Nightscout Pro Ltd Refusionspolitik
Hos Nightscout Pro Ltd giver vi øjeblikkelig adgang til en teknisk digital service. Læs venligst denne refusionspolitik omhyggeligt, før du køber et abonnement.
1. Digital servicelevering og afkølingsrettigheder
Nightscout Pro er en digital service, der leveres umiddelbart efter vellykket betaling. Servicelevering omfatter kontooprettelse, serverprovisionering og adgang til dokumentation og direkte support.
Ved at abonnere giver du udtrykkeligt samtykke til den øjeblikkelige levering af den digitale Nightscout Pro-tjeneste og anerkender, at dette resulterer i tab af din 14-dages lovbestemte ret til at fortryde i henhold til Forbrugerkontrakter (Information, Annullering og Tillægsgebyrer) Regulations 2013.
Dette samtykke indsamles på købsstedet og registreres med henblik på overholdelse og tvistbilæggelse.
2. Refusionsberettigelse
Tilbagebetalinger er tilbydes ikke som standard og tages kun i betragtning, hvor det kræves i henhold til britisk forbrugerlovgivning.
Der kan udstedes refusion kun hvis alle følgende betingelser er opfyldt:
-
En ægte teknisk fejl forhindrer Nightscout Pro-tjenesten i at fungere som beskrevet
-
Problemet rapporteres til vores supportteam
-
Du giver os en rimelig mulighed for at undersøge og løse problemet
-
Du samarbejder med rimelighed med anmodninger om fejlfinding
-
Vi er ikke i stand til at løse problemet inden for en rimelig tidsramme
Hvis disse betingelser er opfyldt, vil enhver udstedt tilbagebetaling være gældende kun til den seneste faktureringsperiode.
3. Ingen refusion for opgivelse af opsætning eller meningsændring
Refusion vil ikke blive udstedt for:
-
Kunne ikke fuldføre opsætningen
-
Forladt opsætning uden at kontakte support
-
Svært ved at forstå opsætningsprocessen
-
Ændring af sind efter tilmelding
-
Manglende brug eller beslutning om ikke at bruge tjenesten
-
Tjenesten er funktionel, men ubrugt
-
Problemer, der er løst eller med rimelighed kan løses gennem support
Nightscout Pro er en teknisk service. Refusioner gives ikke for manglende brug, præference eller opgivelse.
4. Tredjepartstjenester og afhængigheder
Nightscout Pro integreres med tredjeparts platforme, enheder og dataudbydere.
Vi er ikke ansvarlige for afbrydelser, autentificeringsændringer, problemer med legitimationsoplysninger eller tjenesteafbrydelser forårsaget af tredjepartsudbydere.
Problemer, der opstår fra tredjepartstjenester, udgør ikke en fejl ved Nightscout Pro-tjenesten og er ikke grundlag for refusion.
5. Glemte eller ubrugte abonnementer
Refusion ydes ikke for glemte eller ubrugte abonnementer.
Efter vores skøn, og udelukkende som en goodwill gestus, kan vi tilbyde en refusion for kun én seneste faktureringsperiode hvor der er klare beviser for manglende brug. Ældre betalinger refunderes ikke.
Dette er ikke en berettigelse og kan afvises.
6. Krav om støttesamarbejde
Refusionsberettigelse kræver rimeligt samarbejde med vores supportteam. Dette omfatter besvarelse af anmodninger om oplysninger, bekræftelse af fejlfindingstrin og tillade undersøgelse.
Manglende kontakt med support kan resultere i, at en anmodning om tilbagebetaling bliver afvist.
7. Tilbageførsler og betalingstvister
Alle betalinger behandles af tredjeparts betalingsudbydere. Betalingsbehandlingsgebyrer og tvistgebyrer opkrævet af disse udbydere kan ikke refunderes til os.
Kunder skal kontakte vores supportteam og give en rimelig mulighed for løsning, før de indleder en betalingstvist eller tilbageførsel.
Indledning af en tilbageførsel uden først at kontakte support kan betragtes som misbrug af betalingssystemet og kan resultere i øjeblikkelig kontosuspendering eller opsigelse, mens tvisten undersøges.
Vi forbeholder os retten til at afvise fremtidig service til konti forbundet med tilbageførsler.
Fakturerings- eller serviceproblemer skal rapporteres inden for 14 dage efter den relevante debitering.
8. Ikke-refunderbare omstændigheder
Refusion vil ikke blive udstedt i følgende situationer:
-
Refusionsanmodninger foretaget uden først at kontakte support
-
Påstande om bedrageri eller uautoriserede betalinger, der var klart godkendt
-
Gentagne anmodninger om tilbagebetaling fra samme konto
-
Manglende svar på support under fejlfinding
-
Tilpassede, virksomheds- eller skræddersyede tjenester, medmindre andet er angivet skriftligt
9. Annullering og fakturering
Abonnementer kan til enhver tid annulleres via kontobetjeningspanelet eller ved at kontakte support.
For at undgå fremtidige opkrævninger skal annullering gennemføres mindst 24 timer før næste faktureringsdato.
Debiteringer, der allerede er behandlet, kan ikke refunderes, undtagen som beskrevet i denne politik.
10. Refusionsbehandling
Godkendte refusioner behandles via Stripe. Afhængigt af din bank og placering vil refusioner typisk forekomme inden for 5 til 10 arbejdsdage.
11. Lovbestemte rettigheder
Intet i denne politik påvirker dine lovbestemte rettigheder under britisk forbrugerlovgivning.
12. Kontakt
For support- eller refusionsforespørgsler:
E-mail: [email protected]