhagyása vagy a gondolkodásmód megváltoztatása esetén
Nem adunk visszatérítést:
-
Nem sikerült befejezni a beállítást
-
Felhagyott beállítás az ügyfélszolgálati segítség nélkül
-
A beállítási folyamat megértésének nehézségei
-
Meggondolásváltás az előfizetés után
-
Használat hiánya vagy döntés, hogy nem veszik igénybe a szolgáltatást
-
A szolgáltatás működőképes, de kihasználatlan
-
Problémák, amelyeket a támogatás révén megoldottak, vagy ésszerűen meg lehetne oldani
A Nightscout Pro egy műszaki szolgáltatás. A használat elmulasztása, előnyben részesítése vagy elhagyása esetén a visszatérítés nem biztosított.
4. Harmadik féltől származó szolgáltatások és függőségek
A Nightscout Pro integrálható harmadik féltől származó platformokkal, eszközökkel és adatszolgáltatókkal.
Nem vállalunk felelősséget a külső szolgáltatók által okozott kimaradásokért, hitelesítési változásokért, hitelesítési problémákért vagy szolgáltatáskimaradásokért.
A harmadik féltől származó szolgáltatásokból származó problémák nem jelentik a Nightscout Pro szolgáltatás hibáját, és nem adnak okot a visszatérítésre.
5. Elfelejtett vagy fel nem használt előfizetések
Az elfelejtett vagy fel nem használt előfizetések visszatérítését nem biztosítjuk.
Belátásunk szerint, és szigorúan jóindulatú gesztusként felajánlhatjuk a visszatérítést csak egy legutóbbi számlázási ciklusban ahol egyértelmű bizonyíték van a használat elmulasztására. A régebbi befizetések nem téríthetők vissza.
Ez nem jogosítvány, és megtagadható.
6. Támogatási együttműködési követelmény
A visszatérítésre való jogosultság ésszerű együttműködést igényel ügyfélszolgálati csapatunkkal. Ez magában foglalja az információkérések megválaszolását, a hibaelhárítási lépések megerősítését és a nyomozás engedélyezését.
Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel elmulasztása a visszatérítési kérelem elutasítását vonhatja maga után.
7. Visszaterhelések és fizetési viták
Minden fizetést harmadik fél fizetési szolgáltató dolgoz fel. Az ezen szolgáltatók által felszámított fizetési feldolgozási díjak és viták költségeit nem térítjük vissza.
Az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, és ésszerű lehetőséget kell biztosítaniuk a megoldásra, mielőtt bármilyen fizetési vitát vagy visszaterhelést kezdeményeznének.
A visszaterhelés kezdeményezése az ügyfélszolgálat előzetes megkeresése nélkül a fizetési rendszerrel való visszaélésnek minősülhet, és a fiók azonnali felfüggesztését vagy megszüntetését vonhatja maga után a vita kivizsgálása alatt.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy a jövőben megtagadjuk a visszaterheléshez kapcsolódó fiókok szolgáltatását.
A számlázási vagy szolgáltatási problémákat a vonatkozó terheléstől számított 14 napon belül be kell jelenteni.
8. Vissza nem térítendő körülmények
A visszatérítés nem történik meg a következő esetekben:
-
Az ügyfélszolgálat előzetes felkeresése nélkül benyújtott visszatérítési kérelmek
-
Csalásra vagy jogosulatlan kifizetésekre vonatkozó követelések, amelyek egyértelműen engedélyezettek voltak
-
Ismételt visszatérítési kérelmek ugyanarról a fiókról
-
Nem válaszolt a támogatásra a hibaelhárítás során
-
Egyedi, vállalati vagy testre szabott szolgáltatások, kivéve, ha írásban másként jelezzük
9. Lemondás és számlázás
Az előfizetések bármikor lemondhatók a fiók irányítópultján vagy az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétellel.
A jövőbeni költségek elkerülése érdekében a lemondást a következő számlázási dátum előtt legalább 24 órával be kell fejezni.
A már feldolgozott költségek nem téríthetők vissza, kivéve a jelen szabályzatban leírtakat.
10. Visszatérítés feldolgozása
A jóváhagyott visszatérítések feldolgozása a Stripe-on keresztül történik. Bankjától és helyétől függően a visszatérítések általában 5–10 munkanapon belül jelennek meg.
11. Törvényes jogok
Ebben a szabályzatban semmi sem érinti az Ön Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi törvényei szerinti törvényes jogait.
12. Kapcsolat
Támogatási vagy visszatérítési kérdés esetén:
Email: [email protected]