Политика возврата Nightscout Pro Ltd
В Nightscout Pro Ltd мы предоставляем немедленный доступ к техническим цифровым услугам. Пожалуйста, внимательно прочтите эту политику возврата средств перед покупкой подписки.
1. Предоставление цифровых услуг и права на охлаждение
Nightscout Pro — это цифровая услуга, которая предоставляется сразу после успешной оплаты. Предоставление услуг включает создание учетной записи, предоставление серверов, а также доступ к документации и прямую поддержку.
Оформляя подписку, вы прямо соглашаетесь на немедленную доставку цифровой услуги Nightscout Pro и признаете, что это приводит к потере вашего 14-дневного законного права на отмену в соответствии с Положениями о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 года.
Это согласие собирается в момент покупки и регистрируется в целях соблюдения требований и разрешения споров.
2. Право на возврат средств
Возвраты не предлагается в стандартной комплектации и рассматриваются только в тех случаях, когда это требуется в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей.
Возврат может быть оформлен только при соблюдении всех следующих условий:
-
Реальная техническая неисправность не позволяет службе Nightscout Pro работать описанным образом.
-
О проблеме сообщили в нашу службу поддержки
-
Вы предоставляете нам разумную возможность изучить и решить проблему.
-
Вы разумно сотрудничаете с запросами по устранению неполадок.
-
Мы не можем решить проблему в разумные сроки.
Если эти условия соблюдены, любой возврат средств будет применен. только для самого последнего платежного цикла.
3. Никакого возмещения за отказ от установки или передумание.
Возврат средств не производится за:
-
Не удалось завершить настройку
-
Прерванная настройка без обращения в поддержку
-
Трудно понять процесс установки.
-
Изменение мнения после подписки
-
Отсутствие использования или решение не использовать услугу.
-
Сервис работает, но не используется
-
Проблемы, которые решены или могут быть разумно решены посредством поддержки.
Nightscout Pro — это техническая служба. Возврат средств не предусмотрен в случае неиспользования, предпочтения или отказа.
4. Сторонние службы и зависимости.
Nightscout Pro интегрируется со сторонними платформами, устройствами и поставщиками данных.
Мы не несем ответственности за сбои, изменения аутентификации, проблемы с учетными данными или перебои в обслуживании, вызванные сторонними поставщиками.
Проблемы, возникающие в работе сторонних сервисов, не являются неисправностью сервиса Nightscout Pro и не являются основанием для возврата средств.
5. Забытые или неиспользованные подписки.
Возврат средств за забытые или неиспользованные подписки не предусмотрен.
По нашему усмотрению и исключительно в качестве жеста доброй воли мы можем предложить возврат средств за только один последний платежный цикл когда имеются явные доказательства неиспользования. Старые платежи не возвращаются.
Это не право, и в нем может быть отказано.
6. Требование о поддержке сотрудничества
Право на возврат средств требует разумного сотрудничества с нашей службой поддержки. Это включает в себя ответы на запросы информации, подтверждение шагов по устранению неполадок и разрешение на расследование.
Если вы не обратитесь в службу поддержки, запрос на возврат средств может быть отклонен.
7. Возвратные платежи и споры по платежам
Все платежи обрабатываются сторонними поставщиками платежей. Сборы за обработку платежей и сборы за споры, взимаемые этими поставщиками, не подлежат возврату.
Клиенты должны связаться с нашей службой поддержки и предоставить разумную возможность для разрешения проблемы, прежде чем инициировать какой-либо спор по платежу или возвратный платеж.
Инициирование возврата платежа без предварительного обращения в службу поддержки может рассматриваться как неправомерное использование платежной системы и может привести к немедленной блокировке или прекращению действия учетной записи на время расследования спора.
Мы оставляем за собой право отказать в дальнейшем обслуживании счетов, связанных с возвратными платежами.
О проблемах с выставлением счетов или обслуживанием необходимо сообщать в течение 14 дней с момента соответствующей оплаты.
8. Невозвратные обстоятельства
Возврат средств не производится в следующих ситуациях:
-
Запросы на возврат средств сделаны без предварительного обращения в службу поддержки.
-
Заявления о мошенничестве или несанкционированных платежах, которые были явно санкционированы.
-
Повторные запросы на возврат средств с одного и того же аккаунта
-
Отсутствие ответа на поддержку во время устранения неполадок.
-
Индивидуальные, корпоративные или индивидуальные услуги, если иное не указано в письменной форме.
9. Отмена и выставление счетов
Подписку можно отменить в любое время через панель управления учетной записью или обратившись в службу поддержки.
Во избежание будущих расходов отмена должна быть завершена как минимум за 24 часа до следующей даты выставления счета.
Уже обработанные платежи не подлежат возврату, за исключением случаев, указанных в настоящей политике.
10. Обработка возврата
Утвержденные возвраты средств обрабатываются через Stripe. В зависимости от вашего банка и местоположения возврат средств обычно осуществляется в течение 5–10 рабочих дней.
11. Законные права
Ничто в этой политике не влияет на ваши законные права в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей.
12. Контакт
По вопросам поддержки или возврата средств:
Электронная почта: [email protected]