Kemas kini terakhir April 25, 2025

Polisi Bayaran Balik Nightscout Pro Ltd

Di Nightscout Pro Ltd, kami menyediakan akses segera kepada perkhidmatan digital teknikal. Sila baca dasar bayaran balik ini dengan teliti sebelum membeli langganan.

1. Penyampaian Perkhidmatan Digital dan Hak Bertenang

Nightscout Pro ialah perkhidmatan digital yang dibekalkan serta-merta selepas pembayaran berjaya. Penyampaian perkhidmatan termasuk penciptaan akaun, penyediaan pelayan dan akses kepada dokumentasi dan sokongan langsung.

Dengan melanggan, anda secara nyata bersetuju dengan penghantaran segera perkhidmatan digital Nightscout Pro dan mengakui bahawa ini mengakibatkan kehilangan hak berkanun 14 hari anda untuk membatalkan di bawah Peraturan Kontrak Pengguna (Maklumat, Pembatalan dan Caj Tambahan) 2013.

Persetujuan ini dikumpulkan di tempat pembelian dan direkodkan untuk tujuan pematuhan dan penyelesaian pertikaian.

2. Kelayakan Bayaran Balik

Bayaran balik adalah tidak ditawarkan sebagai standard dan hanya dipertimbangkan jika diperlukan di bawah undang-undang pengguna UK.

Bayaran balik mungkin dikeluarkan hanya jika semua syarat berikut dipenuhi:

  • Kesalahan teknikal yang tulen menghalang perkhidmatan Nightscout Pro daripada beroperasi seperti yang diterangkan

  • Isu ini dilaporkan kepada pasukan sokongan kami

  • Anda memberi kami peluang yang munasabah untuk menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut

  • Anda secara munasabah bekerjasama dengan permintaan penyelesaian masalah

  • Kami tidak dapat menyelesaikan isu tersebut dalam tempoh masa yang munasabah

Jika syarat ini dipenuhi, sebarang bayaran balik yang dikeluarkan akan dikenakan hanya kepada kitaran pengebilan terkini.

3. Tiada Bayaran Balik untuk Pengabaian Persediaan atau Perubahan Fikir

Bayaran balik tidak akan dikeluarkan untuk:

  • Kegagalan untuk menyelesaikan persediaan

  • Persediaan terbengkalai tanpa menghubungi sokongan

  • Kesukaran memahami proses persediaan

  • Berubah fikiran selepas melanggan

  • Kekurangan penggunaan atau keputusan untuk tidak menggunakan perkhidmatan tersebut

  • Perkhidmatan berfungsi tetapi tidak digunakan

  • Isu yang diselesaikan, atau boleh diselesaikan secara munasabah, melalui sokongan

Nightscout Pro ialah perkhidmatan teknikal. Bayaran balik tidak disediakan untuk tidak digunakan, keutamaan atau pengabaian.

4. Perkhidmatan dan Tanggungan Pihak Ketiga

Nightscout Pro berintegrasi dengan platform pihak ketiga, peranti dan pembekal data.

Kami tidak bertanggungjawab untuk gangguan, perubahan pengesahan, isu kelayakan atau gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyedia pihak ketiga.

Isu yang timbul daripada perkhidmatan pihak ketiga tidak merupakan kesalahan dengan perkhidmatan Nightscout Pro dan bukan alasan untuk bayaran balik.

5. Langganan Terlupa atau Tidak Digunakan

Bayaran balik tidak disediakan untuk langganan yang terlupa atau tidak digunakan.

Atas budi bicara kami, dan hanya sebagai tanda muhibah, kami mungkin menawarkan bayaran balik untuk satu kitaran pengebilan terbaharu sahaja di mana terdapat bukti jelas tentang tidak digunakan. Bayaran lama tidak akan dikembalikan.

Ini bukan hak dan boleh ditolak.

6. Menyokong Keperluan Kerjasama

Kelayakan bayaran balik memerlukan kerjasama yang munasabah dengan pasukan sokongan kami. Ini termasuk menjawab permintaan untuk maklumat, mengesahkan langkah penyelesaian masalah dan membenarkan penyiasatan.

Kegagalan untuk melibatkan diri dengan sokongan boleh menyebabkan permintaan bayaran balik ditolak.

7. Caj Balik dan Pertikaian Pembayaran

Semua pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Yuran pemprosesan pembayaran dan yuran pertikaian yang dikenakan oleh penyedia ini tidak akan dikembalikan kepada kami.

Pelanggan mesti menghubungi pasukan sokongan kami dan membenarkan peluang yang munasabah untuk penyelesaian sebelum memulakan sebarang pertikaian pembayaran atau caj balik.

Memulakan caj balik tanpa menghubungi sokongan terlebih dahulu boleh dianggap sebagai penyalahgunaan sistem pembayaran dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta semasa pertikaian itu disiasat.

Kami berhak untuk menolak perkhidmatan masa hadapan kepada akaun yang dikaitkan dengan caj balik.

Isu pengebilan atau perkhidmatan mesti dilaporkan dalam tempoh 14 hari dari caj yang berkaitan.

8. Keadaan Tidak Boleh Dipulangkan

Bayaran balik tidak akan dikeluarkan dalam situasi berikut:

  • Permintaan bayaran balik yang dibuat tanpa menghubungi sokongan terlebih dahulu

  • Tuntutan penipuan atau pembayaran tanpa kebenaran yang dibenarkan dengan jelas

  • Permintaan bayaran balik berulang daripada akaun yang sama

  • Kegagalan untuk bertindak balas kepada sokongan semasa menyelesaikan masalah

  • Perkhidmatan tersuai, perusahaan atau yang dipesan lebih dahulu, melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis

9. Pembatalan dan Pengebilan

Langganan boleh dibatalkan pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun atau dengan menghubungi sokongan.

Untuk mengelakkan caj masa hadapan, pembatalan mesti diselesaikan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh pengebilan seterusnya.

Caj yang telah diproses tidak akan dikembalikan kecuali seperti yang digariskan dalam polisi ini.

10. Pemprosesan Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan diproses melalui Stripe. Bergantung pada bank dan lokasi anda, bayaran balik biasanya muncul dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja.

11. Hak Berkanun

Tiada apa-apa dalam dasar ini menjejaskan hak berkanun anda di bawah undang-undang pengguna UK.

12. Hubungi

Untuk pertanyaan sokongan atau bayaran balik:

e-mel: [email protected]