Sist oppdatert april 25, 2025

Nightscout Pro Ltd refusjonspolicy

Hos Nightscout Pro Ltd gir me omgåande tilgang til ei teknisk digital teneste. Les denne refusjonspolicyen nøye før du kjøper eit abonnement.

1. Digital tenestelevering og avkjølingsrettar

Nightscout Pro er ei digital teneste som blir levert straks etter vellykka betaling. Tenestelevering inkluderer kontooppretting, serverklargjering og tilgang til dokumentasjon og direkte støtte.

Ved å abonnera samtykke du uttrykkjeleg til omgåande levering av den digitale tenesta Nightscout Pro og erkjenner at dette resulterer i tap av din 14-dagars lovfesta rett til å kansellera i samsvar med forbrukarkontraktar (informasjon, kansellering og tilleggsgebyr) 2013.

Dette samtykket blir samla inn ved kjøpsstaden og blir registrert for samsvar og tvisteløysingsformål.

2. Refusjonsgrunnlag

Refusjonar er blir ikkje tilbode som standard og blir berre der vurdert det trengst under britisk forbrukarlov.

Ein refusjon kan ferdast ut berre viss alle dei følgjande vilkåra er oppfylte:

  • Ein genuin teknisk feil forhindrar Nightscout Pro-tenesta i å fungera som beskrive

  • Problemet blir rapportert til supportteamet vårt

  • Du gir oss eit rimeleg høve til å undersøkja og løysa problemet

  • Du samarbeider rimelegvis med feilsøkingsførespurnader

  • Me klarer ikkje å løysa problemet innan ei rimeleg tidsramme

Dersom desse vilkåra er oppfylte, vil eventuell refusjon gjelda berre til den siste faktureringssyklusen.

3. Ingen refusjon for oppsettavbrot eller sinnskifte

Refusjonar vil ikkje bli ferda ut for:

  • Kunne ikkje fullføra oppsettet

  • Forlate oppsett utan å kontakta support

  • Vanskar med å forstå oppsettprosessen

  • Tankeskifte etter abonnement

  • Mangel på bruk eller avgjerd om å ikkje bruka tenesta

  • Tenesta er funksjonell, men ubrukt

  • Problem som er løyste, eller som innanfor rimelege grenser kan løysast, gjennom støtte

Nightscout Pro er ei teknisk teneste. Refusjonar blir ikkje gitt for manglande bruk, preferanse eller forlating.

4. Tredjepartstenester og avhengnader

Nightscout Pro integrates with third-party plattforms, devices, and data provid-ars.

Me er ikkje ansvarlege for avbrot, autentiseringsendringar, legitimasjonsproblem eller tenesteavbrot forårsaka av tredjepartsleverandørar.

Problem som oppstår frå tredjepartstenester utgjer ikkje ein feil med Nightscout Pro-tenesta og er ikkje grunnlag for refusjon.

5. Gløymde eller ubrukte abonnement

Refusjon blir ikkje gitt for gløymde eller ubrukte abonnement.

Etter vårt skjønn, og eigentleg som ein velviljegest, kan me tilby refusjon for berre éin siste faktureringssyklus der det er klare bevis for ikkje-bruk. Eldre betalingar blir ikkje refunderte.

Dette er ikkje ein rett og kan nektast.

6. Krav om støttesamarbeid

Refusjonskvalifisering krev rimeleg samarbeid med støtteteamet vårt. Dette inkluderer å svara på førespurnader om informasjon, stadfesta feilsøkingstrinn og tillata etterforsking.

Manglande kontakt med støtte kan føra til at ein refusjonsførespurnad blir avvist.

7. Tilbakeføringar og betalingstvistar

Alle betalingar blir behandla av tredjeparts betalingsleverandørar. Betalingsbehandlingsgebyr og tvistegebyr som blir belasta av desse leverandørane kan ikkje refunderast til oss.

Kundar må kontakta supportteamet vårt og gi eit rimeleg høve til løysing før dei startar ein betalingstvist eller tilbakeføring.

Å starta ei tilbakeføring utan først å kontakta brukarstøtta kan betraktast som misbruk av betalingssystemet og kan føra til omgåande kontosuspensjon eller oppseiing medan tvisten blir undersøkt.

Me sikrar oss retten til å avslå framtidige tenester til kontoar knytte til tilbakeføringar.

Fakturerings- eller serviceproblem må rapporterast innan 14 dagar etter den aktuelle belastninga.

8. Ikkje-refunderbare omstende

Refusjonar vil ikkje bli ferda ut i følgjande situasjonar:

  • Refusjonsførespurnader gjorde utan først å kontakta brukarstøtta

  • Påstandar om svindel eller uautoriserte betalingar som var tydeleg autoriserte

  • Gjentekne refusjonsførespurnader frå same konto

  • Unnlating av å svara på støtte under feilsøking

  • Spesialtilpassa, bedrifts- eller skreddarsydde tenester, med mindre anna er oppgitt skriftleg

9. Kansellering og fakturering

Abonnement kan kansellerast når som helst via kontooversikta eller ved å kontakta brukarstøtta.

For å unngå framtidige kostnader må kanselleringa fullførast minst 24 timar før neste faktureringsdato.

Beløp som allereie er behandla, kan ikkje refunderast med unntak av det som er beskrive i denne retningslinja.

10. Refusjonsbehandling

Godkjende refusjonar blir behandla via Stripe. Avhengig av banken og plasseringa di, vil refusjonar vanlegvis visast innan 5 til 10 arbeidsdagar.

11. Lovfesta rettar

Ingenting i denne policyen påverkar dei lovfesta rettane dine under britisk forbrukarlov.

12. Kontakt

For spørsmål om støtte eller refusjon:

E-post: [email protected]