นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล

นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลและการลบบัญชี

อัปเดตล่าสุด: 11 ตุลาคม 2569

นโยบายนี้อธิบายว่า Nightscout Pro Ltd จัดการกับการปิดบัญชี ข้อมูลสุขภาพ และบันทึกที่เราต้องเก็บไว้อย่างไร ใช้กับบริการและสำเนาที่เราควบคุม ติดต่อ [email protected] พร้อมคำขอลบหรือคำถามใดๆ

การยกเลิกและการลบอย่างถาวร

การยกเลิกการสมัครจะหยุดการต่ออายุในอนาคต มันแยกจากการลบบัญชีและข้อมูลของคุณอย่างถาวร การปิดการเข้าถึงบัญชีไม่ได้ลบข้อมูลด้วยตัวมันเอง หากความหมายของคุณไม่ชัดเจน เราจะชี้แจงว่าคุณต้องการยกเลิก ลบถาวร หรือทั้งสองอย่าง

หลังจากบริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องสิ้นสุดลง การยกเลิกตามปกติจะมีระยะเวลาการกู้คืนสองเดือนตามปฏิทิน เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลบริการที่เกี่ยวข้องจะครบกำหนดการลบอย่างถาวร ในกรณีที่บัญชีมีมากกว่าหนึ่งไซต์หรือการสมัครสมาชิก การยกเลิกหนึ่งไซต์จะไม่อนุญาตให้ลบไซต์อื่น ๆ

คำขอลบที่ชัดเจนไม่จำเป็นต้องรอช่วงระยะเวลาการกู้คืนนี้ เราดำเนินการโดยไม่ล่าช้าเกินควรและโดยปกติจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือนปฏิทิน ในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้ขยายเวลาได้เนื่องจากคำขอมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราจะอธิบายเหตุผลและกรอบเวลาแก้ไขภายในเดือนแรก คุณสามารถเลือกวันที่ลบในภายหลังได้อย่างชัดเจน เช่น การสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงิน เราไม่ได้กำหนดความล่าช้าดังกล่าวให้กับคุณ

การสร้างและกำหนดเวลาคำขอ

คุณสามารถส่งคำขอลบผ่านฝ่ายสนับสนุนได้แม้ว่าคุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ก็ตาม เราจะดำเนินการตามขั้นตอนตามสัดส่วนเพื่อยืนยันตัวตนและอำนาจของคุณเหนือบัญชีและข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้รับผลกระทบ ในกรณีที่จำเป็นตามสมควร เราอาจขอการตรวจสอบเพิ่มเติม ผู้ปกครอง ผู้ปกครอง หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตอาจร้องขอให้ลบข้อมูลในนามของบุคคลที่เกี่ยวข้อง เราจะตรวจสอบอำนาจของพวกเขา

ฝ่ายสนับสนุนจะบันทึกวันที่ร้องขอ การตรวจสอบ ขอบเขต และวันที่กำหนดไว้ในทะเบียนการลบ ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดเวลาการลบ เปลี่ยนวันที่ หรือยกเลิกกำหนดการก่อนที่จะเริ่มการลบข้อมูล คำขอยังคงติดตามอยู่หากตั๋วสนับสนุนถูกปิด เมื่อการลบเริ่มต้นขึ้น ข้อมูลที่ถูกลบจะไม่สามารถกู้คืนได้ สอบถามการส่งออกใดๆ ที่คุณต้องการก่อนวันที่กำหนด การขอส่งออกจะไม่เปลี่ยนวันที่นั้นโดยอัตโนมัติ

การกำหนดเวลาการลบบัญชีถาวรยังจะหยุดการต่ออายุการสมัครอีกด้วย หากคุณเลือกการลบก่อนที่ระยะเวลาการชำระเงินจะสิ้นสุดลง บริการที่เหลือจะสิ้นสุดเมื่อการลบเริ่มต้น คำขอคืนเงินจะพิจารณาแยกกัน และสิทธิ์ตามกฎหมายจะไม่ได้รับผลกระทบ

สิ่งที่ถูกลบล้าง

สำหรับคำขอบัญชีแบบเต็มที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว เราจะลบบัญชีและไซต์ในนั้น การอ่านสุขภาพและประวัติการรักษา โปรไฟล์ ข้อมูลประจำตัวและโทเค็นที่เก็บไว้ การตั้งค่าตัวเชื่อมต่อและการถ่ายโอน การเข้าถึงของผู้ติดตามและบันทึกการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่จำเป็น เอกสารแนบ และข้อมูลลูกค้าที่ได้รับ การอัปโหลดและการเข้าถึงบัญชีถูกปิดใช้งานโดยเป็นส่วนหนึ่งของการลบ เราตรวจสอบความเป็นเจ้าของก่อนที่จะลบทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันและหยุดการตรวจสอบหากขอบเขตมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ชัดเจน

นอกจากนี้เรายังตรวจสอบเอกสารการย้ายข้อมูล การส่งออก ฐานข้อมูลประวัติ สำเนากล่องจดหมาย และพื้นที่จัดเก็บที่มีการจัดการอื่นๆ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนามอย่างถาวร นามแฝง การเข้าสู่ระบบที่ถูกปิดใช้งาน หรือแถวฐานข้อมูลที่ถูกลบเพียงอย่างเดียวจะไม่ถือเป็นการลบออกโดยสมบูรณ์

