Polisi Ad-daliad Nightscout Pro Ltd
Yn Nightscout Pro Ltd, rydym yn darparu mynediad ar unwaith i wasanaeth digidol technegol. Darllenwch y polisi ad-daliad hwn yn ofalus cyn prynu tanysgrifiad.
1. Darparu Gwasanaethau Digidol a Hawliau Ailystyried
Mae Nightscout Pro yn wasanaeth digidol a gyflenwir yn syth ar ôl talu'n llwyddiannus. Mae darparu gwasanaeth yn cynnwys creu cyfrifon, darparu gweinydd, a mynediad at ddogfennaeth a chymorth uniongyrchol.
Trwy danysgrifio, rydych yn cydsynio’n benodol i wasanaeth digidol Nightscout Pro gael ei ddarparu ar unwaith ac yn cydnabod bod hyn yn arwain at golli eich hawl statudol 14 diwrnod i ganslo o dan Reoliadau Contractau Defnyddwyr (Gwybodaeth, Canslo a Thaliadau Ychwanegol) 2013.
Cesglir y caniatâd hwn ar y pwynt prynu a'i gofnodi at ddibenion cydymffurfio a datrys anghydfod.
2. Cymhwysedd Ad-daliad
Mae ad-daliadau yn heb ei gynnig fel safon a dim ond lle bo angen o dan gyfraith defnyddwyr y DU y cânt eu hystyried.
Gellir rhoi ad-daliad dim ond os bodlonir yr holl amodau canlynol:
-
Mae nam technegol gwirioneddol yn atal y gwasanaeth Nightscout Pro rhag gweithredu fel y disgrifir
-
Adroddir am y mater i'n tîm cymorth
-
Rydych yn rhoi cyfle rhesymol i ni ymchwilio a datrys y mater
-
Rydych chi'n cydweithredu'n rhesymol â cheisiadau datrys problemau
-
Ni allwn ddatrys y mater o fewn amserlen resymol
Os bodlonir yr amodau hyn, bydd unrhyw ad-daliad a roddir yn berthnasol dim ond i'r cylch bilio diweddaraf.
3. Dim Ad-daliadau ar gyfer Gadael Setup neu Newid Meddwl
Ni roddir ad-daliadau ar gyfer:
-
Methiant i gwblhau'r gosodiad
-
Gosodiad wedi'i adael heb gysylltu â chymorth
-
Anhawster deall y broses sefydlu
-
Newid meddwl ar ôl tanysgrifio
-
Diffyg defnydd neu benderfyniad i beidio â defnyddio'r gwasanaeth
-
Mae'r gwasanaeth yn weithredol ond heb ei ddefnyddio
-
Materion sy'n cael eu datrys, neu y gellid yn rhesymol eu datrys, trwy gymorth
Nightscout Pro yn wasanaeth technegol. Ni ddarperir ad-daliadau am beidio â defnyddio, ffafriaeth, neu roi'r gorau iddi.
4. Gwasanaethau Trydydd Parti a Dibyniaethau
Mae Nightscout Pro yn integreiddio â llwyfannau, dyfeisiau a darparwyr data trydydd parti.
Nid ydym yn gyfrifol am doriadau, newidiadau dilysu, materion credadwy, neu ymyriadau gwasanaeth a achosir gan ddarparwyr trydydd parti.
Nid yw materion sy'n deillio o wasanaethau trydydd parti yn gyfystyr â nam ar y gwasanaeth Nightscout Pro ac nid ydynt yn sail ar gyfer ad-daliad.
5. Tanysgrifiadau Anghofiedig neu Heb eu Defnyddio
Ni ddarperir ad-daliadau ar gyfer tanysgrifiadau anghofiedig neu nas defnyddiwyd.
Yn ôl ein disgresiwn, ac yn gyfan gwbl fel arwydd o ewyllys da, gallwn gynnig ad-daliad am un cylch bilio diweddaraf yn unig lle mae tystiolaeth glir o ddiffyg defnydd. Nid oes modd ad-dalu taliadau hŷn.
Nid yw hwn yn hawl a gellir ei wrthod.
6. Cymorth Cydweithrediad Gofyniad
Mae cymhwysedd ad-daliad yn gofyn am gydweithrediad rhesymol gyda'n tîm cymorth. Mae hyn yn cynnwys ymateb i geisiadau am wybodaeth, cadarnhau camau datrys problemau, a chaniatáu ymchwiliad.
Gall methu ag ymgysylltu â chymorth arwain at wrthod cais am ad-daliad.
7. Taliadau yn ôl ac Anghydfodau Talu
Mae pob taliad yn cael ei brosesu gan ddarparwyr taliadau trydydd parti. Nid yw ffioedd prosesu taliadau a ffioedd anghydfod a godir gan y darparwyr hyn yn ad-daladwy i ni.
Rhaid i gwsmeriaid gysylltu â'n tîm cymorth a chaniatáu cyfle rhesymol i'w datrys cyn cychwyn unrhyw anghydfod talu neu dâl yn ôl.
Gall cychwyn taliad yn ôl heb gysylltu â chymorth yn gyntaf gael ei ystyried yn gamddefnydd o’r system dalu a gallai arwain at atal neu derfynu cyfrif ar unwaith tra bod ymchwiliad i’r anghydfod.
Rydym yn cadw'r hawl i wrthod gwasanaeth yn y dyfodol i gyfrifon sy'n gysylltiedig ag ad-daliadau.
Rhaid rhoi gwybod am faterion bilio neu wasanaeth o fewn 14 diwrnod i'r tâl perthnasol.
8. Amgylchiadau na ellir eu had-dalu
Ni roddir ad-daliadau yn y sefyllfaoedd canlynol:
-
Ceisiadau ad-daliad a wneir heb gysylltu â chymorth yn gyntaf
-
Hawliadau o dwyll neu daliadau anawdurdodedig a oedd yn amlwg wedi'u hawdurdodi
-
Repeated refund requests from the same account
-
Methiant i ymateb i gefnogaeth yn ystod datrys problemau
-
Gwasanaethau personol, menter neu bwrpasol, oni nodir yn wahanol yn ysgrifenedig
9. Canslo a Bilio
Gellir canslo tanysgrifiadau ar unrhyw adeg trwy ddangosfwrdd y cyfrif neu drwy gysylltu â'r tîm cymorth.
Er mwyn osgoi taliadau yn y dyfodol, rhaid canslo o leiaf 24 awr cyn y dyddiad bilio nesaf.
Nid yw taliadau a broseswyd eisoes yn ad-daladwy ac eithrio fel yr amlinellir yn y polisi hwn.
10. Prosesu Ad-daliad
Mae ad-daliadau cymeradwy yn cael eu prosesu trwy Stripe. Yn dibynnu ar eich banc a'ch lleoliad, mae ad-daliadau fel arfer yn ymddangos o fewn 5 i 10 diwrnod gwaith.
11. Hawliau Statudol
Nid oes dim yn y polisi hwn yn effeithio ar eich hawliau statudol o dan gyfraith defnyddwyr y DU.
12. Cyswllt
Ar gyfer ymholiadau am gefnogaeth neu ad-daliad:
E-bost: [email protected]