Zásady vrácení peněz Nightscout Pro Ltd
V Nightscout Pro Ltd poskytujeme okamžitý přístup k technické digitální službě. Před zakoupením předplatného si prosím pozorně přečtěte tyto zásady pro vrácení peněz.
1. Dodávka digitálních služeb a práva na rozmyšlenou
Nightscout Pro je digitální služba, která je poskytována ihned po úspěšné platbě. Poskytování služeb zahrnuje vytvoření účtu, zřízení serveru a přístup k dokumentaci a přímou podporu.
Přihlášením k odběru výslovně souhlasíte s okamžitým dodáním digitální služby Nightscout Pro a berete na vědomí, že to má za následek ztrátu vašeho 14denního zákonného práva na zrušení podle nařízení o spotřebitelských smlouvách (informace, zrušení a dodatečné poplatky) 2013.
Tento souhlas se shromažďuje v místě nákupu a zaznamenává se pro účely dodržování předpisů a řešení sporů.
2. Nárok na vrácení peněz
Náhrady jsou není standardně nabízena a jsou vzaty v úvahu pouze tam, kde to vyžadují spotřebitelské zákony Spojeného království.
Může být vydáno vrácení peněz pouze pokud jsou splněny všechny následující podmínky:
-
Skutečná technická závada brání tomu, aby služba Nightscout Pro fungovala tak, jak je popsáno
-
Problém je nahlášen našemu týmu podpory
-
Dáváte nám přiměřenou příležitost problém prošetřit a vyřešit
-
Přiměřeně spolupracujete s požadavky na odstraňování problémů
-
Problém nejsme schopni vyřešit v rozumném časovém rámci
Jsou-li tyto podmínky splněny, uplatní se případná refundace pouze do posledního fakturačního cyklu.
3. Žádné náhrady za opuštění instalace nebo změnu názoru
Náhrady nebudou vyplaceny za:
-
Neúspěšné dokončení nastavení
-
Opuštěné nastavení bez kontaktování podpory
-
Potíže s pochopením procesu nastavení
-
Změna názoru po přihlášení k odběru
-
Nevyužívání nebo rozhodnutí službu nepoužívat
-
Služba je funkční, ale nevyužitá
-
Problémy, které jsou vyřešeny nebo by mohly být rozumně vyřešeny prostřednictvím podpory
Nightscout Pro je technická služba. Náhrady se neposkytují za nevyužití, preferenci nebo opuštění.
4. Služby a závislosti třetích stran
Nightscout Pro se integruje s platformami, zařízeními a poskytovateli dat třetích stran.
Neneseme odpovědnost za výpadky, změny ověřování, problémy s pověřením nebo přerušení služeb způsobené poskytovateli třetích stran.
Problémy vyplývající ze služeb třetích stran nepředstavují chybu služby Nightscout Pro a nejsou důvodem pro vrácení peněz.
5. Zapomenuté nebo nevyužité předplatné
Za zapomenuté nebo nevyužité předplatné se náhrady neposkytují.
Podle našeho uvážení a výhradně jako gesto dobré vůle můžeme nabídnout vrácení peněz pouze jeden poslední fakturační cyklus kde existuje jasný důkaz o nepoužívání. Starší platby se nevrací.
Toto není nárok a může být odmítnut.
6. Požadavek na podporu spolupráce
Nárok na vrácení peněz vyžaduje přiměřenou spolupráci s naším týmem podpory. To zahrnuje odpovídání na žádosti o informace, potvrzování kroků při odstraňování problémů a umožnění vyšetřování.
Nenavázání kontaktu s podporou může mít za následek zamítnutí žádosti o vrácení peněz.
7. Zpětná zúčtování a spory o platbu
Všechny platby jsou zpracovávány poskytovateli plateb třetích stran. Poplatky za zpracování plateb a poplatky za spory účtované těmito poskytovateli se nám nevrací.
Zákazníci musí kontaktovat náš tým podpory a poskytnout přiměřenou příležitost k vyřešení před zahájením jakéhokoli sporu o platbu nebo zpětného zúčtování.
Zahájení zpětného zúčtování bez předchozího kontaktování podpory může být považováno za zneužití platebního systému a může mít za následek okamžité pozastavení nebo ukončení účtu během vyšetřování sporu.
Vyhrazujeme si právo odmítnout budoucí službu pro účty spojené se zpětnými zúčtováními.
Problémy s fakturací nebo službami je třeba nahlásit do 14 dnů od příslušného poplatku.
8. Nevratné okolnosti
Náhrada nebude poskytnuta v následujících situacích:
-
Žádosti o vrácení peněz podané bez předchozího kontaktování podpory
-
Tvrzení o podvodu nebo neautorizovaných platbách, které byly jasně autorizované
-
Opakované žádosti o vrácení peněz ze stejného účtu
-
Nereagování na podporu během odstraňování problémů
-
Zakázkové, podnikové nebo zakázkové služby, pokud není písemně uvedeno jinak
9. Storno a vyúčtování
Předplatné lze kdykoli zrušit prostřednictvím řídicího panelu účtu nebo kontaktováním podpory.
Chcete-li se vyhnout budoucím poplatkům, musí být zrušení dokončeno alespoň 24 hodin před datem příští fakturace.
Již zpracované poplatky nelze vrátit, s výjimkou případů uvedených v těchto zásadách.
10. Zpracování vrácení peněz
Schválené refundace se zpracovávají prostřednictvím Stripe. V závislosti na vaší bance a lokalitě se refundace obvykle objeví do 5 až 10 pracovních dnů.
11. Zákonná práva
Nic v těchto zásadách neovlivňuje vaše zákonná práva podle spotřebitelského práva Spojeného království.
12. Kontakt
V případě dotazů na podporu nebo vrácení peněz:
E-mail: [email protected]