מדיניות החזר כספי של Nightscout Pro Ltd
ב-Nightscout Pro Ltd, אנו מספקים גישה מיידית לשירות דיגיטלי טכני. אנא קרא את מדיניות ההחזרים הזו בעיון לפני רכישת מנוי.
1. אספקת שירות דיגיטלי וזכויות צינון
Nightscout Pro הוא שירות דיגיטלי המסופק מיד עם התשלום המוצלח. אספקת השירות כוללת יצירת חשבון, הקצאת שרתים וגישה לתיעוד ותמיכה ישירה.
על ידי הרשמה, אתה מסכים במפורש לאספקה מיידית של השירות הדיגיטלי Nightscout Pro ומאשר כי הדבר גורם לאובדן זכותך הסטטוטורית למשך 14 יום לבטל על פי תקנות חוזי הצרכן (מידע, ביטול וחיובים נוספים) 2013.
הסכמה זו נאספת בנקודת הרכישה ונרשמת למטרות ציות ויישוב מחלוקות.
2. זכאות להחזר
החזרים הם לא מוצע כסטנדרט ונחשבים רק כאשר הדבר נדרש על פי חוקי הצרכנות בבריטניה.
ייתכן שיונפק החזר רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:
-
תקלה טכנית אמיתית מונעת משירות Nightscout Pro לפעול כמתואר
-
הבעיה מדווחת לצוות התמיכה שלנו
-
אתה מאפשר לנו הזדמנות סבירה לחקור ולפתור את הבעיה
-
אתה משתף פעולה באופן סביר עם בקשות לפתרון בעיות
-
אין באפשרותנו לפתור את הבעיה בתוך פרק זמן סביר
אם תנאים אלה מתקיימים, כל החזר שיונפק יחול רק למחזור החיובים האחרון.
3. אין החזרים בגין נטישת התקנה או שינוי מחשבה
החזרים לא יונפקו עבור:
-
כשל בהשלמת ההגדרה
-
ההגדרה ננטשה מבלי ליצור קשר עם התמיכה
-
קושי בהבנת תהליך ההגדרה
-
שינוי מחשבה לאחר הרשמה
-
חוסר שימוש או החלטה לא להשתמש בשירות
-
השירות פונקציונלי אך אינו בשימוש
-
בעיות שנפתרות, או שניתן לפתור באופן סביר, באמצעות תמיכה
Nightscout Pro הוא שירות טכני. לא ניתנים החזרים בגין אי שימוש, העדפה או נטישה.
4. שירותים ותלויות של צד שלישי
Nightscout Pro משתלב עם פלטפורמות, התקנים וספקי נתונים של צד שלישי.
איננו אחראים להפסקות, שינויי אימות, בעיות אישורים או הפרעות בשירות שנגרמו על ידי ספקי צד שלישי.
בעיות הנובעות משירותי צד שלישי אינן מהוות תקלה בשירות Nightscout Pro ואינן מהוות עילה להחזר.
5. מנויים שנשכחו או לא בשימוש
לא ניתנים החזרים עבור מנויים שנשכחו או לא בשימוש.
לפי שיקול דעתנו, ובהחלט כמחווה של רצון טוב, אנו עשויים להציע החזר עבור מחזור חיובים אחד אחרון בלבד כאשר יש ראיות ברורות לאי שימוש. תשלומים ישנים אינם ניתנים להחזר.
זו אינה זכאות וניתן לסרב לה.
6. דרישת שיתוף פעולה בתמיכה
זכאות להחזר מחייבת שיתוף פעולה סביר עם צוות התמיכה שלנו. זה כולל מענה לבקשות מידע, אישור שלבי פתרון בעיות ואפשרות חקירה.
אי התקשרות עם תמיכה עלולה לגרום לדחיית בקשת החזר.
7. חיובים חוזרים ומחלוקות על תשלום
כל התשלומים מעובדים על ידי ספקי תשלומים של צד שלישי. עמלות עיבוד תשלומים ועמלות מחלוקת הנגבות על ידי ספקים אלה אינם ניתנים להחזרה לנו.
לקוחות חייבים ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו ולאפשר הזדמנות סבירה לפתרון לפני תחילת כל מחלוקת על תשלום או חיוב חוזר.
התחלת חיוב חוזר ללא פנייה תחילה לתמיכה עשויה להיחשב כשימוש לרעה במערכת התשלומים ועלולה לגרום להשעיה מיידית או לסיום החשבון בזמן שהמחלוקת נחקרת.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות שירות עתידי לחשבונות המשויכים לחיובים חוזרים.
יש לדווח על בעיות חיוב או שירות תוך 14 ימים מהחיוב הרלוונטי.
8. נסיבות שאינן ניתנות להחזר
החזרים לא יונפקו במצבים הבאים:
-
בקשות להחזר כספי שנעשו ללא פנייה תחילה לתמיכה
-
תביעות של הונאה או תשלומים לא מורשים שהיו מאושרים בבירור
-
בקשות חוזרות ונשנות להחזר מאותו חשבון
-
אי תגובה לתמיכה במהלך פתרון בעיות
-
שירותים מותאמים אישית, ארגוניים או מותאמים אישית, אלא אם צוין אחרת בכתב
9. ביטול וחיוב
ניתן לבטל מנויים בכל עת דרך לוח המחוונים של החשבון או על ידי פנייה לתמיכה.
כדי למנוע חיובים עתידיים, יש להשלים את הביטול לפחות 24 שעות לפני תאריך החיוב הבא.
חיובים שכבר עובדו אינם ניתנים להחזר למעט כפי שמתואר במדיניות זו.
10. עיבוד החזר
החזרים שאושרו מעובדים באמצעות Stripe. בהתאם לבנק ולמיקום שלך, החזרים כספיים מופיעים בדרך כלל תוך 5 עד 10 ימי עבודה.
11. זכויות סטטוטוריות
שום דבר במדיניות זו לא משפיע על הזכויות הסטטוטוריות שלך על פי חוקי הצרכנות בבריטניה.
12. קשר
לשאלות תמיכה או החזר כספי:
דוא"ל: [email protected]