データ保持ポリシー

データ保持およびアカウント削除ポリシー

最終更新日: 2026 年 10 月 11 日

このポリシーでは、Nightscout Pro Ltd がアカウントの閉鎖、健康データ、および保持する必要がある記録をどのように処理するかについて説明します。これは、当社が管理するサービスとコピーに適用されます。接触 [email protected] 削除リクエストや質問がありましたら。

キャンセルと永久削除

サブスクリプションをキャンセルすると、今後の更新が停止されます。これは、アカウントとデータを完全に削除することとは別のものです。アカウントへのアクセスを閉じても、それ自体ではそのデータは消去されません。意味が不明瞭な場合は、キャンセルか完全削除、またはその両方を希望するかどうかを明確にさせていただきます。

関連する有料サービスの終了後、通常のキャンセルでは 2 暦月の回復期間が認められます。その期間の終了時に、関連するサービス データは完全に削除される予定です。アカウントに複数のサイトまたはサブスクリプションがある場合、1 つをキャンセルしても他のサイトやサブスクリプションは削除されません。

明示的な消去リクエストは、この回復期間を待つ必要はありません。当社は不当な遅延なく行動し、通常 1 暦月以内に返答します。リクエストが複雑または多数であるために法律で延長が許可されている場合、当社は最初の 1 か月以内にその理由と修正された期限を説明します。有料期間の終了日など、後の削除日を明示的に選択することもできます。私たちはあなたにそのような遅延を課すことはありません。

リクエストの作成とスケジュール設定

サインインできない場合でも、サポートを通じて削除をリクエストできます。当社は、アカウントおよび影響を受ける健康データに対するユーザーの身元と権限を確認するための適切な措置を講じます。合理的に必要な場合、当社は追加の確認を求めることがあります。権限を与えられた親、保護者、または代理人は、関係者に代わって削除を要求できます。私たちは彼らの権限を確認します。

サポートは、リクエストの日付、検証、範囲、予定日を削除登録簿に記録します。管理者は、削除をスケジュールしたり、日付を変更したり、消去を開始する前にスケジュールをキャンセルしたりできます。サポート チケットが閉じられた場合でも、リクエストは追跡されたままになります。消去が開始されると、削除されたデータは復元できません。必要な輸出は予定日より前に依頼してください。エクスポートをリクエストしても、その日付は自動的に変更されません。

アカウントの永久削除をスケジュールすると、サブスクリプションの更新も停止されます。有料期間が終了する前に削除を選択した場合、削除が開始された時点で残りのサービスは終了します。返金リクエストは個別に考慮され、法的権利は影響を受けません。

消去されるもの

確認済みのフルアカウントリクエストの場合、アカウントとそのサイト、健康状態の測定値と治療履歴、プロファイル、保存されている認証情報とトークン、コネクタと転送設定、フォロワーアクセスと不要なカスタマーサポート記録、添付ファイル、派生した顧客情報が削除されます。アップロードとアカウントへのアクセスは、消去の一環として無効になります。共有リソースを削除する前に所有権を確認し、範囲が変更されたり不明確な場合はレビューのために停止します。

また、移行アーカイブ、エクスポート、履歴データベース、メールボックスのコピー、その他の管理されたストレージもチェックします。不要な個人データは削除されるか、不可逆的に匿名化されます。仮名、ログインの無効化、またはデータベース行の削除だけでは、完全消去として扱われません。

当社が保持する記録は限られています

• 会計と税金: 発行された請求書、支払い、返金、関連する請求先 ID、および裏付けとなる取引証拠は、通常、それらに関連する会社の会計年度末から 6 年間保管されます。該当する VAT OSS または MOSS 記録には、関連する暦年の終わりから 10 年を必要とする場合があります。より長い期間は、適用される法律または文書化された特定の義務によって要求される場合にのみ使用されます。
• 特定の法的請求または調査: 当社は、適用される法的義務、または法的請求の確立、行使、弁護に必要な情報のみを保持することがあります。理由、範囲、レビュー日を文書化する必要があります。これは、一般的な予防策として健康記録全体を保管することを正当化するものではありません。
• 削除の証拠と復元の防止: 当社は、リクエスト、検証、日付と結果、および古いインポートやイベントによって削除されたデータが再作成されるのを防ぐために必要な識別子の限定的な記録を保持します。詳細な個人リクエスト情報は、不要になった場合は削除されます。制限付き財務記録には独自の保存期間があります。

保持される記録は、記録目的で許可されたスタッフに限定されます。これらは、サービスの提供、マーケティング、プロファイリングには使用されません。当社は継続的な保持を検討し、該当する期間が終了し、文書による保持が適用されない場合には、会社が管理するコピーを削除します。 Stripe などの決済プロバイダーは、独自の法的義務に基づいて財務情報を保持する場合があります。

バックアップと完了

ライブ消去とバックアップの有効期限は個別に追跡されます。個々のレコードをバックアップから合理的に直ちに削除できない場合、コピーは通常の使用を超えて制限され、記録された有効期限が切れるか削除が確認されるまでのみ保管されます。当社はリクエストの実際の場所と有効期限を記録します。普遍的なバックアップ期間は想定していません。復元では、復元された個人データが利用可能になる前に、削除登録を再適用する必要があります。

ライブ サービスから何が消去されたかを示し、合法的に保持されているカテゴリや残りのバックアップ期間について説明します。完全な完了は、バックアップの削除に関連するチェックと検証が行われた後にのみ記録されます。ステップが失敗した場合、または専門家のレビューが必要な場合、リクエストは解決されるまで削除登録内でオープンのままになります。

あなたが管理する他の組織とコピー

必要に応じて、受信者または処理者に消去について通知し、適切な措置を要求します。 Nightscout Pro データを削除しても、デバイス メーカー、医療提供者、その他のサービスが独自に保持しているソース レコードや、あなたまたはあなたのフォロワーが保持しているエクスポートやコピーは削除されません。当社は、当社が管理していないデータを消去すると主張するのではなく、関連する制限について説明します。

質問と権利

接触 [email protected] リクエストを作成または修正したり、保持されている情報について質問したり、懸念を表明したりするため。私たちは、合法的な拒否または部分的な拒否、および英国情報コミッショナーを含む関連監督当局に苦情を申し立てるお客様の権利について説明します。このポリシーは、当社の プライバシーポリシー 法的権利を制限するものではありません。