Kebijakan Penyimpanan Data

Kebijakan Penyimpanan Data dan Penghapusan Akun

Terakhir diperbarui: 11 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Nightscout Pro Ltd menangani penutupan akun, data kesehatan, dan catatan yang harus kami simpan. Ini berlaku untuk layanan dan salinan yang kami kendalikan. Kontak [email protected] dengan permintaan penghapusan atau pertanyaan apa pun.

Pembatalan dan penghapusan permanen

Membatalkan langganan akan menghentikan perpanjangan di masa mendatang. Ini terpisah dari penghapusan akun dan data Anda secara permanen. Menutup akses ke suatu akun juga tidak dengan sendirinya menghapus datanya. Jika maksud Anda kurang jelas, kami akan mengklarifikasi apakah Anda ingin pembatalan, penghapusan permanen, atau keduanya.

Setelah layanan berbayar terkait berakhir, pembatalan biasa memungkinkan periode pemulihan selama dua bulan kalender. Pada akhir periode tersebut, data layanan terkait akan dihapus secara permanen. Jika suatu akun memiliki lebih dari satu situs atau langganan, pembatalan salah satu situs tidak mengizinkan penghapusan situs atau langganan lainnya.

Permintaan penghapusan eksplisit tidak harus menunggu periode pemulihan ini. Kami bertindak tanpa penundaan yang tidak semestinya dan biasanya merespons dalam satu bulan kalender. Jika undang-undang mengizinkan perpanjangan karena permintaannya rumit atau banyak, kami akan menjelaskan alasannya dan jangka waktu yang direvisi dalam bulan pertama. Anda dapat secara tegas memilih tanggal penghapusan di kemudian hari, misalnya akhir periode pembayaran. Kami tidak memaksakan penundaan itu pada Anda.

Membuat dan menjadwalkan permintaan

Anda dapat meminta penghapusan melalui dukungan meskipun Anda tidak dapat masuk. Kami mengambil langkah proporsional untuk memverifikasi identitas dan otoritas Anda atas akun dan data kesehatan yang terpengaruh. Apabila diperlukan secara wajar, kami dapat meminta verifikasi tambahan. Orang tua, wali, atau perwakilan yang berwenang dapat meminta penghapusan atas nama orang yang bersangkutan; kami akan memeriksa otoritas mereka.

Dukungan mencatat tanggal permintaan, verifikasi, cakupan, dan tanggal terjadwal dalam register penghapusan. Administrator dapat menjadwalkan penghapusan, mengubah tanggalnya, atau membatalkan jadwal sebelum penghapusan dimulai. Permintaan tetap terlacak jika tiket dukungan ditutup. Setelah penghapusan dimulai, data yang dihapus tidak dapat dipulihkan. Mintalah ekspor apa pun yang Anda perlukan sebelum tanggal yang dijadwalkan; meminta ekspor tidak secara otomatis mengubah tanggal tersebut.

Menjadwalkan penghapusan akun permanen juga menghentikan perpanjangan langganan. Jika Anda memilih penghapusan sebelum periode pembayaran berakhir, sisa layanan akan berakhir saat penghapusan dimulai. Permintaan pengembalian dana dipertimbangkan secara terpisah, dan hak menurut undang-undang tidak terpengaruh.

Apa yang terhapus

Untuk permintaan akun lengkap yang terverifikasi, kami menghapus akun dan situsnya, pembacaan kesehatan dan riwayat pengobatan, profil, kredensial dan token yang disimpan, pengaturan konektor dan transfer, akses pengikut dan catatan dukungan pelanggan yang tidak perlu, lampiran, dan informasi pelanggan turunan. Unggahan dan akses akun dinonaktifkan sebagai bagian dari penghapusan. Kami memverifikasi kepemilikan sebelum menghapus sumber daya bersama dan berhenti untuk meninjau jika cakupannya berubah atau tidak jelas.

Kami juga memeriksa arsip migrasi, ekspor, database historis, salinan kotak surat, dan penyimpanan terkelola lainnya. Data pribadi yang tidak diperlukan akan dihapus atau dianonimkan secara permanen. Nama samaran, login yang dinonaktifkan, atau baris database yang dihapus saja tidak dianggap sebagai penghapusan penuh.

