Letzte Aktualisierung im April 25, 2025

Nightscout Pro Ltd Rückerstattungsrichtlinie

Bei Nightscout Pro Ltd bieten wir sofortigen Zugriff auf einen technischen digitalen Service. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie ein Abonnement erwerben.

1. Bereitstellung digitaler Dienste und Widerrufsrechte

Nightscout Pro ist ein digitaler Service, der sofort nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt wird. Die Servicebereitstellung umfasst die Kontoerstellung, die Serverbereitstellung sowie den Zugriff auf Dokumentation und direkten Support.

Mit der Anmeldung stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung des digitalen Dienstes Nightscout Pro zu und erkennen an, dass dies zum Verlust Ihres 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 führt.

Diese Einwilligung wird beim Kauf eingeholt und zu Compliance- und Streitbeilegungszwecken aufgezeichnet.

2. Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen sind möglich nicht standardmäßig angeboten und werden nur berücksichtigt, wenn dies nach britischem Verbraucherrecht erforderlich ist.

Es kann eine Rückerstattung erfolgen nur, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Ein echter technischer Fehler verhindert, dass der Nightscout Pro-Dienst wie beschrieben funktioniert

  • Das Problem wurde unserem Support-Team gemeldet

  • Sie geben uns eine angemessene Gelegenheit, das Problem zu untersuchen und zu lösen

  • Sie kooperieren angemessen bei Fehlerbehebungsanfragen

  • Wir können das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens lösen

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, gilt jede gewährte Rückerstattung nur für den letzten Abrechnungszeitraum.

3. Keine Rückerstattung bei Einrichtungsabbruch oder Meinungsänderung

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

  • Setup konnte nicht abgeschlossen werden

  • Einrichtung abgebrochen, ohne den Support zu kontaktieren

  • Schwierigkeiten beim Verständnis des Einrichtungsprozesses

  • Meinungsänderung nach dem Abonnieren

  • Mangelnde Nutzung oder Entscheidung, den Dienst nicht zu nutzen

  • Der Dienst ist funktionsfähig, wird aber nicht verwendet

  • Probleme, die durch den Support gelöst wurden oder vernünftigerweise gelöst werden könnten

Nightscout Pro ist ein technischer Service. Bei Nichtnutzung, Bevorzugung oder Verzicht wird keine Rückerstattung gewährt.

4. Dienste und Abhängigkeiten von Drittanbietern

Nightscout Pro lässt sich in Plattformen, Geräte und Datenanbieter von Drittanbietern integrieren.

Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle, Authentifizierungsänderungen, Probleme mit Anmeldeinformationen oder Dienstunterbrechungen, die durch Drittanbieter verursacht werden.

Probleme aufgrund von Drittanbieterdiensten stellen keinen Fehler des Nightscout Pro-Dienstes dar und sind kein Grund für eine Rückerstattung.

5. Vergessene oder ungenutzte Abonnements

Für vergessene oder ungenutzte Abonnements wird keine Rückerstattung gewährt.

Nach unserem Ermessen und ausschließlich aus Kulanz können wir eine Rückerstattung anbieten Nur ein letzter Abrechnungszeitraum wenn eindeutige Hinweise auf eine Nichtnutzung vorliegen. Ältere Zahlungen werden nicht zurückerstattet.

Dies ist kein Anspruch und kann abgelehnt werden.

6. Support-Kooperationsanforderung

Der Anspruch auf Rückerstattung erfordert eine angemessene Zusammenarbeit mit unserem Support-Team. Dazu gehört die Beantwortung von Informationsanfragen, die Bestätigung von Fehlerbehebungsschritten und die Zulassung von Untersuchungen.

Wenn Sie sich nicht an den Support wenden, kann dies dazu führen, dass ein Rückerstattungsantrag abgelehnt wird.

7. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Alle Zahlungen werden von Drittanbietern abgewickelt. Von diesen Anbietern erhobene Zahlungsabwicklungsgebühren und Streitbeilegungsgebühren sind für uns nicht erstattungsfähig.

Kunden müssen unser Support-Team kontaktieren und eine angemessene Gelegenheit zur Lösung geben, bevor sie einen Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung einleiten.

Das Einleiten einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Support kann als Missbrauch des Zahlungssystems angesehen werden und zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos führen, während der Streitfall untersucht wird.

Wir behalten uns das Recht vor, künftige Dienstleistungen für Konten im Zusammenhang mit Rückbuchungen abzulehnen.

Abrechnungs- oder Serviceprobleme müssen innerhalb von 14 Tagen nach der entsprechenden Belastung gemeldet werden.

8. Nicht erstattungsfähige Umstände

In den folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen gewährt:

  • Rückerstattungsanfragen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Support

  • Behauptungen wegen Betrugs oder nicht autorisierter Zahlungen, die eindeutig autorisiert wurden

  • Wiederholte Rückerstattungsanfragen vom selben Konto

  • Während der Fehlerbehebung wurde nicht auf den Support reagiert

  • Kundenspezifische, Unternehmens- oder maßgeschneiderte Dienstleistungen, sofern nicht anders schriftlich angegeben

9. Stornierung und Abrechnung

Abonnements können jederzeit über das Konto-Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support gekündigt werden.

Um zukünftige Gebühren zu vermeiden, muss die Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Rechnungsdatum erfolgen.

Bereits verarbeitete Gebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wie in dieser Richtlinie dargelegt.

10. Rückerstattungsverarbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe abgewickelt. Abhängig von Ihrer Bank und Ihrem Standort erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

11. Gesetzliche Rechte

Nichts in dieser Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem britischen Verbraucherrecht.

12. Kontakt

Für Support- oder Rückerstattungsanfragen:

E-Mail: [email protected]