سياسة الاحتفاظ بالبيانات

سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

تشرح هذه السياسة كيفية تعامل Nightscout Pro Ltd مع إغلاق الحساب والبيانات الصحية والسجلات التي يجب أن نحتفظ بها. وينطبق ذلك على الخدمات والنسخ التي نتحكم فيها. الاتصال [email protected] مع طلب الحذف أو أي سؤال.

الإلغاء والحذف الدائم

يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف التجديد المستقبلي. إنه منفصل عن حذف حسابك وبياناتك نهائيًا. كما أن إغلاق الوصول إلى الحساب لا يؤدي في حد ذاته إلى مسح بياناته. إذا كان قصدك غير واضح، فسنوضح لك ما إذا كنت تريد الإلغاء أو الحذف الدائم أو كليهما.

بعد انتهاء الخدمة المدفوعة ذات الصلة، يسمح الإلغاء العادي بفترة استرداد مدتها شهرين تقويميان. وفي نهاية تلك الفترة، تكون بيانات الخدمة ذات الصلة مستحقة للحذف الدائم. عندما يحتوي الحساب على أكثر من موقع أو اشتراك واحد، فإن إلغاء أحدهما لا يسمح بحذف الآخرين.

ليس من الضروري أن ينتظر طلب المسح الصريح فترة الاسترداد هذه. نحن نتصرف دون تأخير لا مبرر له ونستجيب عادةً خلال شهر تقويمي واحد. عندما يسمح القانون بالتمديد لأن الطلب معقد أو متعدد، سنشرح السبب والإطار الزمني المعدل خلال الشهر الأول. يمكنك اختيار تاريخ حذف لاحق صراحة، على سبيل المثال نهاية الفترة المدفوعة. نحن لا نفرض هذا التأخير عليك.

إنشاء وجدولة الطلب

يمكنك طلب الحذف من خلال الدعم حتى إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول. نحن نتخذ خطوات متناسبة للتحقق من هويتك وسلطتك على الحساب والبيانات الصحية المتأثرة. عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول، قد نطلب إجراء تحقق إضافي. يجوز للوالد أو الوصي أو الممثل المعتمد طلب الحذف نيابة عن الشخص المعني؛ سوف نتحقق من سلطتهم.

يسجل الدعم تاريخ الطلب والتحقق والنطاق والتاريخ المقرر في سجل الحذف. يمكن للمسؤول جدولة الحذف أو تغيير تاريخه أو إلغاء الجدول قبل بدء المحو. يظل الطلب قيد التتبع إذا تم إغلاق تذكرة الدعم. بمجرد بدء المحو، لا يمكن استرداد البيانات التي تمت إزالتها. اطلب أي تصدير تحتاجه قبل الموعد المحدد؛ ولا يؤدي طلب التصدير إلى تغيير هذا التاريخ تلقائيًا.

تؤدي جدولة الحذف الدائم للحساب إلى توقف تجديد الاشتراك أيضًا. إذا اخترت الحذف قبل انتهاء الفترة المدفوعة، فستنتهي الخدمة المتبقية عند بدء الحذف. يتم النظر في طلبات استرداد الأموال بشكل منفصل، ولا تتأثر الحقوق القانونية.

ما تمحى

بالنسبة لطلب حساب كامل تم التحقق منه، نقوم بإزالة الحساب ومواقعه والقراءات الصحية وسجل العلاج والملفات الشخصية وبيانات الاعتماد والرموز المخزنة وإعدادات الموصل والنقل ووصول المتابعين وسجلات دعم العملاء غير الضرورية والمرفقات ومعلومات العملاء المشتقة. يتم تعطيل التحميلات والوصول إلى الحساب كجزء من المحو. نحن نتحقق من الملكية قبل إزالة الموارد المشتركة ونتوقف للمراجعة إذا تغير النطاق أو كان غير واضح.

نقوم أيضًا بالتحقق من أرشيفات الترحيل والصادرات وقواعد البيانات التاريخية ونسخ صندوق البريد وغيرها من وحدات التخزين المُدارة. يتم حذف البيانات الشخصية غير الضرورية أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه. لا يتم التعامل مع الاسم المستعار أو تسجيل الدخول المعطل أو صف قاعدة البيانات المحذوف وحده على أنه مسح كامل.

