Politica di conservazione dei dati

Politica di conservazione dei dati e cancellazione dell'account

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

Questa politica spiega come Nightscout Pro Ltd gestisce la chiusura dell'account, i dati sanitari e i registri che dobbiamo conservare. Si applica ai servizi e alle copie che controlliamo. Contatto [email protected] con una richiesta di cancellazione o qualsiasi domanda.

Cancellazione e cancellazione permanente

L'annullamento di un abbonamento interrompe il rinnovo futuro. È separato dall'eliminazione permanente del tuo account e dei tuoi dati. Inoltre, la chiusura dell'accesso a un account non cancella di per sé i suoi dati. Se il significato non è chiaro, chiariremo se desideri la cancellazione, l'eliminazione permanente o entrambe.

Al termine del relativo servizio a pagamento, la disdetta ordinaria consente un periodo di recupero di due mesi solari. Al termine di tale periodo, i relativi dati del servizio dovranno essere cancellati permanentemente. Laddove un account abbia più di un sito o abbonamento, la cancellazione di uno non autorizza l'eliminazione degli altri.

Una richiesta esplicita di cancellazione non deve attendere questo periodo di recupero. Agiamo senza indebito ritardo e normalmente rispondiamo entro un mese di calendario. Laddove la legge consenta una proroga perché una richiesta è complessa o numerosa, ne spiegheremo il motivo e i tempi modificati entro il primo mese. Puoi scegliere espressamente una data di cancellazione successiva, ad esempio la fine di un periodo pagato. Non ti imponiamo questo ritardo.

Effettuare e programmare una richiesta

Puoi richiedere l'eliminazione tramite l'assistenza anche se non riesci ad accedere. Adottiamo misure proporzionate per verificare la tua identità e autorità sull'account e sui dati sanitari interessati. Laddove ragionevolmente necessario, potremmo richiedere ulteriori verifiche. Un genitore, tutore o rappresentante autorizzato può richiedere la cancellazione per conto dell'interessato; controlleremo la loro autorità.

Il supporto registra la data della richiesta, la verifica, l'ambito e la data prevista in un registro delle cancellazioni. Un amministratore può pianificare l'eliminazione, modificarne la data o annullare la pianificazione prima dell'inizio della cancellazione. La richiesta rimane tracciata se il ticket di supporto viene chiuso. Una volta iniziata la cancellazione, i dati rimossi non possono essere recuperati. Richiedi qualsiasi esportazione di cui hai bisogno prima della data prevista; la richiesta di un'esportazione non modifica automaticamente tale data.

La pianificazione dell'eliminazione permanente dell'account interrompe anche il rinnovo dell'abbonamento. Se scegli l'eliminazione prima della fine del periodo pagato, il servizio rimanente termina quando inizia l'eliminazione. Le richieste di rimborso vengono considerate separatamente e i diritti legali non sono influenzati.

Ciò che viene cancellato

Per una richiesta verificata dell'account completo, rimuoviamo l'account e i relativi siti, letture sanitarie e cronologia dei trattamenti, profili, credenziali e token archiviati, impostazioni di connettore e trasferimento, accesso dei follower e record di assistenza clienti non necessari, allegati e informazioni derivate sui clienti. I caricamenti e l'accesso all'account sono disabilitati come parte della cancellazione. Verifichiamo la proprietà prima di rimuovere le risorse condivise e ci fermiamo per la revisione se l'ambito cambia o non è chiaro.

Controlliamo anche archivi di migrazione, esportazioni, database storici, copie di caselle di posta e altri archivi gestiti. I dati personali non necessari vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile. Uno pseudonimo, un login disabilitato o una riga del database cancellata da sola non viene considerata come una cancellazione completa.

Record limitati che conserviamo

• Contabilità e fiscali: le fatture emesse, i pagamenti, i rimborsi, la relativa identità di fatturazione e le prove a supporto delle transazioni sono normalmente conservati per sei anni dalla fine dell'esercizio sociale a cui si riferiscono. I registri IVA OSS o MOSS applicabili potrebbero richiedere dieci anni dalla fine dell'anno solare in questione. Un periodo più lungo viene utilizzato solo ove richiesto dalla legge applicabile o da un obbligo specifico documentato.
• Reclami o indagini legali specifici: potremmo conservare solo le informazioni necessarie per un obbligo legale applicabile o per stabilire, esercitare o difendere un diritto legale. Il motivo, l'ambito e la data della revisione devono essere documentati. Ciò non giustifica la tenuta di un’intera cartella clinica come precauzione generale.
• Prove di cancellazione e prevenzione del ripristino: conserviamo una registrazione limitata della richiesta, della verifica, delle date e dell'esito e degli identificatori necessari per impedire che vecchie importazioni o eventi ricreano i dati cancellati. Le informazioni dettagliate sulla richiesta personale vengono rimosse quando non sono più necessarie. I documenti finanziari soggetti a restrizioni hanno i propri periodi di conservazione.

I registri conservati sono riservati al personale autorizzato per lo scopo registrato. Non vengono utilizzati per l'erogazione di servizi, marketing o profilazione. Esaminiamo la conservazione continua e rimuoviamo le copie controllate dall'azienda al termine del periodo applicabile e non si applica alcuna conservazione documentata. I fornitori di servizi di pagamento come Stripe possono conservare informazioni finanziarie in base ai propri obblighi legali.

Backup e completamento

La cancellazione in tempo reale e la scadenza del backup vengono monitorate separatamente. Laddove un singolo record non possa ragionevolmente essere rimosso immediatamente da un backup, la copia viene messa fuori uso normale, limitata e conservata solo fino alla scadenza registrata o alla rimozione verificata. Registriamo l'effettiva ubicazione e scadenza della richiesta; non presupponiamo un periodo di backup universale. Un ripristino deve riapplicare il registro delle cancellazioni prima che i dati personali ripristinati siano resi disponibili.

Ti diciamo cosa è stato cancellato dai servizi live e spieghiamo eventuali categorie conservate legali o periodo di backup rimanente. Il completamento completo viene registrato solo dopo i relativi controlli e la verifica della rimozione del backup. Se un passaggio non riesce o necessita di una revisione specialistica, la richiesta rimane aperta nel registro delle cancellazioni finché non viene risolta.

Altre organizzazioni e copie che controlli

Ove richiesto, informiamo i destinatari o i responsabili del trattamento della cancellazione e richiediamo l'azione appropriata. L'eliminazione dei dati Nightscout Pro non elimina i record di origine conservati in modo indipendente da produttori di dispositivi, fornitori di servizi sanitari o altri servizi, né esportazioni o copie conservate da te o dai tuoi follower. Spieghiamo i limiti rilevanti anziché pretendere di cancellare i dati che non controlliamo.

Domande e diritti

Contatto [email protected] per effettuare o modificare una richiesta, chiedere informazioni sulle informazioni conservate o sollevare una preoccupazione. Spieghiamo qualsiasi rifiuto legittimo o parziale e il tuo diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Commissario per l'informazione del Regno Unito. Questa politica integra la nostra politica sulla riservatezza e non limita i diritti legali.