Nightscout Pro Ltd Politica di rimborso
Presso Nightscout Pro Ltd forniamo accesso immediato a un servizio tecnico digitale. Si prega di leggere attentamente questa politica di rimborso prima di acquistare un abbonamento.
1. Fornitura di servizi digitali e diritto di ripensamento
Nightscout Pro è un servizio digitale che viene fornito immediatamente dopo il pagamento andato a buon fine. La fornitura del servizio include la creazione di account, il provisioning del server e l'accesso alla documentazione e al supporto diretto.
Iscrivendoti, acconsenti espressamente alla consegna immediata del servizio digitale Nightscout Pro e riconosci che ciò comporta la perdita del tuo diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi dei regolamenti sui contratti con i consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) del 2013.
Questo consenso viene raccolto al momento dell'acquisto e registrato a fini di conformità e risoluzione delle controversie.
2. Idoneità al rimborso
I rimborsi sono non offerto come standard e sono presi in considerazione solo ove richiesto dalla legge sui consumatori del Regno Unito.
Potrebbe essere emesso un rimborso solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
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Un vero guasto tecnico impedisce al servizio Nightscout Pro di funzionare come descritto
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Il problema viene segnalato al nostro team di supporto
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Ci concedi una ragionevole opportunità per indagare e risolvere il problema
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Collabori ragionevolmente con le richieste di risoluzione dei problemi
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Non siamo in grado di risolvere il problema entro un periodo di tempo ragionevole
Se queste condizioni sono soddisfatte, verrà applicato qualsiasi rimborso emesso solo al ciclo di fatturazione più recente.
3. Nessun rimborso per abbandono della configurazione o cambio di idea
Non verranno emessi rimborsi per:
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Impossibile completare la configurazione
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Configurazione abbandonata senza contattare l'assistenza
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Difficoltà a comprendere il processo di configurazione
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Cambio di idea dopo l'iscrizione
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Mancato utilizzo o decisione di non utilizzare il servizio
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Il servizio è funzionante ma non utilizzato
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Problemi risolti, o che potrebbero ragionevolmente essere risolti, tramite il supporto
Nightscout Pro è un servizio tecnico. Non sono previsti rimborsi per mancato utilizzo, preferenza o abbandono.
4. Servizi e dipendenze di terze parti
Nightscout Pro si integra con piattaforme, dispositivi e fornitori di dati di terze parti.
Non siamo responsabili per interruzioni, modifiche all'autenticazione, problemi di credenziali o interruzioni del servizio causate da fornitori di terze parti.
Problemi derivanti da servizi di terze parti non costituiscono un difetto del servizio Nightscout Pro e non sono motivo di rimborso.
5. Abbonamenti dimenticati o non utilizzati
Non sono previsti rimborsi per abbonamenti dimenticati o non utilizzati.
A nostra discrezione, e rigorosamente come gesto di buona volontà, potremmo offrire un rimborso per solo un ciclo di fatturazione più recente dove vi è prova evidente del mancato utilizzo. I pagamenti precedenti non sono rimborsabili.
Questo non è un diritto e può essere rifiutato.
6. Requisito di cooperazione di supporto
L'idoneità al rimborso richiede una ragionevole cooperazione con il nostro team di supporto. Ciò include la risposta alle richieste di informazioni, la conferma dei passaggi per la risoluzione dei problemi e l'autorizzazione alle indagini.
Il mancato coinvolgimento dell'assistenza potrebbe comportare il rifiuto di una richiesta di rimborso.
7. Riaddebiti e controversie sui pagamenti
Tutti i pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti e le spese per le controversie addebitate da questi fornitori non sono rimborsabili per noi.
I clienti devono contattare il nostro team di supporto e concedere una ragionevole opportunità di risoluzione prima di avviare qualsiasi controversia sui pagamenti o storno di addebito.
Avviare uno storno di addebito senza prima contattare l'assistenza può essere considerato un uso improprio del sistema di pagamento e può comportare la sospensione o la chiusura immediata dell'account durante l'indagine della controversia.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare futuri servizi agli account associati ai chargeback.
Problemi di fatturazione o di servizio devono essere segnalati entro 14 giorni dall'addebito in questione.
8. Circostanze non rimborsabili
I rimborsi non verranno emessi nelle seguenti situazioni:
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Richieste di rimborso effettuate senza prima contattare l'assistenza
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Denunce di frode o pagamenti non autorizzati chiaramente autorizzati
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Richieste di rimborso ripetute dallo stesso account
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Mancata risposta al supporto durante la risoluzione dei problemi
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Servizi personalizzati, aziendali o su misura, salvo diversa indicazione scritta
9. Cancellazione e fatturazione
Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento tramite la dashboard dell'account o contattando l'assistenza.
Per evitare addebiti futuri, la cancellazione deve essere completata almeno 24 ore prima della successiva data di fatturazione.
Gli addebiti già elaborati non sono rimborsabili, ad eccezione di quanto indicato nella presente politica.
10. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono elaborati tramite Stripe. A seconda della banca e della località, i rimborsi vengono generalmente effettuati entro 5-10 giorni lavorativi.
11. Diritti statutari
Niente in questa politica pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi della legge sui consumatori del Regno Unito.
12. Contatto
Per richieste di supporto o rimborsi:
E-mail: [email protected]