Nightscout Pro Ltd 退款政策
在 Nightscout Pro Ltd，我們提供即時技術數位服務。請在購買訂閱前仔細閱讀本退款政策。
1. 數位服務交付與冷靜權
Nightscout Pro是一種數位服務，付款成功後立即提供。服務交付包括帳號建立、伺服器設定以及檔案存取和直接支援。
訂閱即表示您明確同意立即交付 Nightscout Pro 數位服務，並承認這將導致您喪失根據《2013 年消費者合約（資訊、取消和附加費用）條例》規定的 14 天法定取消權。
該同意書是在購買時收集並記錄的，以用於合規和解決爭議的目的。
2. 退款資格
退款是 不作為標準提供 並且僅在英國消費者法要求的情況下才被考慮。
可能會退款 僅當滿足以下所有條件時:
-
真正的技術故障導致 Nightscout Pro 服務無法按所述執行
-
該問題已報告給我們的支援團隊
-
您給我們一個合理的機會來調查和解決問題
-
您合理配合故障排除請求
-
我們無法在合理的時間內解決問題
如果滿足這些條件，則將適用任何退款 僅限最近的計費週期.
3. 放棄設定或改變主意不予退款
以下情況將不予退款：
-
無法完成設定
-
未聯絡支援人員就放棄設定
-
難以理解設定過程
-
訂閱後改變主意
-
缺乏使用或決定不使用該服務
-
該服務可用但未使用
-
透過支援已解決或可以合理解決的問題
Nightscout Pro是技術服務。對於不使用、偏好或放棄，不提供退款。
4. 第三方服務和依賴項
Nightscout Pro 與第三方平臺、裝置和資料供應商整合。
我們對第三方提供者造成的中斷、身分驗證變更、憑證問題或服務中斷不承擔任何責任。
第三方服務所引起的問題不構成Nightscout Pro服務的故障，也不能作為退款的理由。
5. 遺忘或未使用的訂閱
對於忘記或未使用的訂閱，不提供退款。
根據我們的判斷，並嚴格出於善意表示，我們可能會提供退款 僅最近一個計費週期 有明確證據顯示未使用的情況。較舊的付款不予退還。
這不是一項權利，可能會被拒絕。
六、支援合作需求
退款資格需要與我們的支援團隊合理合作。這包括回應資訊請求、確認故障排除步驟以及允許調查。
未能與支援人員聯絡可能會導致退款請求被拒絕。
7. 信用卡拒付與付款爭議
所有付款均由第三方支付提供商處理。這些提供者收取的付款處理費和爭議費將不予退還給我們。
客戶須先聯絡客服並給予合理的處理機會，再提出付款爭議或信用卡拒付。
若未先聯絡客服就提出信用卡拒付，可能構成濫用付款系統，並可能導致帳號在爭議調查期間立即遭暫停或終止。
我們保留日後拒絕向涉及信用卡拒付的帳號提供服務的權利。
計費或服務問題必須在相關費用發生後 14 天內報告。
8. 不退款的情況
以下情況不予退款：
-
未先聯絡支援人員就提出退款要求
-
明確授權的詐欺或未經授權的付款索賠
-
同一帳號多次提出退款申請
-
故障排除期間未能響應支援
-
客製化、企業或客製化服務，除非另有書面說明
9. 取消和計費
訂閱可以隨時透過帳號儀錶板或聯絡支援人員取消。
為了避免將來產生費用，取消必須在下一個帳單日期之前至少 24 小時完成。
除本政策中規定的情況外，已處理的費用不可退還。
10. 退款處理
核准的退款透過 Stripe 處理。根據您的銀行和地點，退款通常會在 5 到 10 個工作天內出現。
11. 法定權利
本政策中的任何內容都不影響您根據英國消費者法享有的法定權利。
12. 聯絡方式
如需支援或退款查詢：
電子郵件： [email protected]