Retningslinjer for oppbevaring av data

Retningslinjer for dataoppbevaring og kontosletting

Sist oppdatert: 11. oktober 2026

Denne policyen forklarer korleis Nightscout Pro Ltd handterer kontostenging, helsedata og journalane me må føra. Det gjeld tenestene og kopiane me kontrollerer. Kontakt [email protected] med ein slettingsførespurnad eller spørsmål.

Avbestilling og permanent sletting

Kansellering av eit abonnement stoppar framtidig fornying. Det er skilt frå permanent sletting av kontoen og dataa dine. Å stengja tilgangen til ein konto slettar heller ikkje i seg sjølv dataa. Viss meininga di er uklar, vil me avklara om du ønskjer kansellering, permanent sletting eller begge deler.

Etter at den aktuelle betalte tenesta blir avslutta, tillèt ordinær kansellering ein gjenopprettingsperiode på to kalendermånader. Ved slutten av denne perioden skal dei relaterte tenestedataa slettes permanent. Der ein konto har meir enn éin nettstad eller abonnement, gir ikkje kansellering av ein konto sletting av dei andre.

Ein eksplisitt slettingsførespurnad treng ikkje å venta på denne gjenopprettingsperioden. Me handlar utan unødig forseinking og svarer normalt innan éin kalendermånad. Der lova tillèt ei forlenging fordi ein førespurnad er kompleks eller talrik, vil me forklara årsaka og revidert tidsramme innan den første månaden. Du kan uttrykkjeleg velja ein seinare slettingsdato, til dømes slutten av ein betalt periode. Me pålegg deg ikkje den forseinkinga.

Lage og planleggja ein førespurnad

Du kan be om sletting gjennom støtte sjølv om du ikkje kan logga på. Me tek forholdsmessige steg for å stadfesta identiteten din og autoriteten din over kontoen og dei ramma helsedataa. Der det er rimeleg nødvendig, kan me be om ytterlegare stadfesting. Ein autorisert forelder, verje eller representant kan be om sletting på vegner av den ramma personen; me vil sjekka autoriteten deira.

Support registrerer førespurnadsdato, verifisering, omfang og planlagd dato i eit sletteregister. Ein administrator kan planleggja sletting, endra dato eller avbryta tidsplanen før sletting startar. Førespurnaden held fram med å vere sporet viss støttebilletten er stengd. Når slettinga startar, kan ikkje fjerna data gjenopprettast. Be om eksport du treng før den planlagde datoen; å be om ein eksport endrar ikkje automatisk denne datoen.

Planlegging av permanent sletting av konto stoppar også fornying av abonnement. Om du vel sletting før den betalte perioden sluttar, blir gjenverande teneste avslutta når slettinga startar. Refusjonsførespurnader blir vurderte separat, og lovfesta rettar er upåverka.

Kva er sletta

For ein stadfesta full kontoførespurnad fjernar me kontoen og dens nettstader, helsemålingar og behandlingshistorikk, profilar, lagra legitimasjon og tokens, koplings- og overføringsinnstillingar, følgjartilgang og unødvendig kundestøttepostar, vedlegg og avleidd kundeinformasjon. Opplastingar og kontotilgang er deaktivert som ein del av sletting. Me stadfestar eigarskapen før me fjernar delte ressursar og stoppar for vurdering viss omfanget blir endra eller er uklart.

Me sjekkar også migreringsarkiv, eksportar, historiske databasar, postbokskopiar og anna administrert lagring. Unødvendige personopplysningar blir sletta eller anonymiserte irreversibelt. Eit pseudonym, deaktivert pålogging eller sletta databaserad åleine blir ikkje behandla som fullstendig sletting.

Avgrensa postar me beheld

• Rekneskap og skatt: ferda ut fakturaer, betalingar, refusjonar, relevant faktureringsidentitet og støttetransaksjonsbevis blir oppbevart normalt i seks år frå slutten av rekneskapsåret til selskapet dei gjeld. Gjeldande VAT Oss- eller Moss-postar kan trenga ti år frå slutten av det aktuelle kalenderåret. Ein lengre periode blir berre der brukt det krevst av gjeldande lov eller ei dokumentert spesifikk forplikting.
• Spesifikke juridiske krav eller undersøkingar: me kan berre behalda informasjonen som er nødvendig for ei gjeldande juridisk forplikting eller for å etablera, utøva eller forsvara eit rettskrav. Årsak, omfang og gjennomgangsdato skal dokumenterast. Dette rettferdiggjer ikkje å føra ein heil helsejournal som ein generell forholdsregel.
• Slettebevis og førebygging av restaurering: me fører ei avgrensa oversikt over førespurnaden, verifiseringa, datoar og utfall, og identifikatorane som trengst for å forhindra at gamle importar eller hendingar attskaper sletta data. Detaljert personleg førespurnadsinformasjon blir fjerna når det ikkje lenger er nødvendig. Avgrensa økonomiske postar har sine eigne oppbevaringsperiodar.

Oppbevarte poster er avgrensa til autorisert personale for det registrerte formålet. Dei blir ikkje brukte til tenestelevering, marknadsføring eller profilering. Me vurderer framleis oppbevaring og fjernar selskapskontrollerte kopiar når den gjeldande perioden går ut og ingen dokumentert tilbakehald gjeld. Betalingsleverandørar som Stripe kan behalda finansiell informasjon under sine eigne juridiske forpliktingar.

Tryggleikskopiering og fullføring

Live sletting og utløp av tryggleikskopiering blir spora separat. Der ein individuell post ikkje innanfor rimelege grenser kan fjernast frå ein tryggleikskopi med ein gong, blir kopien sett utover normal bruk, blir avgrensa og oppbevart berre til dens registrerte utløp eller stadfesta fjerning. Me registrerer den faktiske plasseringa og gått ut for førespurnaden; me antek ikkje ein universell tryggleikskopiperiode. Ei restaurering må bruka sletteregisteret på nytt før gjenoppretta personopplysningar blir gjorde tilgjengeleg.

Me fortel deg kva som har vorte sletta frå live-tenester og forklarer eventuelle lovlege behaldne kategoriar eller gjenverande tryggleikskopiperiode. Full fullføring blir først registrert etter relevante kontrollar og verifisering av fjerning av tryggleikskopi. Viss eit trinn mislykkast eller treng spesialistvurdering, held førespurnaden fram med å vera open i sletteregisteret til den er løyst.

Other organisations and copies you control

Der det er nødvendig, fortel me mottakarar eller prosessorar om sletting og ber om passande tiltak. Deleting Nightscout Pro data does nót delete source records held independently by device manufacturers, healthcare provid-ars or other services, nor exports or copies held by you or your followers. Me forklarer relevante grenser i staden for å hevda å sletta data me ikkje kontrollerer.

Spørsmål og rettar

Kontakt [email protected] for å komma med eller endra ein førespurnad, spørja om behalden informasjon eller ta opp ei bekymring. Me forklarer alle lovleg eller delvis avslag og din rett til å klaga til den relevante tilsynsmakta, inkludert UK Information Commissioner. Denne policyen supplerer vår Personvernerklæring og avgrensar ikkje lovfesta rettar.