Politika zadržavanja podataka

Pravila zadržavanja podataka i brisanja računa

Zadnje ažuriranje: 11. listopada 2026

Ova politika objašnjava kako Nightscout Pro Ltd postupa sa zatvaranjem računa, zdravstvenim podacima i evidencijom koju moramo voditi. Odnosi se na usluge i kopije koje kontroliramo. Kontakt [email protected] sa zahtjevom za brisanje ili bilo kojim pitanjem.

Otkazivanje i trajno brisanje

Otkazivanjem pretplate zaustavlja se buduća obnova. To je odvojeno od trajnog brisanja vašeg računa i podataka. Zatvaranje pristupa računu također samo po sebi ne briše njegove podatke. Ako je vaše značenje nejasno, razjasnit ćemo želite li otkazivanje, trajno brisanje ili oboje.

Nakon završetka odgovarajuće plaćene usluge, obično otkazivanje omogućuje razdoblje oporavka od dva kalendarska mjeseca. Na kraju tog razdoblja povezani podaci o usluzi podliježu trajnom brisanju. Ako račun ima više od jedne stranice ili pretplate, otkazivanje jedne ne dopušta brisanje ostalih.

Eksplicitni zahtjev za brisanje ne mora čekati ovo razdoblje oporavka. Djelujemo bez nepotrebnog odgađanja i obično odgovaramo u roku od jednog kalendarskog mjeseca. Ako zakon dopušta produljenje jer je zahtjev složen ili velik, objasnit ćemo razlog i revidirani vremenski okvir unutar prvog mjeseca. Možete izričito odabrati kasniji datum brisanja, na primjer kraj plaćenog razdoblja. Ne namećemo vam tu odgodu.

Izrada i zakazivanje zahtjeva

Možete zatražiti brisanje putem podrške čak i ako se ne možete prijaviti. Poduzimamo odgovarajuće korake za provjeru vašeg identiteta i ovlaštenja nad računom i zahvaćenim zdravstvenim podacima. Gdje je razumno potrebno, možemo zatražiti dodatnu provjeru. Ovlašteni roditelj, skrbnik ili predstavnik može zatražiti brisanje u ime dotične osobe; provjerit ćemo njihov autoritet.

Podrška bilježi datum zahtjeva, verifikaciju, opseg i zakazani datum u registar brisanja. Administrator može zakazati brisanje, promijeniti njegov datum ili otkazati raspored prije početka brisanja. Zahtjev ostaje praćen ako je zahtjev za podršku zatvoren. Nakon što počne brisanje, uklonjeni podaci se ne mogu vratiti. Zatražite izvoz koji vam je potreban prije zakazanog datuma; traženje izvoza ne mijenja automatski taj datum.

Zakazivanje trajnog brisanja računa također zaustavlja obnovu pretplate. Ako odaberete brisanje prije završetka plaćenog razdoblja, preostala usluga završava kada brisanje započne. Zahtjevi za povrat novca razmatraju se zasebno, a zakonska prava nisu zahvaćena.

Što se briše

Za provjereni zahtjev za potpuni račun, uklanjamo račun i njegova web-mjesta, zdravstvena očitanja i povijest liječenja, profile, pohranjene vjerodajnice i tokene, postavke konektora i prijenosa, pristup sljedbenika i nepotrebne evidencije korisničke podrške, privitke i izvedene podatke o klijentima. Učitavanje i pristup računu onemogućeni su u sklopu brisanja. Provjeravamo vlasništvo prije uklanjanja zajedničkih resursa i zaustavljamo se radi pregleda ako se opseg promijeni ili je nejasan.

Također provjeravamo migracijske arhive, izvoze, povijesne baze podataka, kopije poštanskih sandučića i drugu upravljanu pohranu. Nepotrebni osobni podaci se brišu ili nepovratno anonimiziraju. Sam pseudonim, onemogućena prijava ili izbrisani red baze podataka ne tretiraju se kao potpuno brisanje.

Ograničeni zapisi koje čuvamo

• Računovodstvo i porez: izdani računi, plaćanja, povrati novca, relevantni identitet naplate i popratni dokazi o transakciji obično se čuvaju šest godina od kraja poslovne godine tvrtke na koju se odnose. Primjenjivi PDV OSS ili MOSS zapisi mogu trebati deset godina od kraja relevantne kalendarske godine. Dulje razdoblje koristi se samo ako to zahtijeva primjenjivi zakon ili dokumentirana posebna obveza.
• Konkretni pravni zahtjevi ili istrage: možemo zadržati samo podatke koji su potrebni za primjenjivu pravnu obvezu ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnog zahtjeva. Razlog, opseg i datum pregleda moraju biti dokumentirani. To ne opravdava vođenje cjelokupnog zdravstvenog kartona kao opću mjeru opreza.
• Dokazi o brisanju i sprječavanje obnove: vodimo ograničenu evidenciju zahtjeva, verifikacije, datuma i ishoda te identifikatora potrebnih za sprječavanje starih uvoza ili događaja od ponovnog stvaranja izbrisanih podataka. Detaljne informacije o osobnom zahtjevu uklanjaju se kada više nisu potrebne. Ograničeni financijski zapisi imaju vlastita razdoblja čuvanja.

Zadržani zapisi ograničeni su na ovlašteno osoblje u svrhu snimanja. Ne koriste se za pružanje usluga, marketing ili profiliranje. Pregledavamo kontinuirano zadržavanje i uklanjamo kopije koje kontrolira tvrtka kada primjenjivo razdoblje završi i ne primjenjuje se dokumentirano zadržavanje. Pružatelji usluga plaćanja kao što je Stripe mogu zadržati financijske podatke prema svojim zakonskim obvezama.

Sigurnosne kopije i završetak

Brisanje uživo i istek sigurnosne kopije prate se zasebno. Ako se pojedinačni zapis ne može razumno odmah ukloniti iz sigurnosne kopije, kopija se stavlja izvan normalne upotrebe, ograničava se i čuva samo do zabilježenog isteka ili verificiranog uklanjanja. Bilježimo stvarnu lokaciju i rok trajanja zahtjeva; ne pretpostavljamo univerzalno pričuvno razdoblje. Vraćanje mora ponovno primijeniti registar brisanja prije nego što obnovljeni osobni podaci postanu dostupni.

Reći ćemo vam što je izbrisano iz usluga uživo i objasniti sve zakonito zadržane kategorije ili preostalo razdoblje sigurnosne kopije. Potpuni završetak se bilježi tek nakon relevantnih provjera i verifikacije uklanjanja sigurnosne kopije. Ako korak ne uspije ili je potreban stručni pregled, zahtjev ostaje otvoren u registru brisanja dok se ne riješi.

Druge organizacije i kopije koje kontrolirate

Gdje je potrebno, primatelje ili obrađivače obavještavamo o brisanju i tražimo odgovarajuće radnje. Brisanje podataka Nightscout Pro ne briše izvorne zapise koje neovisno drže proizvođači uređaja, pružatelji zdravstvenih usluga ili druge usluge, niti izvoze ili kopije koje imate vi ili vaši sljedbenici. Objašnjavamo relevantna ograničenja umjesto da tvrdimo da brišemo podatke koje ne kontroliramo.

Pitanja i prava

Kontakt [email protected] podnijeti ili izmijeniti zahtjev, pitati o zadržanim informacijama ili izraziti zabrinutost. Objašnjavamo svako zakonito odbijanje ili djelomično odbijanje i vaše pravo na žalbu relevantnom nadzornom tijelu, uključujući britanskog povjerenika za informiranje. Ova politika nadopunjuje našu Politika privatnosti i ne ograničava zakonska prava.