Dasar Pengekalan Data

Dasar Pengekalan Data dan Pemadaman Akaun

Kemas kini terakhir: 11 Oktober 2026

Dasar ini menerangkan cara Nightscout Pro Ltd mengendalikan penutupan akaun, data kesihatan dan rekod yang mesti kami simpan. Ia terpakai kepada perkhidmatan dan salinan yang kami kawal. Kenalan [email protected] dengan permintaan pemadaman atau sebarang soalan.

Pembatalan dan pemadaman kekal

Membatalkan langganan menghentikan pembaharuan masa hadapan. Ia berasingan daripada memadamkan akaun dan data anda secara kekal. Menutup akses kepada akaun juga tidak, dengan sendirinya, memadamkan datanya. Jika maksud anda tidak jelas, kami akan menjelaskan sama ada anda mahukan pembatalan, pemadaman kekal atau kedua-duanya.

Selepas perkhidmatan berbayar yang berkaitan tamat, pembatalan biasa membenarkan tempoh pemulihan selama dua bulan kalendar. Pada penghujung tempoh itu, data perkhidmatan berkaitan perlu dipadamkan secara kekal. Jika akaun mempunyai lebih daripada satu tapak atau langganan, pembatalan satu akaun tidak membenarkan pemadaman yang lain.

Permintaan pemadaman yang jelas tidak perlu menunggu tempoh pemulihan ini. Kami bertindak tanpa kelewatan yang tidak wajar dan biasanya bertindak balas dalam tempoh satu bulan kalendar. Jika undang-undang membenarkan pelanjutan kerana permintaan adalah rumit atau banyak, kami akan menerangkan sebab dan tempoh masa yang disemak dalam bulan pertama. Anda boleh secara jelas memilih tarikh pemadaman kemudian, contohnya penghujung tempoh berbayar. Kami tidak mengenakan kelewatan itu kepada anda.

Membuat dan menjadualkan permintaan

Anda boleh meminta pemadaman melalui sokongan walaupun anda tidak boleh log masuk. Kami mengambil langkah yang berkadar untuk mengesahkan identiti dan kuasa anda ke atas akaun dan data kesihatan yang terjejas. Jika perlu, kami mungkin meminta pengesahan tambahan. Ibu bapa, penjaga atau wakil yang diberi kuasa boleh meminta pemadaman bagi pihak orang berkenaan; kita akan semak kuasa mereka.

Sokongan merekodkan tarikh permintaan, pengesahan, skop dan tarikh yang dijadualkan dalam daftar pemadaman. Pentadbir boleh menjadualkan pemadaman, menukar tarikhnya atau membatalkan jadual sebelum pemadaman bermula. Permintaan kekal dijejaki jika tiket sokongan ditutup. Setelah pemadaman bermula, data yang dialih keluar tidak boleh dipulihkan. Minta sebarang eksport yang anda perlukan sebelum tarikh yang dijadualkan; meminta eksport tidak mengubah tarikh itu secara automatik.

Menjadualkan pemadaman akaun kekal juga menghentikan pembaharuan langganan. Jika anda memilih pemadaman sebelum tempoh berbayar tamat, baki perkhidmatan akan tamat apabila pemadaman bermula. Permintaan bayaran balik dianggap secara berasingan dan hak berkanun tidak terjejas.

Apa yang terpadam

Untuk permintaan akaun penuh yang disahkan, kami mengalih keluar akaun dan tapaknya, bacaan kesihatan dan sejarah rawatan, profil, bukti kelayakan dan token yang disimpan, tetapan penyambung dan pemindahan, akses pengikut dan rekod sokongan pelanggan yang tidak diperlukan, lampiran dan maklumat pelanggan yang diperolehi. Muat naik dan akses akaun dilumpuhkan sebagai sebahagian daripada pemadaman. Kami mengesahkan pemilikan sebelum mengalih keluar sumber yang dikongsi dan berhenti untuk semakan jika skop berubah atau tidak jelas.

Kami juga menyemak arkib migrasi, eksport, pangkalan data sejarah, salinan peti mel dan storan terurus lain. Data peribadi yang tidak diperlukan dipadamkan atau dirahasiakan secara tidak dapat dipulihkan. Nama samaran, log masuk dilumpuhkan atau baris pangkalan data yang dipadam sahaja tidak dianggap sebagai pemadaman penuh.

