Tietojen säilytyskäytäntö

Tietojen säilyttämistä ja tilin poistamista koskeva käytäntö

Viimeksi päivitetty: 11. lokakuuta 2026

Tämä käytäntö selittää, kuinka Nightscout Pro Ltd käsittelee tilin sulkemista, terveystietoja ja tietueita, jotka meidän on säilytettävä. Se koskee hallinnoimiamme palveluita ja kopioita. Ota yhteyttä [email protected] poistopyynnön tai minkä tahansa kysymyksen kanssa.

Peruutus ja pysyvä poisto

Tilauksen peruuttaminen pysäyttää tulevan uusimisen. Se on eri asia kuin tilisi ja tietojen pysyvä poistaminen. Tilin käyttöoikeuden sulkeminen ei myöskään sinänsä poista sen tietoja. Jos merkityksesi on epäselvä, selvitämme haluatko peruutuksen, pysyvän poiston vai molempia.

Maksullisen palvelun päättymisen jälkeen normaali peruutus mahdollistaa kahden kalenterikuukauden palautusajan. Tämän ajanjakson lopussa siihen liittyvät palvelutiedot on poistettava pysyvästi. Jos tilillä on useampi kuin yksi sivusto tai tilaus, yhden peruuttaminen ei oikeuta muiden poistamiseen.

Nimenomaisen poistopyynnön ei tarvitse odottaa tätä palautusaikaa. Toimimme ilman aiheetonta viivytystä ja vastaamme normaalisti yhden kalenterikuukauden kuluessa. Jos laki sallii pidennyksen, koska pyyntö on monimutkainen tai lukuisia, selitämme syyn ja tarkistetun aikataulun ensimmäisen kuukauden kuluessa. Voit nimenomaisesti valita myöhemmän poistopäivän, esimerkiksi maksullisen jakson päättymisen. Emme aseta sinulle tätä viivettä.

Pyynnön tekeminen ja aikatauluttaminen

Voit pyytää poistamista tuen kautta, vaikka et pystyisi kirjautumaan sisään. Ryhdymme oikeasuhteisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme henkilöllisyytesi ja valtuutesi tiliin ja terveyteen liittyviin tietoihin. Jos on kohtuudella tarpeen, voimme pyytää lisätarkistusta. Valtuutettu vanhempi, huoltaja tai edustaja voi pyytää poistamista asianomaisen henkilön puolesta; tarkistamme heidän valtuutensa.

Tuki tallentaa pyynnön päivämäärän, vahvistuksen, laajuuden ja ajoitetun päivämäärän poistorekisteriin. Järjestelmänvalvoja voi ajoittaa poiston, muuttaa sen päivämäärää tai peruuttaa aikataulun ennen poistamisen alkamista. Pyyntöä seurataan, jos tukilippu suljetaan. Kun poistaminen alkaa, poistettuja tietoja ei voi palauttaa. Pyydä mitä tahansa tarvitsemaasi vientiä ennen suunniteltua päivämäärää; viennin pyytäminen ei muuta tätä päivämäärää automaattisesti.

Tilin pysyvän poistamisen ajoittaminen lopettaa myös tilauksen uusimisen. Jos valitset poiston ennen maksullisen ajanjakson päättymistä, jäljellä oleva palvelu päättyy poiston alkaessa. Hyvityspyynnöt käsitellään erikseen, eivätkä lakisääteiset oikeudet vaikuta.

Mikä on poistettu

Vahvistettua koko tiliä koskevaa pyyntöä varten poistamme tilin ja sen sivustot, terveyslukemat ja hoitohistorian, profiilit, tallennetut tunnistetiedot ja tunnukset, liitin- ja siirtoasetukset, seuraajien käyttöoikeudet ja tarpeettomat asiakastukitiedot, liitteet ja johdetut asiakastiedot. Lataukset ja tilin käyttö estetään osana poistamista. Vahvistamme omistajuuden ennen jaettujen resurssien poistamista ja keskeytämme tarkastelun, jos laajuus muuttuu tai on epäselvä.

Tarkistamme myös siirtoarkistot, viennin, historialliset tietokannat, postilaatikoiden kopiot ja muun hallitun tallennustilan. Tarpeettomat henkilötiedot poistetaan tai anonymisoidaan peruuttamattomasti. Pelkkää pseudonyymiä, estettyä kirjautumista tai poistettua tietokantariviä ei käsitellä täydellisenä poistona.

