Nightscout Pro Ltd hyvityskäytäntö
Nightscout Pro Ltd tarjoaa välittömän pääsyn tekniseen digitaaliseen palveluun. Lue tämä hyvityskäytäntö huolellisesti ennen tilauksen ostamista.
1. Digitaalisten palvelujen toimitus- ja jäähtymisoikeudet
Nightscout Pro on digitaalinen palvelu, joka toimitetaan heti onnistuneen maksun jälkeen. Palvelun toimittaminen sisältää tilin luomisen, palvelimen käyttöönoton sekä dokumentaation ja suoran tuen käytön.
Tilaamalla suostut nimenomaisesti Nightscout Pro-digitaalipalvelun välittömään toimittamiseen ja tunnustat, että tämä johtaa 14 päivän lakisääteisen peruuttamisoikeutesi vuoden 2013 kuluttajasopimusten (tiedot, peruutus ja lisäkulut) mukaisesti.
Tämä suostumus kerätään ostopaikalla ja kirjataan vaatimustenmukaisuutta ja riitojenratkaisua varten.
2. Hyvityskelpoisuus
Palautukset ovat ei tarjota vakiona ja niitä otetaan huomioon vain, jos Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajalainsäädäntö edellyttää.
Palautus voidaan myöntää vain, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
-
Aito tekninen vika estää Nightscout Pro-palvelua toimimasta kuvatulla tavalla
-
Ongelmasta ilmoitetaan tukitiimillemme
-
Annat meille kohtuullisen mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma
-
Teet kohtuullisesti yhteistyötä vianetsintäpyyntöjen kanssa
-
Emme pysty ratkaisemaan ongelmaa kohtuullisessa ajassa
Jos nämä ehdot täyttyvät, kaikki myönnetyt hyvitykset koskevat vain viimeisimpään laskutusjaksoon.
3. Ei hyvitystä asennuksen luopumisesta tai mielenmuutoksesta
Hyvitystä ei myönnetä:
-
Asennuksen viimeistely epäonnistui
-
Asennus hylätty ilman yhteyttä tukeen
-
Asennusprosessin ymmärtäminen on vaikeaa
-
Mielenmuutos tilauksen jälkeen
-
Käytön puute tai päätös olla käyttämättä palvelua
-
Palvelu toimiva, mutta käyttämätön
-
Ongelmat, jotka on ratkaistu tai jotka voitaisiin kohtuudella ratkaista tuen avulla
Nightscout Pro on tekninen palvelu. Hyvitystä ei anneta käyttämättä jättämisestä, suosimisesta tai hylkäämisestä.
4. Kolmannen osapuolen palvelut ja riippuvuudet
Nightscout Pro integroituu kolmansien osapuolien alustojen, laitteiden ja tiedontarjoajien kanssa.
Emme ole vastuussa kolmannen osapuolen palveluntarjoajien aiheuttamista katkoksista, todennusmuutoksista, tunnistetietoongelmista tai palvelukatkoksista.
Kolmannen osapuolen palveluista aiheutuvat ongelmat eivät muodosta vikaa Nightscout Pro-palvelussa eivätkä ole peruste rahanpalautukseen.
5. Unohtuneet tai käyttämättömät tilaukset
Unohdetuista tai käyttämättömistä tilauksista ei hyvitetä.
Harkintamme mukaan ja ehdottomasti hyvän tahdon eleenä voimme tarjota hyvityksen vain yksi viimeisin laskutusjakso jos on selvää näyttöä käyttämättömyydestä. Vanhoja maksuja ei palauteta.
Tämä ei ole oikeutta, ja se voidaan evätä.
6. Tukiyhteistyön vaatimus
Hyvityskelpoisuus edellyttää kohtuullista yhteistyötä tukitiimimme kanssa. Tämä sisältää tietopyyntöihin vastaamisen, vianetsintävaiheiden vahvistamisen ja tutkinnan sallimisen.
Jos et ota yhteyttä tukeen, hyvityspyyntö voidaan hylätä.
7. Takaisinveloitukset ja maksukiistat
Kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat käsittelevät kaikki maksut. Näiden palveluntarjoajien veloittamia maksujen käsittelymaksuja ja riitamaksuja ei palauteta meille.
Asiakkaiden on otettava yhteyttä tukitiimiimme ja annettava kohtuullinen mahdollisuus ratkaisuun ennen maksukiistan tai takaisinperinnän aloittamista.
Takaisinperinnön aloittamista ilman ensin yhteyttä tukeen voidaan pitää maksujärjestelmän väärinkäyttönä ja se voi johtaa välittömään tilin jäädyttämiseen tai lopettamiseen riidan tutkinnan ajaksi.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä tulevista palveluista tilille, jotka liittyvät takaisinperintään.
Laskutukseen tai palveluun liittyvistä ongelmista on ilmoitettava 14 päivän kuluessa vastaavasta maksusta.
8. Olosuhteet, joita ei palauteta
Hyvitystä ei myönnetä seuraavissa tilanteissa:
-
Hyvityspyynnöt, jotka on tehty ottamatta ensin yhteyttä tukeen
-
Selvästi valtuutetut petokset tai luvattomat maksut
-
Toistuvat hyvityspyynnöt samalta tililtä
-
Epäonnistuminen vastaamaan tukeen vianmäärityksen aikana
-
Räätälöidyt, yritys- tai tilauspalvelut, ellei kirjallisesti toisin mainita
9. Peruutus ja laskutus
Tilaukset voidaan peruuttaa milloin tahansa tilin kojelaudan kautta tai ottamalla yhteyttä tukeen.
Tulevien maksujen välttämiseksi peruutus on tehtävä vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää.
Jo käsiteltyjä maksuja ei palauteta paitsi tässä käytännössä kuvatulla tavalla.
10. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään Stripen kautta. Pankistasi ja sijainnistasi riippuen hyvitykset näkyvät yleensä 5–10 työpäivän kuluessa.
11. Lakisääteiset oikeudet
Mikään tässä käytännössä ei vaikuta Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajalainsäädännön mukaisiin lakisääteisiin oikeuksiisi.
12. Ota yhteyttä
Tuki- tai hyvityskyselyt:
Sähköposti: [email protected]