Política de reembolso Nightscout Pro Ltd
En Nightscout Pro Ltd brindamos acceso inmediato a un servicio técnico digital. Lea atentamente esta política de reembolso antes de comprar una suscripción.
1. Derechos de enfriamiento y prestación de servicios digitales
Nightscout Pro es un servicio digital que se suministra inmediatamente después del pago exitoso. La prestación de servicios incluye la creación de cuentas, el aprovisionamiento de servidores y el acceso a la documentación y soporte directo.
Al suscribirse, usted acepta expresamente la entrega inmediata del servicio digital Nightscout Pro y reconoce que esto resulta en la pérdida de su derecho legal de 14 días a cancelar según las Regulaciones de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013.
Este consentimiento se recopila en el momento de la compra y se registra con fines de cumplimiento y resolución de disputas.
2. Elegibilidad para reembolso
Los reembolsos son no se ofrece como estándar y solo se consideran cuando así lo exige la ley del consumidor del Reino Unido.
Se puede emitir un reembolso solo si se cumplen todas las condiciones siguientes:
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Una falla técnica genuina impide que el servicio Nightscout Pro funcione como se describe
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El problema se informó a nuestro equipo de soporte.
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Nos brinda una oportunidad razonable para investigar y resolver el problema.
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Usted coopera razonablemente con las solicitudes de solución de problemas
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No podemos resolver el problema dentro de un plazo razonable
Si se cumplen estas condiciones, se aplicará cualquier reembolso emitido solo al ciclo de facturación más reciente.
3. No hay reembolsos por abandono de configuración o cambio de opinión
No se emitirán reembolsos por:
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Error al completar la configuración
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Configuración abandonada sin contactar al soporte
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Dificultad para comprender el proceso de configuración
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Cambio de opinión después de suscribirse
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Falta de uso o decisión de no utilizar el servicio
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El servicio funciona pero no se utiliza
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Problemas que se resuelven, o que podrían resolverse razonablemente, a través del soporte
Nightscout Pro es un servicio técnico. No se proporcionan reembolsos por falta de uso, preferencia o abandono.
4. Servicios y dependencias de terceros
Nightscout Pro se integra con plataformas, dispositivos y proveedores de datos de terceros.
No somos responsables de interrupciones, cambios de autenticación, problemas de credenciales o interrupciones del servicio causadas por proveedores externos.
Los problemas que surgen de servicios de terceros no constituyen una falla en el servicio Nightscout Pro y no son motivo de reembolso.
5. Suscripciones olvidadas o no utilizadas
No se proporcionan reembolsos por suscripciones olvidadas o no utilizadas.
A nuestra discreción, y estrictamente como gesto de buena voluntad, podemos ofrecer un reembolso por solo el ciclo de facturación más reciente cuando exista evidencia clara de no uso. Los pagos anteriores no son reembolsables.
Esto no es un derecho y puede rechazarse.
6. Requisito de cooperación de soporte
La elegibilidad para el reembolso requiere una cooperación razonable con nuestro equipo de soporte. Esto incluye responder a solicitudes de información, confirmar los pasos para la solución de problemas y permitir la investigación.
Si no se contacta con el soporte, es posible que se rechace una solicitud de reembolso.
7. Devoluciones de cargo y disputas de pago
Todos los pagos son procesados por proveedores de pagos externos. Las tarifas de procesamiento de pagos y las tarifas de disputa cobradas por estos proveedores no nos son reembolsables.
Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de soporte y permitir una oportunidad razonable para la resolución antes de iniciar cualquier disputa de pago o devolución de cargo.
Iniciar una devolución de cargo sin comunicarse primero con el soporte puede considerarse un uso indebido del sistema de pago y puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta mientras se investiga la disputa.
Nos reservamos el derecho de rechazar servicios futuros a cuentas asociadas con devoluciones de cargo.
Los problemas de facturación o servicio deben informarse dentro de los 14 días posteriores al cargo correspondiente.
8. Circunstancias No Reembolsables
No se emitirán reembolsos en las siguientes situaciones:
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Solicitudes de reembolso realizadas sin contactar primero con el soporte
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Reclamaciones de fraude o pagos no autorizados que fueron claramente autorizados
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Solicitudes de reembolso repetidas desde la misma cuenta
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No responder al soporte durante la solución de problemas
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Servicios personalizados, empresariales o personalizados, a menos que se indique lo contrario por escrito
9. Cancelación y Facturación
Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento a través del panel de la cuenta o comunicándose con el soporte.
Para evitar cargos futuros, la cancelación debe completarse al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación.
Los cargos ya procesados no son reembolsables excepto como se describe en esta política.
10. Procesamiento de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe. Dependiendo de su banco y ubicación, los reembolsos suelen aparecer dentro de 5 a 10 días hábiles.
11. Derechos estatutarios
Nada en esta política afecta sus derechos legales según la ley del consumidor del Reino Unido.
12. Contacto
Para consultas de soporte o reembolso:
Correo electrónico: [email protected]