Chính sách hoàn tiền của Nightscout Pro Ltd
Tại Nightscout Pro Ltd, chúng tôi cung cấp quyền truy cập ngay vào dịch vụ kỹ thuật số. Vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn tiền này trước khi mua đăng ký.
1. Quyền cung cấp dịch vụ kỹ thuật số và quyền tạm dừng
Nightscout Pro là dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp ngay sau khi thanh toán thành công. Cung cấp dịch vụ bao gồm tạo tài khoản, cung cấp máy chủ và truy cập vào tài liệu cũng như hỗ trợ trực tiếp.
Bằng cách đăng ký, bạn đồng ý rõ ràng với việc cung cấp ngay dịch vụ kỹ thuật số Nightscout Pro và thừa nhận rằng điều này dẫn đến việc bạn mất quyền hủy theo luật định trong 14 ngày theo Quy định về Hợp đồng người tiêu dùng (Thông tin, Hủy bỏ và Phí bổ sung) năm 2013.
Sự đồng ý này được thu thập tại thời điểm mua hàng và được ghi lại cho mục đích tuân thủ và giải quyết tranh chấp.
2. Điều kiện hoàn tiền
Hoàn lại tiền là không được cung cấp theo tiêu chuẩn và chỉ được xem xét khi được yêu cầu theo luật tiêu dùng của Vương quốc Anh.
Có thể hoàn lại tiền chỉ khi tất cả các điều kiện sau được đáp ứng:
-
Lỗi kỹ thuật chính hãng khiến dịch vụ Nightscout Pro không thể hoạt động như mô tả
-
Sự cố đã được báo cáo cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi
-
Bạn cho phép chúng tôi có cơ hội hợp lý để điều tra và giải quyết vấn đề
-
Bạn hợp tác hợp lý với các yêu cầu khắc phục sự cố
-
Chúng tôi không thể giải quyết vấn đề trong khoảng thời gian hợp lý
Nếu những điều kiện này được đáp ứng, mọi khoản hoàn trả sẽ được áp dụng chỉ đến chu kỳ thanh toán gần đây nhất.
3. Không hoàn lại tiền cho việc từ bỏ thiết lập hoặc thay đổi ý định
Sẽ không hoàn lại tiền cho:
-
Không thể hoàn tất thiết lập
-
Thiết lập bị bỏ rơi mà không liên hệ với bộ phận hỗ trợ
-
Khó hiểu quá trình thiết lập
-
Thay đổi ý định sau khi đăng ký
-
Thiếu sử dụng hoặc quyết định không sử dụng dịch vụ
-
Dịch vụ đang hoạt động nhưng chưa được sử dụng
-
Các vấn đề đã được giải quyết hoặc có thể được giải quyết một cách hợp lý thông qua hỗ trợ
Nightscout Pro là một dịch vụ kỹ thuật. Không hoàn lại tiền cho trường hợp không sử dụng, ưu tiên hoặc từ bỏ.
4. Dịch vụ và phụ thuộc của bên thứ ba
Nightscout Pro tích hợp với nền tảng, thiết bị và nhà cung cấp dữ liệu của bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc ngừng hoạt động, thay đổi xác thực, vấn đề về thông tin xác thực hoặc gián đoạn dịch vụ do nhà cung cấp bên thứ ba gây ra.
Các vấn đề phát sinh từ dịch vụ của bên thứ ba không phải là lỗi của dịch vụ Nightscout Pro và không phải là căn cứ để hoàn lại tiền.
5. Đăng ký bị lãng quên hoặc không sử dụng
Hoàn lại tiền không được cung cấp cho các đăng ký bị lãng quên hoặc không sử dụng.
Theo quyết định riêng của chúng tôi và hoàn toàn là một cử chỉ thiện chí, chúng tôi có thể hoàn lại tiền cho chỉ một chu kỳ thanh toán gần đây nhất khi có bằng chứng rõ ràng về việc không sử dụng. Các khoản thanh toán cũ hơn không được hoàn lại.
Đây không phải là một quyền lợi và có thể bị từ chối.
6. Yêu cầu hợp tác hỗ trợ
Khả năng đủ điều kiện hoàn tiền đòi hỏi sự hợp tác hợp lý với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Điều này bao gồm việc phản hồi các yêu cầu cung cấp thông tin, xác nhận các bước khắc phục sự cố và cho phép điều tra.
Việc không tham gia hỗ trợ có thể dẫn đến yêu cầu hoàn tiền bị từ chối.
7. Khoản bồi hoàn và tranh chấp thanh toán
Tất cả các khoản thanh toán được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Phí xử lý thanh toán và phí tranh chấp do các nhà cung cấp này tính sẽ không được hoàn lại cho chúng tôi.
Khách hàng phải liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi và cho phép có cơ hội giải quyết hợp lý trước khi bắt đầu bất kỳ tranh chấp thanh toán hoặc khoản bồi hoàn nào.
Việc thực hiện yêu cầu bồi hoàn mà không liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước có thể bị coi là sử dụng sai mục đích hệ thống thanh toán và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức trong khi tranh chấp được điều tra.
Chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ trong tương lai đối với các tài khoản liên quan đến khoản bồi hoàn.
Các vấn đề về thanh toán hoặc dịch vụ phải được báo cáo trong vòng 14 ngày kể từ ngày tính phí liên quan.
8. Các trường hợp không được hoàn tiền
Việc hoàn tiền sẽ không được thực hiện trong các trường hợp sau:
-
Yêu cầu hoàn tiền được thực hiện mà không liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước
-
Khiếu nại về gian lận hoặc thanh toán trái phép được ủy quyền rõ ràng
-
Yêu cầu hoàn tiền lặp đi lặp lại từ cùng một tài khoản
-
Không phản hồi với bộ phận hỗ trợ trong quá trình khắc phục sự cố
-
Dịch vụ tùy chỉnh, doanh nghiệp hoặc đặt riêng, trừ khi có quy định khác bằng văn bản
9. Hủy và thanh toán
Đăng ký có thể bị hủy bất cứ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Để tránh bị tính phí trong tương lai, việc hủy phải được hoàn tất ít nhất 24 giờ trước ngày thanh toán tiếp theo.
Các khoản phí đã được xử lý sẽ không được hoàn lại trừ khi được nêu trong chính sách này.
10. Xử lý hoàn tiền
Việc hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý thông qua Stripe. Tùy thuộc vào ngân hàng và địa điểm của bạn, khoản tiền hoàn lại thường xuất hiện trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.
11. Quyền theo luật định
Không có nội dung nào trong chính sách này ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp của bạn theo luật tiêu dùng của Vương quốc Anh.
12. Liên hệ
Để được hỗ trợ hoặc yêu cầu hoàn tiền:
E-mail: [email protected]