Nightscout Pro Ltd Politica de rambursare
La Nightscout Pro Ltd, oferim acces imediat la un serviciu digital tehnic. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de rambursare înainte de a cumpăra un abonament.
1. Livrarea serviciilor digitale și drepturi de răcire
Nightscout Pro este un serviciu digital care este furnizat imediat după plata cu succes. Furnizarea de servicii include crearea contului, furnizarea serverului și accesul la documentație și asistență directă.
Prin abonare, sunteți de acord în mod expres cu livrarea imediată a serviciului digital Nightscout Pro și recunoașteți că acest lucru are ca rezultat pierderea dreptului dumneavoastră legal de anulare de 14 zile în conformitate cu Reglementările din 2013 privind contractele cu consumatorul (informații, anulare și taxe suplimentare).
Acest consimțământ este colectat la punctul de cumpărare și înregistrat în scopuri de conformitate și de soluționare a litigiilor.
2. Eligibilitatea rambursării
Rambursările sunt nu este oferit ca standard și sunt luate în considerare numai acolo unde este cerut de legislația britanică a consumatorilor.
Poate fi emisă o rambursare numai dacă sunt îndeplinite toate următoarele condiții:
-
O defecțiune tehnică reală împiedică serviciul Nightscout Pro să funcționeze conform descrierii
-
Problema este raportată echipei noastre de asistență
-
Ne oferiți o oportunitate rezonabilă de a investiga și de a rezolva problema
-
Cooperați în mod rezonabil cu solicitările de depanare
-
Nu putem rezolva problema într-un interval de timp rezonabil
Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, se va aplica orice rambursare emisă numai la cel mai recent ciclu de facturare.
3. Nicio rambursare pentru abandonarea configurației sau schimbarea de părere
Nu se vor face rambursări pentru:
-
Eșecul de a finaliza configurarea
-
Configurare abandonată fără a contacta asistența
-
Dificultate în înțelegerea procesului de configurare
-
Schimbare de părere după abonare
-
Lipsa de utilizare sau decizia de a nu folosi serviciul
-
Serviciul este funcțional dar nefolosit
-
Probleme care sunt rezolvate sau care ar putea fi rezolvate în mod rezonabil prin suport
Nightscout Pro este un serviciu tehnic. Nu se oferă rambursări pentru neutilizare, preferință sau abandon.
4. Servicii și dependențe ale terților
Nightscout Pro se integrează cu platforme, dispozitive și furnizori de date terți.
Nu suntem responsabili pentru întreruperi, modificări de autentificare, probleme de acreditări sau întreruperi ale serviciilor cauzate de furnizori terți.
Problemele care decurg din serviciile terțelor părți nu constituie o defecțiune a serviciului Nightscout Pro și nu reprezintă un motiv pentru o rambursare.
5. Abonamente uitate sau neutilizate
Nu se oferă rambursări pentru abonamentele uitate sau neutilizate.
La discreția noastră și strict ca un gest de bunăvoință, putem oferi o rambursare pentru numai un ciclu de facturare cel mai recent unde există dovezi clare de neutilizare. Plățile mai vechi nu sunt rambursabile.
Acesta nu este un drept și poate fi refuzat.
6. Cerința de cooperare pentru sprijin
Eligibilitatea rambursării necesită o cooperare rezonabilă cu echipa noastră de asistență. Aceasta include răspunsul la solicitările de informații, confirmarea pașilor de depanare și permiterea investigațiilor.
Neinteracționarea cu asistența poate duce la respingerea unei cereri de rambursare.
7. Rambursări și litigii de plată
Toate plățile sunt procesate de furnizori de plăți terți. Taxele de procesare a plăților și taxele de litigii percepute de acești furnizori nu sunt rambursabile pentru noi.
Clienții trebuie să contacteze echipa noastră de asistență și să permită o oportunitate rezonabilă de soluționare înainte de a iniția orice dispută de plată sau rambursare.
Inițierea unei rambursări fără a contacta mai întâi asistența poate fi considerată o utilizare greșită a sistemului de plată și poate duce la suspendarea sau desființarea imediată a contului în timp ce disputa este investigată.
Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile viitoare pentru conturile asociate cu rambursări.
Problemele de facturare sau de servicii trebuie raportate în termen de 14 zile de la debitarea relevantă.
8. Circumstanțele nerambursabile
Rambursările nu vor fi emise în următoarele situații:
-
Solicitări de rambursare făcute fără a contacta mai întâi asistența
-
Reclamații de fraudă sau plăți neautorizate care au fost în mod clar autorizate
-
Solicitări repetate de rambursare din același cont
-
Eșecul de a răspunde la asistență în timpul depanării
-
Servicii personalizate, de companie sau personalizate, cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris
9. Anulare și facturare
Abonamentele pot fi anulate în orice moment prin intermediul tabloului de bord al contului sau contactând asistența.
Pentru a evita taxele viitoare, anularea trebuie finalizată cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată de facturare.
Taxele deja procesate nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor menționate în această politică.
10. Procesarea rambursării
Rambursările aprobate sunt procesate prin Stripe. În funcție de bancă și locație, rambursările apar de obicei în 5 până la 10 zile lucrătoare.
11. Drepturi statutare
Nimic din această politică nu afectează drepturile dumneavoastră statutare conform legislației britanice privind consumatorii.
12. Contact
Pentru întrebări de asistență sau rambursare:
E-mail: [email protected]