Політика відшкодування Nightscout Pro Ltd
У Nightscout Pro Ltd ми надаємо негайний доступ до технічної цифрової послуги. Перш ніж купувати підписку, уважно прочитайте цю політику відшкодування.
1. Права на надання цифрових послуг і охолодження
Nightscout Pro — цифровий сервіс, який надається одразу після успішної оплати. Надання послуг включає створення облікового запису, надання сервера, доступ до документації та пряму підтримку.
Підписуючись, ви прямо погоджуєтеся на негайне надання цифрової послуги Nightscout Pro і визнаєте, що це призводить до втрати вашого 14-денного законного права на скасування відповідно до Положення про споживчі контракти (інформація, скасування та додаткові збори) 2013.
Цю згоду збирають у місці покупки та записують для цілей відповідності та вирішення спорів.
2. Право на відшкодування
Повернення є не пропонується як стандарт і розглядаються лише там, де це вимагається законодавством Великобританії про захист прав споживачів.
Можливе відшкодування тільки якщо виконуються всі наступні умови:
-
Справжня технічна несправність заважає службі Nightscout Pro працювати, як описано
-
Про проблему повідомлено нашій команді підтримки
-
Ви надаєте нам розумну можливість дослідити та вирішити проблему
-
Ви розумно погоджуєтеся на запити щодо усунення несправностей
-
Ми не можемо вирішити проблему протягом розумного терміну
Якщо ці умови виконано, буде застосовано будь-яке відшкодування лише до останнього платіжного циклу.
3. Немає відшкодування за відмову від налаштування або передумання
Повернення не здійснюється за:
-
Не вдалося завершити налаштування
-
Перервано налаштування без звернення до служби підтримки
-
Складнощі з розумінням процесу налаштування
-
Зміна думки після підписки
-
Невикористання або рішення не використовувати послугу
-
Сервіс працює, але не використовується
-
Проблеми, які вирішуються або можуть бути розумно вирішені за допомогою підтримки
Nightscout Pro — це технічна служба. Відшкодування не передбачено за невикористання, перевагу або залишення.
4. Послуги третіх сторін і залежності
Nightscout Pro інтегрується зі сторонніми платформами, пристроями та постачальниками даних.
Ми не несемо відповідальності за збої, зміни автентифікації, проблеми з обліковими даними або перерви в роботі служби, спричинені сторонніми постачальниками.
Проблеми, пов’язані зі сторонніми службами, не є несправністю служби Nightscout Pro і не є підставою для відшкодування.
5. Забуті або невикористані підписки
За забуті або невикористані підписки кошти не повертаються.
На наш розсуд і виключно як жест доброї волі ми можемо запропонувати відшкодування лише один останній платіжний цикл якщо є чіткі докази невикористання. Старі платежі не повертаються.
Це не є правом і може бути відмовлено.
6. Вимоги до підтримки співпраці
Право на відшкодування вимагає розумної співпраці з нашою командою підтримки. Це включає відповіді на запити інформації, підтвердження кроків з усунення несправностей і дозвіл на дослідження.
Якщо не зв’язатися зі службою підтримки, запит на відшкодування може бути відхилено.
7. Відкликання платежів і суперечки щодо платежів
Усі платежі обробляються сторонніми постачальниками платежів. Комісії за обробку платежів і комісії за оскарження, які стягують ці постачальники, нам не повертаються.
Клієнти повинні зв’язатися з нашою командою підтримки та дати розумну можливість для вирішення, перш ніж ініціювати будь-який спір щодо платежу чи повернення платежу.
Ініціювання повернення платежу без попереднього звернення до служби підтримки може вважатися неправильним використанням платіжної системи та призвести до негайного призупинення або припинення дії облікового запису на час розслідування спору.
Ми залишаємо за собою право відмовити в майбутньому в обслуговуванні облікових записів, пов’язаних із відкликаними платежами.
Про проблеми з виставленням рахунків або обслуговуванням потрібно повідомляти протягом 14 днів після відповідного стягнення.
8. Обставини, що не підлягають відшкодуванню
Повернення коштів не здійснюється в таких ситуаціях:
-
Запити на відшкодування зроблені без попереднього звернення до служби підтримки
-
Претензії щодо шахрайства або несанкціонованих платежів, які були чітко дозволені
-
Повторні запити на відшкодування з одного облікового запису
-
Відсутність відповіді на підтримку під час усунення несправностей
-
Індивідуальні, корпоративні або індивідуальні послуги, якщо інше не зазначено в письмовій формі
9. Скасування та виставлення рахунків
Підписку можна скасувати в будь-який час через інформаційну панель облікового запису або звернувшись у службу підтримки.
Щоб уникнути майбутніх платежів, скасування має бути завершено принаймні за 24 години до наступної дати виставлення рахунку.
Уже оброблені платежі не підлягають поверненню, за винятком випадків, зазначених у цій політиці.
10. Обробка відшкодування
Схвалені відшкодування обробляються через Stripe. Залежно від вашого банку та місцезнаходження повернення коштів зазвичай з’являється протягом 5–10 робочих днів.
11. Статутні права
Ніщо в цій політиці не впливає на ваші законні права згідно із законодавством Великобританії про захист прав споживачів.
12. Контакт
Для запитів щодо підтримки або повернення коштів:
Електронна пошта: [email protected]