Nightscout Pro Ltd Geri Ödeme Politikası
Nightscout Pro Ltd'de teknik bir dijital hizmete anında erişim sağlıyoruz. Bir abonelik satın almadan önce lütfen bu geri ödeme politikasını dikkatlice okuyun.
1. Dijital Hizmet Sunumu ve Cayma Hakları
Nightscout Pro, başarılı ödemenin hemen ardından sağlanan dijital bir hizmettir. Hizmet sunumu, hesap oluşturmayı, sunucu sağlamayı ve belgelere ve doğrudan desteğe erişimi içerir.
Abone olarak, Nightscout Pro dijital hizmetinin derhal teslim edilmesini açıkça kabul etmiş olursunuz ve bunun, Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Düzenlemeleri 2013 kapsamında 14 günlük yasal iptal hakkınızı kaybetmenize yol açacağını kabul edersiniz.
Bu onay, satın alma noktasında alınır ve uyumluluk ve anlaşmazlık çözümü amacıyla kaydedilir.
2. Geri Ödemeye Uygunluk
Geri ödemeler standart olarak sunulmuyor ve yalnızca Birleşik Krallık tüketici kanununun gerektirdiği durumlarda dikkate alınır.
Geri ödeme yapılabilir yalnızca aşağıdaki koşulların tümü karşılanırsa:
-
Gerçek bir teknik arıza, Nightscout Pro hizmetinin açıklandığı şekilde çalışmasını engelliyor
-
Sorun destek ekibimize bildirildi
-
Sorunu araştırmamız ve çözmemiz için bize makul bir fırsat veriyorsunuz
-
Sorun giderme istekleri konusunda makul düzeyde işbirliği yapıyorsunuz
-
Sorunu makul bir süre içinde çözemiyoruz
Bu koşullar karşılanırsa yapılan geri ödemeler geçerli olacaktır yalnızca en son faturalandırma döngüsüne.
3. Kurulumdan Vazgeçme veya Fikir Değişikliği Durumlarında Geri Ödeme Yapılmaz
Aşağıdakiler için geri ödeme yapılmayacaktır:
-
Kurulum tamamlanamadı
-
Destek ekibiyle iletişime geçilmeden kurulumdan vazgeçildi
-
Kurulum sürecini anlama zorluğu
-
Abone olduktan sonra fikir değişikliği
-
Hizmetin kullanılmaması veya hizmeti kullanmama kararı
-
Hizmet çalışıyor ancak kullanılmıyor
-
Destek aracılığıyla çözülen veya makul şekilde çözülebilecek sorunlar
Nightscout Pro teknik bir servistir. Kullanmama, tercih etme veya terk etme durumlarında geri ödeme yapılmaz.
4. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağımlılıkları
Nightscout Pro, üçüncü taraf platformlar, cihazlar ve veri sağlayıcılarla entegre olur.
Üçüncü taraf sağlayıcıların neden olduğu kesintilerden, kimlik doğrulama değişikliklerinden, kimlik bilgisi sorunlarından veya hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz.
Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar, Nightscout Pro hizmetinde bir arıza teşkil etmez ve para iadesi için gerekçe oluşturmaz.
5. Unutulan veya Kullanılmayan Abonelikler
Unutulan veya kullanılmayan abonelikler için geri ödeme yapılmaz.
Kendi takdirimize bağlı olarak ve kesinlikle iyi niyet göstergesi olarak, aşağıdakiler için geri ödeme teklifinde bulunabiliriz: yalnızca en yeni faturalandırma döngüsü kullanılmadığına dair açık kanıtların olduğu yer. Daha eski ödemeler iade edilmez.
Bu bir yetki değildir ve reddedilebilir.
6. Destek İşbirliği Gereksinimi
Geri ödemeye uygunluk, destek ekibimizle makul düzeyde işbirliği yapılmasını gerektirir. Buna bilgi taleplerine yanıt verilmesi, sorun giderme adımlarının onaylanması ve araştırmaya izin verilmesi de dahildir.
Destek ekibiyle iletişime geçilmemesi, geri ödeme talebinin reddedilmesine neden olabilir.
7. Ters İbrazlar ve Ödeme Anlaşmazlıkları
Tüm ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir. Bu sağlayıcılar tarafından tahsil edilen ödeme işlem ücretleri ve anlaşmazlık ücretleri tarafımıza iade edilmez.
Müşteriler, herhangi bir ödeme anlaşmazlığı veya ters ibraz başlatmadan önce destek ekibimizle iletişime geçmeli ve çözüm için makul bir fırsat tanımalıdır.
Destek ekibiyle iletişime geçmeden bir ters ibrazın başlatılması, ödeme sisteminin kötüye kullanılması olarak değerlendirilebilir ve anlaşmazlık araştırılırken hesabın derhal askıya alınmasına veya feshedilmesine neden olabilir.
Ters ibrazlarla ilişkili hesaplara ileride verilecek hizmetleri reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz.
Faturalandırma veya hizmet sorunları, ilgili ücretlendirmenin ardından 14 gün içinde bildirilmelidir.
8. İade Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmayacaktır:
-
Destek ekibiyle iletişime geçilmeden yapılan geri ödeme talepleri
-
Açıkça izin verilen dolandırıcılık veya yetkisiz ödeme iddiaları
-
Aynı hesaptan tekrarlanan geri ödeme talepleri
-
Sorun giderme sırasında desteğe yanıt verilmemesi
-
Aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece özel, kurumsal veya ısmarlama hizmetler
9. İptal ve Faturalandırma
Abonelikler, hesap kontrol paneli aracılığıyla veya destek ekibiyle iletişime geçilerek herhangi bir zamanda iptal edilebilir.
Gelecekteki masraflardan kaçınmak için iptal işleminin bir sonraki fatura tarihinden en az 24 saat önce tamamlanması gerekir.
Halihazırda işlenmiş olan ücretler, bu politikada belirtilen durumlar dışında iade edilmez.
10. Geri Ödeme İşlemi
Onaylanan geri ödemeler Stripe aracılığıyla işlenir. Bankanıza ve konumunuza bağlı olarak geri ödemeler genellikle 5 ila 10 iş günü içinde gerçekleşir.
11. Yasal Haklar
Bu politikadaki hiçbir şey Birleşik Krallık tüketici kanunu kapsamındaki yasal haklarınızı etkilemez.
12. İletişim
Destek veya geri ödeme sorguları için:
E-posta: [email protected]