Політика збереження даних

Політика збереження даних і видалення облікових записів

Востаннє оновлено: 11 жовтня 2026 р

Ця політика пояснює, як Nightscout Pro Ltd обробляє закриття облікового запису, дані про здоров’я та записи, які ми повинні зберігати. Це стосується послуг і копій, які ми контролюємо. контакт [email protected] із запитом на видалення або будь-яким запитанням.

Скасування та остаточне видалення

Скасування підписки зупиняє подальше поновлення. Це не пов’язано з остаточним видаленням вашого облікового запису та даних. Закриття доступу до облікового запису також не стирає його дані. Якщо ваше значення незрозуміле, ми уточнимо, чи хочете ви скасувати, видалити назавжди чи обидва.

Після закінчення відповідної платної послуги звичайне скасування передбачає період відновлення протягом двох календарних місяців. Після закінчення цього періоду пов’язані дані служби мають бути видалені назавжди. Якщо в обліковому записі є більше ніж один сайт або підписка, скасування одного не означає видалення інших.

Для явного запиту на видалення не потрібно чекати цього періоду відновлення. Ми діємо без зайвих затримок і зазвичай відповідаємо протягом одного календарного місяця. Якщо закон дозволяє продовження, оскільки запит є складним або численним, ми пояснимо причину та переглянуті терміни протягом першого місяця. Ви можете прямо вибрати пізнішу дату видалення, наприклад, кінець оплаченого періоду. Ми не накладаємо на вас такої затримки.

Складання та планування запиту

Ви можете надіслати запит на видалення через службу підтримки, навіть якщо не можете ввійти. Ми вживаємо відповідних заходів, щоб підтвердити вашу особу та повноваження щодо облікового запису та даних про стан здоров’я, яких це стосується. У разі обґрунтованої необхідності ми можемо попросити додаткову перевірку. Уповноважений батько, опікун або представник може вимагати видалення від імені відповідної особи; ми перевіримо їхні повноваження.

Служба підтримки записує дату запиту, перевірку, обсяг і заплановану дату в реєстрі видалень. Адміністратор може запланувати видалення, змінити його дату або скасувати розклад до початку видалення. Запит залишається відстежуваним, якщо запит на підтримку закрито. Після початку стирання видалені дані неможливо відновити. Попросіть будь-який потрібний вам експорт до запланованої дати; запит на експорт не змінює цю дату автоматично.

Планування остаточного видалення облікового запису також зупиняє оновлення підписки. Якщо ви виберете видалення до завершення оплаченого періоду, залишок послуги закінчиться, коли почнеться видалення. Запити на відшкодування розглядаються окремо, і це не впливає на законні права.

Що стирається

Для перевіреного запиту повного облікового запису ми видаляємо обліковий запис і його сайти, дані про стан здоров’я та історію лікування, профілі, збережені облікові дані та маркери, налаштування з’єднувача та передачі, доступ підписників і непотрібні записи служби підтримки клієнтів, вкладення та похідну інформацію про клієнтів. Завантаження та доступ до облікового запису вимкнено в рамках видалення. Ми перевіряємо право власності перед видаленням спільних ресурсів і зупиняємося для перегляду, якщо обсяг зміниться або незрозумілий.

Ми також перевіряємо архіви міграції, експорт, історичні бази даних, копії поштових скриньок та інше кероване сховище. Непотрібні особисті дані видаляються або безповоротно анонімізуються. Псевдонім, вимкнений вхід або видалений рядок бази даних не вважаються повним видаленням.

Ми зберігаємо обмежені записи

• Облік і податки: Виставлені рахунки-фактури, платежі, відшкодування, відповідні платіжні дані та підтверджуючі докази транзакцій зазвичай зберігаються протягом шести років після закінчення фінансового року компанії, якого вони стосуються. Для відповідних записів ПДВ OSS або MOSS може знадобитися десять років після закінчення відповідного календарного року. Довший період використовується лише у випадках, коли це вимагається чинним законодавством або документально підтвердженим конкретним зобов’язанням.
• Конкретні судові позови або розслідування: ми можемо зберігати лише ту інформацію, яка необхідна для відповідних юридичних зобов’язань або для встановлення, здійснення чи захисту юридичної претензії. Причина, обсяг і дата перевірки повинні бути задокументовані. Це не виправдовує ведення повної медичної картки як загального запобіжного заходу.
• Свідчення видалення та запобігання відновленню: ми зберігаємо обмежений облік запитів, перевірок, дат і результатів, а також ідентифікаторів, необхідних для запобігання старим імпортам або подіям від повторного створення видалених даних. Детальна інформація про особистий запит видаляється, коли вона більше не потрібна. Фінансові записи з обмеженим доступом мають власні терміни зберігання.

Зберігаються записи обмежуються уповноваженим персоналом для цілей запису. Вони не використовуються для надання послуг, маркетингу чи профілювання. Ми переглядаємо постійне зберігання та видаляємо копії, контрольовані компанією, коли закінчується відповідний період і документально підтверджене утримання не застосовується. Такі постачальники платежів, як Stripe, можуть зберігати фінансову інформацію відповідно до своїх власних юридичних зобов’язань.

Резервне копіювання та завершення

Оперативне стирання та закінчення резервного копіювання відстежуються окремо. Якщо окремий запис неможливо негайно видалити з резервної копії, копія виходить за межі нормального використання, обмежується та зберігається лише до закінчення терміну її дії або перевіреного видалення. Ми фіксуємо фактичне місцезнаходження та термін дії запиту; ми не припускаємо універсального резервного періоду. Під час відновлення необхідно повторно застосувати реєстр видалень, перш ніж відновлені персональні дані стануть доступними.

Ми розповімо вам, що було видалено з поточних служб, і пояснимо законні збережені категорії чи період резервного копіювання, що залишився. Повне виконання фіксується лише після відповідних перевірок і підтвердження видалення резервної копії. Якщо крок не вдається або потребує перевірки спеціаліста, запит залишається відкритим у реєстрі видалень, доки не буде вирішено.

Інші організації та копії, які ви контролюєте

За потреби ми повідомляємо одержувачів або обробників про видалення та вимагаємо відповідних дій. Видалення даних Nightscout Pro не видаляє вихідні записи, які незалежно зберігаються виробниками пристроїв, постачальниками медичних послуг чи іншими службами, а також експорт чи копії, які зберігаються вами чи вашими підписниками. Ми пояснюємо відповідні обмеження, а не вимагаємо видалення даних, які ми не контролюємо.

Питання і права

контакт [email protected] щоб зробити або змінити запит, запитати про збережену інформацію або висловити занепокоєння. Ми пояснюємо будь-яку законну або часткову відмову та ваше право подати скаргу до відповідного наглядового органу, включно з Уповноваженим з інформації Великобританії. Ця політика доповнює нашу Політика конфіденційності і не обмежує законні права.