資料保留政策

資料保留和帳號刪除政策

最後更新日期：2026 年 10 月 11 日

本政策解釋了 Nightscout Pro Ltd 如何處理帳號關閉、健康資料和我們必須保留的記錄。它適用於我們控制的服務和副本。接觸 [email protected] 有刪除請求或任何問題。

取消和永久刪除

取消訂閱將停止未來的續訂。它與永久刪除您的帳號和資料是分開的。關閉對帳號的存取權本身也不會刪除其資料。如果您的意思不清楚，我們將明確說明您是否想要取消、永久刪除或兩者兼而有之。

相關付費服務結束後，一般取消允許兩個日曆月的恢復期。在此期限結束時，相關服務資料將永久刪除。如果帳號擁有多個網站或訂閱，取消其中一個網站或訂閱並不表示授權刪除其他網站或訂閱。

明確擦除請求不必等待此恢復期。我們不會無故拖延，通常會在一個日曆月內回應。如果因請求複雜或數量眾多而法律允許延期，我們將在第一個月內解釋原因並修改期限。您可以明確選擇稍後的刪除日期，例如付費期間結束時。我們不會將這種延遲強加給您。

提出並安排請求

即使您無法登入，您也可以透過支援請求刪除。我們會採取相應的措施來驗證您的身分以及對帳號和受影響的健康資料的許可權。在合理必要的情況下，我們可能會要求進行額外驗證。授權父母、監護人或代表可以代表當事人請求刪除；我們將檢查他們的權威。

支援人員將請求日期、驗證、範圍和計畫日期記錄在刪除暫存器中。管理員可以在擦除開始之前安排刪除、更改日期或取消安排。如果支援票證關閉，該請求仍將被追蹤。一旦開始擦除，刪除的資料將無法恢復。在預定日期之前詢問您需要的任何出口；請求匯出不會自動更改該日期。

安排永久刪除帳號也會停止訂閱續訂。如果您在付費期結束前選擇刪除，則剩餘服務將在刪除開始時結束。退款請求將單獨考慮，法定權利不受影響。

刪除了什麼

對於經過驗證的完整帳號請求，我們會刪除帳號及其網站、健康讀數和治療歷史記錄、個人資料、儲存的憑證和權杖、聯結器和傳輸設定、追蹤者存取許可權和不必要的客戶支援記錄、附件和派生的客戶資訊。作為擦除的一部分，上傳和帳號訪問將被禁用。我們在刪除共享資源之前驗證所有權，如果範圍發生變化或不清楚，我們會停止進行審查。

我們還檢查遷移檔案、匯出、歷史資料庫、郵箱副本和其他代管儲存。不必要的個人資料將被刪除或不可逆轉地匿名化。僅使用假名、停用登入或刪除資料庫行不會被視為完全擦除。

我們保留的記錄有限

• 會計和稅務： 開立的發票、付款、退款、相關帳單身分和支援交易證據通常自相關公司財政年度結束後儲存六年。適用的增值稅 OSS 或 MOSS 記錄可能需要自相關日曆年結束後十年。僅在適用法律或書面特定義務要求時才使用更長的期限。
• 具體法律主張或調查： 我們可能僅保留適用法律義務或確立、行使或辯護法律索賠所需的資訊。必須記錄原因、範圍和審查日期。這並不能證明保留完整的健康記錄作為一般預防措施是合理的。
• 刪除證據和防止恢復： 我們保留請求、驗證、日期和結果的有限記錄，以及防止舊匯入或事件重新建立已刪除資料所需的識別符號。當不再需要時，詳細的個人請求資訊將被刪除。受限財務記錄有其自己的保留期限。

保留的記錄僅限於出於記錄目的而授權的工作人員。它們不用於服務交付、行銷或分析。當適用期限結束且沒有記錄的保留適用時，我們會審查持續保留並刪除公司控制的副本。 Stripe 等支付提供者可能會根據自己的法律義務保留財務資訊。

備份和完成

即時擦除和備份過期是分開追蹤的。如果無法合理地立即從備份中刪除單一記錄，則該副本將被置於正常使用之外、受到限制並僅保留到其記錄到期或經驗證刪除為止。我們記錄請求的實際位置和有效期限；我們不假設通用備份期。在復原的個人資料可用之前，復原必須重新套用刪除暫存器。

我們告訴您哪些內容已從即時服務中刪除，並解釋任何合法保留的類別或剩餘備份期限。僅在備份刪除的相關檢查和驗證之後才記錄完全完成。如果某個步驟失敗或需要專家審核，則該請求將在刪除暫存器中保持開啟狀態，直到已解決。

您控制的其他組織和副本

如有需要，我們會通知資料接收者或處理者有關刪除的要求，並請其採取適當行動。刪除 Nightscout Pro 的資料時，裝置製造商、醫療服務提供者或其他服務獨立保存的原始紀錄，以及您或追蹤者保留的匯出檔或副本，仍由各方自行管理。我們會說明刪除範圍及限制。

問題和權利

接觸 [email protected] 提出或修改請求、詢問保留的資訊或提出疑慮。我們解釋任何合法拒絕或部分拒絕以及您向相關監管機構（包括英國資訊專員）投訴的權利。該政策補充了我們的 隱私權政策 並且不限制法定權利。