Nightscout Pro Ltd 退款政策
在 Nightscout Pro Ltd，我们提供即时技术数字服务。请在购买订阅前仔细阅读本退款政策。
1. 数字服务交付和冷静权
Nightscout Pro是一种数字服务，付款成功后立即提供。服务交付包括帐户创建、服务器配置以及文档访问和直接支持。
订阅即表示您明确同意立即交付 Nightscout Pro 数字服务，并承认这将导致您丧失根据《2013 年消费者合同（信息、取消和附加费用）条例》规定的 14 天法定取消权。
该同意书是在购买时收集并记录的，以用于合规和解决争议的目的。
2. 退款资格
退款是 不作为标准提供 并且仅在英国消费者法要求的情况下才被考虑。
可能会退款 仅当满足以下所有条件时:
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真正的技术故障导致 Nightscout Pro 服务无法按所述运行
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该问题已报告给我们的支持团队
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您给我们一个合理的机会来调查和解决问题
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您合理配合故障排除请求
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我们无法在合理的时间内解决问题
如果满足这些条件，则将适用任何退款 仅限最近的计费周期.
3. 放弃设置或改变主意不予退款
以下情况将不予退款：
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无法完成设置
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未联系支持人员就放弃设置
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难以理解设置过程
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订阅后改变主意
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缺乏使用或决定不使用该服务
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该服务可用但未使用
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通过支持已解决或可以合理解决的问题
Nightscout Pro是技术服务。对于不使用、偏好或放弃，不提供退款。
4. 第三方服务和依赖项
Nightscout Pro 与第三方平台、设备和数据提供商集成。
我们对第三方提供商造成的中断、身份验证更改、凭据问题或服务中断不承担任何责任。
第三方服务引起的问题不构成Nightscout Pro服务的故障，也不能作为退款的理由。
5. 遗忘或未使用的订阅
对于忘记或未使用的订阅，不提供退款。
根据我们的判断，并严格出于善意表示，我们可能会提供退款 仅最近一个计费周期 有明确证据表明未使用的情况。较旧的付款不予退还。
这不是一项权利，可能会被拒绝。
六、支持合作需求
退款资格需要与我们的支持团队合理合作。这包括响应信息请求、确认故障排除步骤以及允许调查。
未能与支持人员联系可能会导致退款请求被拒绝。
7. 退款和付款纠纷
所有付款均由第三方支付提供商处理。这些提供商收取的付款处理费和争议费不可退还给我们。
在发起任何付款争议或退款之前，客户必须联系我们的支持团队并给予合理的解决机会。
在未先联系支持人员的情况下发起退款可能会被视为滥用支付系统，并可能导致在调查争议期间立即暂停或终止帐户。
我们保留拒绝向与退款相关的帐户提供未来服务的权利。
计费或服务问题必须在相关费用发生后 14 天内报告。
8. 不予退款的情况
以下情况不予退款：
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未先联系支持人员就提出退款请求
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明确授权的欺诈或未经授权的付款索赔
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同一账户多次提出退款申请
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故障排除期间未能响应支持
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定制、企业或定制服务，除非另有书面说明
9. 取消和计费
订阅可以随时通过帐户仪表板或联系支持人员取消。
为了避免将来产生费用，取消必须在下一个账单日期之前至少 24 小时完成。
除本政策中规定的情况外，已处理的费用不可退还。
10. 退款处理
批准的退款通过 Stripe 处理。根据您的银行和地点，退款通常会在 5 到 10 个工作日内出现。
11. 法定权利
本政策中的任何内容都不影响您根据英国消费者法享有的法定权利。
12. 联系方式
如需支持或退款查询：
电子邮件： [email protected]