سجلات محدودة نحتفظ بها

• المحاسبة والضرائب: يتم عادةً الاحتفاظ بالفواتير الصادرة والمدفوعات والمبالغ المستردة وهوية الفواتير ذات الصلة وأدلة المعاملة الداعمة لمدة ست سنوات من نهاية السنة المالية للشركة التي تتعلق بها. قد تحتاج سجلات ضريبة القيمة المضافة OSS أو MOSS المعمول بها إلى عشر سنوات من نهاية السنة التقويمية ذات الصلة. يتم استخدام الفترة الأطول فقط عندما يقتضي القانون المعمول به أو التزام محدد موثق.
• مطالبات أو تحقيقات قانونية محددة: يجوز لنا الاحتفاظ فقط بالمعلومات اللازمة لالتزام قانوني معمول به أو لإنشاء مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. ويجب توثيق السبب والنطاق وتاريخ المراجعة. وهذا لا يبرر الاحتفاظ بسجل صحي كامل كإجراء وقائي عام.
• دليل الحذف ومنع الاستعادة: نحتفظ بسجل محدود للطلب والتحقق والتواريخ والنتيجة والمعرفات اللازمة لمنع الواردات أو الأحداث القديمة من إعادة إنشاء البيانات المحذوفة. تتم إزالة معلومات الطلب الشخصية التفصيلية عندما لا تكون هناك حاجة إليها. السجلات المالية المقيدة لها فترات الاحتفاظ الخاصة بها.

تقتصر السجلات المحفوظة على الموظفين المعتمدين للغرض المسجل. ولا يتم استخدامها لتقديم الخدمات أو التسويق أو التنميط. نقوم بمراجعة الاحتفاظ المستمر وإزالة النسخ التي تسيطر عليها الشركة عند انتهاء الفترة المعمول بها وعدم تطبيق أي احتجاز موثق. قد يحتفظ مقدمو خدمات الدفع مثل Stripe بالمعلومات المالية بموجب التزاماتهم القانونية الخاصة.

النسخ الاحتياطي والإكمال

يتم تعقب المحو المباشر وانتهاء صلاحية النسخ الاحتياطي بشكل منفصل. عندما لا يمكن إزالة سجل فردي بشكل معقول من النسخة الاحتياطية على الفور، يتم وضع النسخة خارج نطاق الاستخدام العادي، ويتم تقييدها والاحتفاظ بها فقط حتى انتهاء صلاحيتها المسجلة أو التحقق من إزالتها. نقوم بتسجيل الموقع الفعلي وانتهاء الطلب؛ نحن لا نفترض فترة احتياطية عالمية. يجب أن تقوم عملية الاستعادة بإعادة تطبيق سجل الحذف قبل إتاحة البيانات الشخصية المستعادة.

نخبرك بما تم مسحه من الخدمات المباشرة ونشرح لك أي فئات قانونية تم الاحتفاظ بها أو فترة النسخ الاحتياطي المتبقية. يتم تسجيل الإكمال الكامل فقط بعد إجراء الفحوصات ذات الصلة والتحقق من إزالة النسخة الاحتياطية. إذا فشلت إحدى الخطوات أو احتاجت إلى مراجعة متخصصة، فسيظل الطلب مفتوحًا في سجل الحذف حتى يتم حله.

المنظمات والنسخ الأخرى التي تتحكم فيها

عند الاقتضاء، نخبر المستلمين أو المعالجات بشأن المحو ونطلب الإجراء المناسب. لا يؤدي حذف بيانات Nightscout Pro إلى حذف سجلات المصدر التي تحتفظ بها بشكل مستقل الشركات المصنعة للأجهزة أو مقدمو الرعاية الصحية أو الخدمات الأخرى، ولا الصادرات أو النسخ التي تحتفظ بها أنت أو متابعوك. نحن نوضح الحدود ذات الصلة بدلاً من المطالبة بمسح البيانات التي لا نتحكم فيها.

الأسئلة والحقوق

جهة الاتصال [email protected] لتقديم طلب أو تعديله أو الاستفسار عن المعلومات المحفوظة أو إثارة مخاوف. نحن نوضح أي رفض قانوني أو جزئي وحقك في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة، بما في ذلك مفوض المعلومات في المملكة المتحدة. هذه السياسة مكملة لدينا سياسة الخصوصية ولا يحد من الحقوق القانونية.