Datalagringspolicy

Policy för datalagring och radering av konto

Senast uppdaterad: 11 oktober 2026

Denna policy förklarar hur Nightscout Pro Ltd hanterar kontostängning, hälsodata och de register vi måste föra. Det gäller de tjänster och kopior vi kontrollerar. Kontakta [email protected] med en raderingsförfrågan eller någon fråga.

Avbokning och permanent radering

Att säga upp ett abonnemang stoppar framtida förnyelse. Det är separat från att permanent radera ditt konto och din data. Att stänga åtkomsten till ett konto raderar inte heller i sig dess data. Om din innebörd är oklar kommer vi att klargöra om du vill ha avbokning, permanent radering eller både och.

Efter att den relevanta betaltjänsten upphör, tillåter vanlig avbokning en återhämtningsperiod på två kalendermånader. Vid slutet av den perioden ska relaterade tjänstdata tas bort permanent. Om ett konto har mer än en webbplats eller prenumeration, tillåter inte uppsägning av en radering av de andra.

En explicit raderingsbegäran behöver inte vänta på denna återställningsperiod. Vi agerar utan onödigt dröjsmål och svarar normalt inom en kalendermånad. Om lagen tillåter en förlängning på grund av att en begäran är komplex eller många, kommer vi att förklara orsaken och den ändrade tidsramen inom den första månaden. Du kan uttryckligen välja ett senare raderingsdatum, till exempel slutet av en betald period. Vi ålägger dig inte den förseningen.

Göra och schemalägga en förfrågan

Du kan begära radering via support även om du inte kan logga in. Vi vidtar proportionerliga åtgärder för att verifiera din identitet och auktoritet över kontot och de berörda hälsouppgifterna. Om det är rimligt nödvändigt kan vi be om ytterligare verifiering. En behörig förälder, vårdnadshavare eller ombud kan begära radering för den berörda personens räkning; vi kommer att kontrollera deras auktoritet.

Support registrerar förfrågningsdatum, verifiering, omfattning och planerat datum i ett raderingsregister. En administratör kan schemalägga radering, ändra dess datum eller avbryta schemat innan raderingen börjar. Begäran förblir spårad om supportärendet stängs. När raderingen väl har börjat kan borttagna data inte återställas. Be om all export du behöver före det planerade datumet; att begära en export ändras inte automatiskt det datumet.

Att schemalägga permanent borttagning av konto stoppar också prenumerationsförnyelsen. Om du väljer radering innan den betalda perioden slutar, upphör återstående tjänst när raderingen startar. Återbetalningsbegäranden behandlas separat och lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Vad raderas

För en verifierad begäran om fullständigt konto tar vi bort kontot och dess webbplatser, hälsoavläsningar och behandlingshistorik, profiler, lagrade referenser och tokens, anslutnings- och överföringsinställningar, åtkomst för följare och onödiga kundsupportposter, bilagor och härledd kundinformation. Uppladdningar och kontoåtkomst inaktiveras som en del av raderingen. Vi verifierar ägarskapet innan vi tar bort delade resurser och stoppar för granskning om omfattningen ändras eller är otydlig.

Vi kontrollerar även migreringsarkiv, exporter, historiska databaser, brevlådekopior och annan hanterad lagring. Onödiga personuppgifter raderas eller anonymiseras oåterkalleligt. En pseudonym, inaktiverad inloggning eller raderad databasrad enbart behandlas inte som fullständig radering.

Begränsade register vi behåller

• Bokföring och skatt: utfärdade fakturor, betalningar, återbetalningar, relevant faktureringsidentitet och stödjande transaktionsbevis bevaras normalt i sex år från utgången av företagets räkenskapsår som de avser. Tillämpliga VAT OSS- eller MOSS-poster kan behöva tio år från utgången av det aktuella kalenderåret. En längre period används endast när det krävs enligt tillämplig lag eller en dokumenterad specifik skyldighet.
• Specifika rättsliga anspråk eller utredningar: vi får behålla endast den information som är nödvändig för en tillämplig rättslig skyldighet eller för att fastställa, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk. Orsak, omfattning och granskningsdatum ska dokumenteras. Detta motiverar inte att föra en hel journal som en allmän försiktighetsåtgärd.
• Raderingsbevis och förhindrande av återställning: vi håller ett begränsat register över förfrågan, verifiering, datum och resultat, och de identifierare som behövs för att förhindra att gamla importer eller händelser återskapar raderade data. Detaljerad personlig begäran tas bort när den inte längre behövs. Begränsade finansiella poster har sina egna lagringsperioder.

Bevarade register är begränsade till behörig personal för det registrerade syftet. De används inte för tjänsteleverans, marknadsföring eller profilering. Vi granskar fortsatt lagring och tar bort företagskontrollerade kopior när den tillämpliga perioden löper ut och inget dokumenterat spärr gäller. Betalningsleverantörer som Stripe kan behålla finansiell information under sina egna juridiska skyldigheter.

Säkerhetskopiering och komplettering

Liveradering och säkerhetskopiering spåras separat. Om en enskild post inte rimligen kan tas bort från en säkerhetskopia omedelbart, läggs kopian bortom normal användning, begränsas och bevaras endast tills dess registrerade utgång eller verifierad borttagning. Vi registrerar den faktiska platsen och utgången för begäran; vi utgår inte från en universell backupperiod. En återställning måste ansöka om raderingsregistret innan återställda personuppgifter görs tillgängliga.

Vi berättar vad som har raderats från livetjänster och förklarar eventuella lagliga behållna kategorier eller återstående backupperiod. Fullständigt slutförande registreras först efter relevanta kontroller och verifiering av borttagning av säkerhetskopia. Om ett steg misslyckas eller behöver specialistgranskning förblir begäran öppen i raderingsregistret tills den löses.

Andra organisationer och kopior du kontrollerar

Vid behov berättar vi för mottagare eller processorer om radering och begär lämpliga åtgärder. Att radera Nightscout Pro-data raderar inte källposter som innehas oberoende av enhetstillverkare, vårdleverantörer eller andra tjänster, inte heller exporter eller kopior som innehas av dig eller dina följare. Vi förklarar relevanta gränser snarare än att hävda att vi raderar data som vi inte kontrollerar.

Frågor och rättigheter

Kontakta [email protected] att göra eller ändra en begäran, fråga om lagrad information eller ta upp en oro. Vi förklarar alla lagliga eller partiella avslag och din rätt att klaga till den relevanta tillsynsmyndigheten, inklusive UK Information Commissioner. Denna policy kompletterar vår Sekretesspolicy och begränsar inte lagstadgade rättigheter.