Catatan terbatas yang kami simpan

• Akuntansi dan pajak: faktur yang diterbitkan, pembayaran, pengembalian uang, identitas penagihan yang relevan, dan bukti transaksi pendukung biasanya disimpan selama enam tahun sejak akhir tahun keuangan perusahaan yang terkait. Catatan OSS atau MOSS PPN yang berlaku mungkin memerlukan waktu sepuluh tahun sejak akhir tahun kalender yang bersangkutan. Jangka waktu yang lebih lama hanya digunakan jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku atau kewajiban khusus yang terdokumentasi.
• Tuntutan atau investigasi hukum tertentu: kami hanya dapat menyimpan informasi yang diperlukan untuk kewajiban hukum yang berlaku atau untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela suatu tuntutan hukum. Alasan, ruang lingkup dan tanggal peninjauan harus didokumentasikan. Hal ini tidak membenarkan penyimpanan seluruh catatan kesehatan sebagai tindakan pencegahan umum.
• Bukti penghapusan dan pencegahan restorasi: kami menyimpan catatan terbatas mengenai permintaan, verifikasi, tanggal dan hasil, serta pengidentifikasi yang diperlukan untuk mencegah impor atau peristiwa lama membuat ulang data yang dihapus. Informasi permintaan pribadi terperinci akan dihapus ketika tidak lagi diperlukan. Catatan keuangan yang dibatasi memiliki periode penyimpanannya sendiri.

Catatan yang disimpan dibatasi hanya untuk staf yang berwenang untuk tujuan pencatatan. Mereka tidak digunakan untuk penyampaian layanan, pemasaran atau pembuatan profil. Kami meninjau retensi yang berkelanjutan dan menghapus salinan yang dikontrol perusahaan ketika periode yang berlaku berakhir dan tidak ada penangguhan terdokumentasi yang berlaku. Penyedia pembayaran seperti Stripe dapat menyimpan informasi keuangan berdasarkan kewajiban hukum mereka sendiri.

Pencadangan dan penyelesaian

Penghapusan langsung dan masa berlaku cadangan dilacak secara terpisah. Jika suatu catatan individual tidak dapat segera dihapus dari cadangan, salinan tersebut akan digunakan di luar penggunaan normal, dibatasi dan disimpan hanya sampai habis masa berlakunya atau telah diverifikasi penghapusannya. Kami mencatat lokasi sebenarnya dan masa berlaku permintaan; kami tidak mengasumsikan periode pencadangan universal. Pemulihan harus mengajukan permohonan kembali daftar penghapusan sebelum data pribadi yang dipulihkan tersedia.

Kami memberi tahu Anda apa yang telah dihapus dari layanan langsung dan menjelaskan kategori apa pun yang dipertahankan secara sah atau sisa periode pencadangan. Penyelesaian penuh dicatat hanya setelah pemeriksaan yang relevan dan verifikasi penghapusan cadangan. Jika suatu langkah gagal atau memerlukan tinjauan spesialis, permintaan tetap terbuka di daftar penghapusan hingga diselesaikan.

Organisasi dan salinan lain yang Anda kendalikan

Jika diperlukan, kami memberi tahu penerima atau pemroses tentang penghapusan dan meminta tindakan yang sesuai. Menghapus data Nightscout Pro tidak menghapus catatan sumber yang disimpan secara independen oleh produsen perangkat, penyedia layanan kesehatan, atau layanan lainnya, atau mengekspor atau salinan yang disimpan oleh Anda atau pengikut Anda. Kami menjelaskan batasan yang relevan daripada mengklaim menghapus data yang tidak kami kendalikan.

Pertanyaan dan hak

Kontak [email protected] untuk membuat atau mengubah permintaan, menanyakan tentang informasi yang disimpan, atau menyampaikan kekhawatiran. Kami menjelaskan segala penolakan yang sah atau penolakan sebagian dan hak Anda untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas terkait, termasuk Komisaris Informasi Inggris. Kebijakan ini melengkapi kebijakan kami Kebijakan Privasi dan tidak membatasi hak hukum.