Rekod terhad yang kami simpan

• Perakaunan dan cukai: invois yang dikeluarkan, pembayaran, bayaran balik, identiti pengebilan yang berkaitan dan bukti transaksi sokongan biasanya disimpan selama enam tahun dari akhir tahun kewangan syarikat yang berkaitan dengannya. Rekod VAT OSS atau MOSS yang berkenaan mungkin memerlukan sepuluh tahun dari penghujung tahun kalendar yang berkaitan. Tempoh yang lebih panjang digunakan hanya jika diperlukan oleh undang-undang yang terpakai atau kewajipan khusus yang didokumenkan.
• Tuntutan atau penyiasatan undang-undang khusus: kami hanya boleh menyimpan maklumat yang diperlukan untuk kewajipan undang-undang yang berkenaan atau untuk mewujudkan, melaksanakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang. Sebab, skop dan tarikh semakan mesti didokumenkan. Ini tidak mewajarkan menyimpan keseluruhan rekod kesihatan sebagai langkah berjaga-jaga umum.
• Bukti pemadaman dan pencegahan pemulihan: kami menyimpan rekod terhad permintaan, pengesahan, tarikh dan hasil serta pengecam yang diperlukan untuk menghalang import atau peristiwa lama daripada mencipta semula data yang dipadamkan. Maklumat permintaan peribadi terperinci dialih keluar apabila tidak diperlukan lagi. Rekod kewangan terhad mempunyai tempoh pengekalannya sendiri.

Rekod yang disimpan adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan yang direkodkan. Ia tidak digunakan untuk penyampaian perkhidmatan, pemasaran atau pemprofilan. Kami menyemak pengekalan yang berterusan dan mengalih keluar salinan dikawal syarikat apabila tempoh berkenaan tamat dan tiada penahanan didokumenkan dikenakan. Penyedia pembayaran seperti Stripe mungkin menyimpan maklumat kewangan di bawah kewajipan undang-undang mereka sendiri.

Sandaran dan penyiapan

Pemadaman langsung dan tamat sandaran dijejaki secara berasingan. Jika rekod individu tidak boleh dikeluarkan secara munasabah daripada sandaran serta-merta, salinan itu diletakkan di luar penggunaan biasa, dihadkan dan disimpan hanya sehingga rekod tamat tempoh atau penyingkiran disahkan. Kami merekodkan lokasi sebenar dan tamat tempoh untuk permintaan; kami tidak menganggap tempoh sandaran sejagat. Pemulihan mesti memohon semula daftar pemadaman sebelum data peribadi yang dipulihkan tersedia.

Kami memberitahu anda perkara yang telah dipadamkan daripada perkhidmatan langsung dan menerangkan mana-mana kategori yang disimpan secara sah atau baki tempoh sandaran. Penyiapan penuh direkodkan hanya selepas semakan dan pengesahan penyingkiran sandaran yang berkaitan. Jika langkah gagal atau memerlukan semakan pakar, permintaan itu kekal terbuka dalam daftar pemadaman sehingga diselesaikan.

Organisasi dan salinan lain yang anda kawal

Jika perlu, kami memberitahu penerima atau pemproses tentang pemadaman dan meminta tindakan yang sewajarnya. Memadam data Nightscout Pro tidak memadamkan rekod sumber yang dipegang secara bebas oleh pengeluar peranti, pembekal penjagaan kesihatan atau perkhidmatan lain, mahupun eksport atau salinan yang dipegang oleh anda atau pengikut anda. Kami menerangkan had yang berkaitan dan bukannya menuntut untuk memadamkan data yang tidak kami kawal.

Soalan dan hak

Kenalan [email protected] untuk membuat atau meminda permintaan, bertanya tentang maklumat yang disimpan atau membangkitkan kebimbangan. Kami menerangkan sebarang penolakan yang sah atau penolakan separa dan hak anda untuk mengadu kepada pihak berkuasa penyeliaan yang berkaitan, termasuk Pesuruhjaya Maklumat UK. Polisi ini melengkapi kami Dasar Privasi dan tidak mengehadkan hak undang-undang.