Säilytämme rajoitetut tiedot

• Kirjanpito ja verotus: lähetetyt laskut, maksut, hyvitykset, laskutustiedot ja niitä tukevat tapahtumatodisteet säilytetään yleensä kuusi vuotta sen yrityksen tilikauden päättymisestä, jota ne koskevat. Sovellettavat VAT OSS- tai MOSS-tietueet saattavat tarvita kymmenen vuotta kyseisen kalenterivuoden päättymisestä. Pidempää ajanjaksoa käytetään vain, jos sovellettava laki tai dokumentoitu erityinen velvoite sitä vaatii.
• Tietyt oikeudelliset vaatimukset tai tutkimukset: voimme säilyttää vain niitä tietoja, jotka ovat tarpeen sovellettavan laillisen velvoitteen tai oikeudellisen vaatimuksen esittämiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Syy, laajuus ja tarkistuspäivä on dokumentoitava. Tämä ei oikeuta pitämään koko sairauskertomusta yleisenä varotoimenpiteenä.
• Poistotodisteet ja palauttamisen estäminen: Pidämme rajoitettua kirjaa pyynnöstä, todennuksesta, päivämääristä ja tuloksista sekä tunnisteista, joita tarvitaan estämään vanhoja tuontia tai tapahtumia luomasta uudelleen poistettuja tietoja. Yksityiskohtaiset henkilökohtaiset pyyntötiedot poistetaan, kun niitä ei enää tarvita. Rajoitetuilla taloustiedoilla on omat säilytysaikansa.

Säilytettävät tiedot on rajoitettu valtuutettuun henkilöstöön tallennustarkoitusta varten. Niitä ei käytetä palveluiden toimittamiseen, markkinointiin tai profilointiin. Tarkistamme jatkuvan säilytyksen ja poistamme yrityksen valvomat kopiot, kun voimassa oleva ajanjakso päättyy eikä dokumentoitua säilytystä sovelleta. Maksupalveluntarjoajat, kuten Stripe, voivat säilyttää taloudellisia tietoja omien lakisääteisten velvoitteidensa mukaisesti.

Varmuuskopiot ja viimeistely

Reaaliaikainen poisto ja varmuuskopion vanheneminen seurataan erikseen. Jos yksittäistä tietuetta ei voida kohtuudella poistaa varmuuskopiosta välittömästi, kopio poistetaan normaalista käytöstä, rajoitetaan ja säilytetään vain sen tallenteen vanhenemiseen tai varmennettuun poistamiseen saakka. Tallennamme pyynnön todellisen sijainnin ja voimassaolon; emme oleta yleistä varmistusjaksoa. Palauttajan on haettava poistorekisteriä uudelleen ennen kuin palautetut henkilötiedot tulevat saataville.

Kerromme sinulle, mitä on poistettu live-palveluista, ja selitämme mahdolliset lailliset säilytettävät luokat tai jäljellä oleva varmuuskopiointijakso. Täysi valmistuminen kirjataan vasta asiaankuuluvien tarkastusten ja varmuuskopion poiston todentamisen jälkeen. Jos jokin vaihe epäonnistuu tai vaatii asiantuntijan tarkastuksen, pyyntö pysyy auki poistorekisterissä, kunnes se on ratkaistu.

Muut hallitsemasi organisaatiot ja kopiot

Tarvittaessa ilmoitamme vastaanottajille tai käsittelijöille poistamisesta ja pyydämme asianmukaisia ​​toimia. Nightscout Pro-tietojen poistaminen ei poista laitevalmistajien, terveydenhuollon tarjoajien tai muiden palveluiden itsenäisesti hallussa olevia lähdetietueita eikä sinun tai seuraajiesi hallussa olevia vientituotteita tai kopioita. Selitämme asiaankuuluvat rajat sen sijaan, että väitämme poistavamme tietoja, joita emme hallitse.

Kysymyksiä ja oikeuksia

Ota yhteyttä [email protected] tehdä tai muuttaa pyyntöä, kysyä säilytetyistä tiedoista tai esittää huolenaiheensa. Selitämme kaikki lailliset kieltäytymiset tai osittaiset kieltäytymiset ja oikeutesi valittaa asianomaiselle valvontaviranomaiselle, mukaan lukien Yhdistyneen kuningaskunnan tietokomissaari. Tämä käytäntö täydentää meidän Tietosuojakäytäntö eikä rajoita lakisääteisiä oikeuksia.