Политика хранения данных

Политика хранения данных и удаления учетной записи

Последнее обновление: 11 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, как Nightscout Pro Ltd обрабатывает закрытие учетной записи, данные о состоянии и записи, которые мы должны вести. Это относится к службам и копиям, которые мы контролируем. Контакт [email protected] с просьбой об удалении или любым вопросом.

Отмена и окончательное удаление

Отмена подписки останавливает ее дальнейшее продление. Это отличается от безвозвратного удаления вашей учетной записи и данных. Закрытие доступа к учетной записи само по себе не приводит к удалению ее данных. Если ваше значение неясно, мы уточним, хотите ли вы отмену, окончательное удаление или и то, и другое.

После прекращения действия соответствующей платной услуги при обычном отказе предоставляется период восстановления продолжительностью два календарных месяца. По истечении этого периода соответствующие служебные данные подлежат безвозвратному удалению. Если в учетной записи имеется более одного сайта или подписки, отмена одного из них не влечет за собой удаление остальных.

Явный запрос на удаление не требует ожидания этого периода восстановления. Мы действуем без неоправданной задержки и обычно отвечаем в течение одного календарного месяца. Если закон допускает продление срока из-за сложности или количества запросов, мы объясним причину и пересмотренные сроки в течение первого месяца. Вы можете явно выбрать более позднюю дату удаления, например, конец оплаченного периода. Мы не навязываем вам эту задержку.

Создание и планирование запроса

Вы можете запросить удаление через службу поддержки, даже если вы не можете войти в систему. Мы предпринимаем пропорциональные шаги для проверки вашей личности и полномочий в отношении учетной записи и соответствующих медицинских данных. В случае разумной необходимости мы можем запросить дополнительную проверку. Уполномоченный родитель, опекун или представитель может запросить удаление от имени соответствующего лица; мы проверим их полномочия.

Служба поддержки записывает дату запроса, проверку, объем и запланированную дату в реестр удалений. Администратор может запланировать удаление, изменить дату или отменить расписание до начала удаления. Запрос остается отслеживаемым, если запрос в службу поддержки закрыт. После начала стирания удаленные данные не могут быть восстановлены. Попросите любой экспорт, который вам нужен, до запланированной даты; запрос на экспорт не меняет эту дату автоматически.

Планирование окончательного удаления учетной записи также останавливает продление подписки. Если вы выберете удаление до окончания оплаченного периода, оставшаяся услуга прекратится, когда начнется удаление. Запросы на возврат средств рассматриваются отдельно, при этом законные права не затрагиваются.

Что стирается

При подтвержденном запросе на полную учетную запись мы удаляем учетную запись и ее сайты, данные о состоянии здоровья и историю лечения, профили, сохраненные учетные данные и токены, настройки соединителя и передачи, доступ подписчиков и ненужные записи службы поддержки клиентов, вложения и производную информацию о клиентах. Загрузка и доступ к учетной записи отключены в рамках удаления. Мы проверяем право собственности перед удалением общих ресурсов и прекращаем проверку, если область действия меняется или становится неясной.

Мы также проверяем архивы миграции, экспорта, исторические базы данных, копии почтовых ящиков и другие управляемые хранилища. Ненужные персональные данные удаляются или необратимо анонимизируются. Псевдоним, отключенный вход в систему или удаленная строка базы данных сами по себе не считаются полным удалением.

Ограниченные записи, которые мы сохраняем

• Бухгалтерский учет и налоги: выставленные счета, платежи, возмещения, соответствующие платежные реквизиты и подтверждающие доказательства транзакций обычно хранятся в течение шести лет с конца финансового года компании, к которому они относятся. Для применимых записей НДС OSS или MOSS может потребоваться десять лет с конца соответствующего календарного года. Более длительный период используется только в случаях, когда этого требует применимое законодательство или документально подтвержденное конкретное обязательство.
• Конкретные юридические претензии или расследования: мы можем хранить только ту информацию, которая необходима для применимого юридического обязательства или для установления, осуществления или защиты юридического иска. Причина, объем и дата проверки должны быть документально подтверждены. Это не оправдывает ведение всей медицинской документации в качестве общей меры предосторожности.
• Свидетельства удаления и предотвращение восстановления: мы ведем ограниченный учет запроса, проверки, дат и результатов, а также идентификаторов, необходимых для предотвращения повторного создания удаленных данных старым импортом или событиями. Подробная информация о личном запросе удаляется, когда она больше не нужна. Финансовая отчетность с ограниченным доступом имеет свои собственные сроки хранения.

Сохраняемые записи доступны только уполномоченному персоналу для целей записи. Они не используются для предоставления услуг, маркетинга или профилирования. Мы проверяем возможность дальнейшего хранения и удаляем копии, контролируемые компанией, когда соответствующий период заканчивается и документально подтвержденное удержание не применяется. Поставщики платежей, такие как Stripe, могут хранить финансовую информацию в соответствии со своими юридическими обязательствами.

Резервное копирование и завершение

Оперативное удаление и истечение срока действия резервной копии отслеживаются отдельно. Если отдельную запись невозможно немедленно удалить из резервной копии, ее копия выводится из-под обычного использования, ограничивается и хранится только до истечения ее зарегистрированного срока или до подтвержденного удаления. Мы записываем фактическое местоположение и срок действия запроса; мы не предполагаем универсальный период резервного копирования. При восстановлении необходимо повторно применить реестр удаления, прежде чем восстановленные персональные данные станут доступными.

Мы сообщаем вам, что было удалено из действующих служб, и объясняем любые законно сохраненные категории или оставшийся период резервного копирования. Полное завершение фиксируется только после соответствующих проверок и проверки удаления резервной копии. Если на каком-то этапе произошел сбой или требуется проверка специалистом, запрос остается открытым в реестре удалений до тех пор, пока он не будет решен.

Другие организации и копии, которые вы контролируете

При необходимости мы сообщаем получателям или обработчикам об удалении и запрашиваем соответствующие действия. Удаление данных Nightscout Pro не приводит к удалению исходных записей, хранящихся независимо производителями устройств, поставщиками медицинских услуг или других служб, а также к экспорту или копиям, хранящимся у вас или ваших подписчиков. Мы объясняем соответствующие ограничения, а не заявляем, что удаляем данные, которые не контролируем.

Вопросы и права

Контакт [email protected] сделать или изменить запрос, узнать о сохраненной информации или выразить обеспокоенность. Мы объясняем любой законный или частичный отказ, а также ваше право подать жалобу в соответствующий надзорный орган, включая Комиссара Великобритании по информации. Эта политика дополняет нашу Политика конфиденциальности и не ограничивает законные права.