Dataopbevaringspolitik

Politik om dataopbevaring og kontosletning

Sidst opdateret: 11. oktober 2026

Denne politik forklarer, hvordan Nightscout Pro Ltd håndterer kontolukning, helbredsdata og de optegnelser, vi skal opbevare. Det gælder for de tjenester og kopier, vi kontrollerer. Kontakte [email protected] med en anmodning om sletning eller ethvert spørgsmål.

Annullering og permanent sletning

Opsigelse af et abonnement stopper fremtidig fornyelse. Det er adskilt fra permanent sletning af din konto og data. At lukke adgangen til en konto sletter heller ikke i sig selv dens data. Hvis din mening er uklar, vil vi afklare, om du ønsker annullering, permanent sletning eller begge dele.

Efter at den relevante betalte tjeneste slutter, tillader almindelig opsigelse en restitutionsperiode på to kalendermåneder. Ved udgangen af ​​denne periode skal de relaterede tjenestedata slettes permanent. Hvor en konto har mere end ét websted eller abonnement, giver annullering af en konto ikke tilladelse til sletning af de andre.

En eksplicit anmodning om sletning behøver ikke at vente på denne genoprettelsesperiode. Vi handler uden unødig forsinkelse og svarer normalt inden for en kalendermåned. Hvor loven tillader en forlængelse, fordi en anmodning er kompleks eller talrig, vil vi forklare årsagen og den reviderede tidsramme inden for den første måned. Du kan udtrykkeligt vælge en senere sletningsdato, for eksempel slutningen af ​​en betalt periode. Vi pålægger dig ikke den forsinkelse.

Fremstilling og planlægning af en anmodning

Du kan anmode om sletning via support, selvom du ikke kan logge ind. Vi tager forholdsmæssige skridt for at bekræfte din identitet og autoritet over kontoen og de berørte sundhedsdata. Hvor det med rimelighed er nødvendigt, kan vi bede om yderligere bekræftelse. En autoriseret forælder, værge eller repræsentant kan anmode om sletning på vegne af den pågældende person; vi vil kontrollere deres autoritet.

Support registrerer anmodningsdato, verifikation, omfang og planlagt dato i et sletteregister. En administrator kan planlægge sletning, ændre dens dato eller annullere tidsplanen, før sletningen starter. Anmodningen forbliver sporet, hvis supportbilletten lukkes. Når sletningen starter, kan fjernede data ikke gendannes. Bed om enhver eksport, du har brug for inden den planlagte dato; at anmode om en eksport ændrer ikke automatisk denne dato.

Planlægning af permanent sletning af konto stopper også abonnementsfornyelse. Hvis du vælger sletning, før den betalte periode slutter, slutter resterende service, når sletningen starter. Refusionsanmodninger behandles separat, og lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.

Hvad er slettet

For en bekræftet anmodning om fuld konto fjerner vi kontoen og dens websteder, helbredsmålinger og behandlingshistorik, profiler, gemte legitimationsoplysninger og tokens, forbindelses- og overførselsindstillinger, følgeradgang og unødvendige kundesupportregistreringer, vedhæftede filer og afledte kundeoplysninger. Uploads og kontoadgang er deaktiveret som en del af sletningen. Vi bekræfter ejerskabet, før vi fjerner delte ressourcer, og stopper til gennemgang, hvis omfanget ændres eller er uklart.

Vi tjekker også migrationsarkiver, eksporter, historiske databaser, postkassekopier og anden administreret lagring. Unødvendige personlige data slettes eller anonymiseres irreversibelt. Et pseudonym, deaktiveret login eller slettet databaserække alene behandles ikke som fuld sletning.

Begrænsede optegnelser beholder vi

• Regnskab og skat: udstedte fakturaer, betalinger, tilbagebetalinger, relevant faktureringsidentitet og understøttende transaktionsbevis opbevares normalt i seks år fra udgangen af ​​det virksomhedsregnskabsår, de vedrører. Gældende VAT OSS- eller MOSS-registreringer kan kræve ti år fra udgangen af ​​det relevante kalenderår. En længere periode anvendes kun, hvor det kræves af gældende lovgivning eller en dokumenteret specifik forpligtelse.
• Specifikke juridiske krav eller undersøgelser: vi må kun opbevare de oplysninger, der er nødvendige for en gældende juridisk forpligtelse eller for at etablere, udøve eller forsvare et retskrav. Årsag, omfang og gennemgangsdato skal dokumenteres. Dette retfærdiggør ikke at føre en hel journal som en generel sikkerhedsforanstaltning.
• Sletningsbeviser og forebyggelse af restaurering: vi opbevarer en begrænset registrering af anmodningen, verifikationen, datoerne og resultatet og de nødvendige identifikatorer for at forhindre gamle importer eller begivenheder i at genskabe slettede data. Detaljerede personlige anmodningsoplysninger fjernes, når de ikke længere er nødvendige. Begrænsede økonomiske poster har deres egne opbevaringsperioder.

Gemte optegnelser er begrænset til autoriseret personale til det registrerede formål. De bruges ikke til levering af tjenester, markedsføring eller profilering. Vi gennemgår fortsat opbevaring og fjerner virksomhedskontrollerede kopier, når den gældende periode udløber, og der ikke gælder nogen dokumenteret tilbageholdelse. Betalingsudbydere såsom Stripe kan opbevare finansielle oplysninger under deres egne juridiske forpligtelser.

Sikkerhedskopier og færdiggørelse

Live sletning og sikkerhedskopieringsudløb spores separat. Hvor en individuel post ikke med rimelighed kan fjernes fra en sikkerhedskopi med det samme, sættes kopien ud over normal brug, begrænset og opbevares kun indtil dens registrerede udløb eller bekræftet fjernelse. Vi registrerer den faktiske placering og udløb for anmodningen; vi antager ikke en universel backup-periode. En retablering skal genanvende sletteregistret, før genoprettede personoplysninger gøres tilgængelige.

Vi fortæller dig, hvad der er blevet slettet fra live-tjenester og forklarer eventuelle lovlige bevarede kategorier eller resterende backup-periode. Fuld afslutning registreres først efter de relevante kontroller og verifikation af fjernelse af backup. Hvis et trin mislykkes eller har brug for specialistgennemgang, forbliver anmodningen åben i sletteregistret, indtil den er løst.

Andre organisationer og kopier du kontrollerer

Hvor det er nødvendigt, fortæller vi modtagere eller behandlere om sletning og anmoder om passende handling. Sletning af Nightscout Pro-data sletter ikke kilderegistreringer, der opbevares uafhængigt af enhedsproducenter, sundhedsudbydere eller andre tjenester, og heller ikke eksporter eller kopier, der opbevares af dig eller dine følgere. Vi forklarer relevante grænser i stedet for at hævde at slette data, vi ikke kontrollerer.

Spørgsmål og rettigheder

Kontakte [email protected] at fremsætte eller ændre en anmodning, spørge om opbevarede oplysninger eller rejse en bekymring. Vi forklarer ethvert lovligt eller delvist afslag og din ret til at klage til den relevante tilsynsmyndighed, herunder UK Information Commissioner. Denne politik supplerer vores Privatlivspolitik og begrænser ikke lovbestemte rettigheder.