บันทึกที่จำกัดที่เราเก็บรักษาไว้

• การบัญชีและภาษี: โดยปกติแล้วใบแจ้งหนี้ที่ออก การชำระเงิน การคืนเงิน ข้อมูลประจำตัวการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง และหลักฐานการทำธุรกรรมที่สนับสนุนจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาหกปีนับจากสิ้นปีการเงินของบริษัทที่เกี่ยวข้อง บันทึก VAT OSS หรือ MOSS ที่เกี่ยวข้องอาจต้องใช้เวลาสิบปีนับจากสิ้นปีปฏิทินที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาที่นานขึ้นจะใช้เฉพาะในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้หรือภาระผูกพันเฉพาะที่จัดทำเป็นเอกสารระบุไว้เท่านั้น
• การเรียกร้องหรือการสอบสวนทางกฎหมายโดยเฉพาะ: เราอาจเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือสำหรับการสร้าง ดำเนินการ หรือป้องกันการเรียกร้องทางกฎหมาย ต้องมีการบันทึกเหตุผล ขอบเขต และวันที่ตรวจสอบ สิ่งนี้ไม่ได้แสดงให้เห็นถึงการเก็บบันทึกสุขภาพทั้งหมดไว้เพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อนทั่วไป
• หลักฐานการลบและการป้องกันการฟื้นฟู: เราเก็บบันทึกคำขอ การยืนยัน วันที่และผลลัพธ์อย่างจำกัด รวมถึงตัวระบุที่จำเป็นเพื่อป้องกันการนำเข้าหรือกิจกรรมเก่าจากการสร้างข้อมูลที่ถูกลบอีกครั้ง ข้อมูลคำขอส่วนบุคคลโดยละเอียดจะถูกลบออกเมื่อไม่ต้องการอีกต่อไป บันทึกทางการเงินที่ถูกจำกัดจะมีระยะเวลาการเก็บรักษาเป็นของตัวเอง

บันทึกที่เก็บรักษาไว้นั้นจำกัดไว้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์ในการบันทึกเท่านั้น ไม่ได้ใช้สำหรับการให้บริการ การตลาด หรือการจัดทำโปรไฟล์ เราตรวจสอบการเก็บรักษาอย่างต่อเนื่องและลบสำเนาที่บริษัทควบคุมเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่เกี่ยวข้องและไม่มีการระงับเอกสารที่ใช้ ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น Stripe อาจเก็บข้อมูลทางการเงินภายใต้ภาระผูกพันทางกฎหมายของตนเอง

การสำรองข้อมูลและเสร็จสิ้น

การลบข้อมูลสดและการหมดอายุของข้อมูลสำรองจะถูกติดตามแยกกัน ในกรณีที่ไม่สามารถลบบันทึกแต่ละรายการออกจากข้อมูลสำรองได้ในทันที สำเนาดังกล่าวจะถูกนำไปใช้นอกเหนือการใช้งานปกติ จำกัดและเก็บไว้จนกว่าบันทึกจะหมดอายุหรือถูกลบออกโดยได้รับการยืนยันเท่านั้น เราบันทึกตำแหน่งจริงและการหมดอายุของคำขอ เราไม่ถือว่ามีระยะเวลาสำรองข้อมูลสากล การคืนค่าจะต้องใช้การลงทะเบียนการลบอีกครั้งก่อนที่ข้อมูลส่วนบุคคลที่กู้คืนจะพร้อมใช้งาน

เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงสิ่งที่ถูกลบออกจากบริการที่ใช้งานอยู่ และอธิบายหมวดหมู่ที่เก็บรักษาไว้ตามกฎหมายหรือระยะเวลาการสำรองข้อมูลที่เหลืออยู่ ความสมบูรณ์จะถูกบันทึกหลังจากการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องและการตรวจสอบการลบข้อมูลสำรองแล้วเท่านั้น หากขั้นตอนล้มเหลวหรือจำเป็นต้องตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ คำขอจะยังคงเปิดอยู่ในทะเบียนการลบจนกว่าจะได้รับการแก้ไข

องค์กรและสำเนาอื่นๆ ที่คุณควบคุม

ในกรณีที่จำเป็น เราจะแจ้งให้ผู้รับหรือผู้ประมวลผลทราบเกี่ยวกับการลบข้อมูลและขอให้ดำเนินการตามความเหมาะสม การลบข้อมูล Nightscout Pro จะไม่ลบบันทึกแหล่งที่มาที่ผู้ผลิตอุปกรณ์ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ หรือบริการอื่น ๆ เก็บไว้อย่างเป็นอิสระ ตลอดจนการส่งออกหรือสำเนาที่คุณหรือผู้ติดตามของคุณถือครอง เราอธิบายข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องแทนที่จะอ้างว่าลบข้อมูลที่เราไม่ได้ควบคุม

คำถามและสิทธิ

ติดต่อ [email protected] เพื่อสร้างหรือแก้ไขคำขอ สอบถามเกี่ยวกับข้อมูลที่เก็บไว้หรือแจ้งข้อกังวล เราอธิบายการปฏิเสธโดยชอบด้วยกฎหมายหรือการปฏิเสธบางส่วน และสิทธิ์ของคุณในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงคณะกรรมาธิการข้อมูลแห่งสหราชอาณาจักร นโยบายนี้เป็นส่วนเสริมของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว และไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมาย