Kebijakan Pengembalian Dana Nightscout Pro Ltd
Di Nightscout Pro Ltd, kami menyediakan akses langsung ke layanan digital teknis. Harap baca kebijakan pengembalian dana ini dengan cermat sebelum membeli langganan.
1. Hak Pemberian dan Pendinginan Layanan Digital
Nightscout Pro adalah layanan digital yang diberikan segera setelah pembayaran berhasil. Pemberian layanan mencakup pembuatan akun, penyediaan server, dan akses ke dokumentasi dan dukungan langsung.
Dengan berlangganan, Anda secara tegas menyetujui pengiriman segera layanan digital Nightscout Pro dan mengakui bahwa hal ini mengakibatkan hilangnya hak hukum 14 hari Anda untuk membatalkan berdasarkan Peraturan Kontrak Konsumen (Informasi, Pembatalan, dan Biaya Tambahan) 2013.
Persetujuan ini dikumpulkan pada saat pembelian dan dicatat untuk tujuan kepatuhan dan penyelesaian perselisihan.
2. Kelayakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana adalah tidak ditawarkan sebagai standar dan hanya dipertimbangkan jika diwajibkan berdasarkan undang-undang konsumen Inggris.
Pengembalian dana dapat diberikan hanya jika seluruh kondisi berikut terpenuhi:
-
Kesalahan teknis asli mencegah layanan Nightscout Pro beroperasi seperti yang dijelaskan
-
Masalah ini dilaporkan ke tim dukungan kami
-
Anda memberi kami kesempatan yang wajar untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah tersebut
-
Anda bekerja sama secara wajar dalam permintaan pemecahan masalah
-
Kami tidak dapat menyelesaikan masalah ini dalam jangka waktu yang wajar
Jika ketentuan ini terpenuhi, pengembalian dana apa pun yang dikeluarkan akan berlaku hanya untuk siklus penagihan terbaru.
3. Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Pengabaian Pengaturan atau Perubahan Pikiran
Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk:
-
Gagal menyelesaikan pengaturan
-
Meninggalkan pengaturan tanpa menghubungi dukungan
-
Kesulitan memahami proses pengaturan
-
Berubah pikiran setelah berlangganan
-
Kurangnya penggunaan atau keputusan untuk tidak menggunakan layanan
-
Layanan berfungsi tetapi tidak digunakan
-
Masalah yang dapat diselesaikan, atau dapat diselesaikan secara wajar, melalui dukungan
Nightscout Pro adalah layanan teknis. Pengembalian dana tidak diberikan jika tidak digunakan, dipilih, atau ditinggalkan.
4. Layanan dan Ketergantungan Pihak Ketiga
Nightscout Pro terintegrasi dengan platform, perangkat, dan penyedia data pihak ketiga.
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan autentikasi, masalah kredensial, atau gangguan layanan yang disebabkan oleh penyedia pihak ketiga.
Masalah yang timbul dari layanan pihak ketiga bukan merupakan kesalahan pada layanan Nightscout Pro dan bukan merupakan dasar pengembalian dana.
5. Langganan yang Terlupakan atau Tidak Digunakan
Pengembalian dana tidak diberikan untuk langganan yang terlupa atau tidak digunakan.
Berdasarkan kebijaksanaan kami, dan semata-mata sebagai isyarat niat baik, kami dapat menawarkan pengembalian dana hanya satu siklus penagihan terbaru jika ada bukti jelas tidak digunakannya. Pembayaran yang lebih lama tidak dapat dikembalikan.
Ini bukan hak dan dapat ditolak.
6. Mendukung Kebutuhan Kerja Sama
Kelayakan pengembalian dana memerlukan kerja sama yang wajar dengan tim dukungan kami. Hal ini termasuk menanggapi permintaan informasi, mengonfirmasi langkah-langkah pemecahan masalah, dan mengizinkan penyelidikan.
Kegagalan untuk berinteraksi dengan dukungan dapat mengakibatkan permintaan pengembalian dana ditolak.
7. Tagihan Balik dan Sengketa Pembayaran
Semua pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Biaya pemrosesan pembayaran dan biaya perselisihan yang dibebankan oleh penyedia ini tidak dapat dikembalikan kepada kami.
Pelanggan harus menghubungi tim dukungan kami dan memberikan kesempatan yang wajar untuk menyelesaikannya sebelum memulai sengketa pembayaran atau penagihan balik.
Memulai penagihan balik tanpa menghubungi dukungan terlebih dahulu dapat dianggap sebagai penyalahgunaan sistem pembayaran dan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun secara langsung saat perselisihan sedang diselidiki.
Kami berhak menolak layanan di masa mendatang ke akun yang terkait dengan tagihan balik.
Masalah penagihan atau layanan harus dilaporkan dalam waktu 14 hari sejak tagihan terkait.
8. Keadaan yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam situasi berikut:
-
Permintaan pengembalian dana dilakukan tanpa menghubungi dukungan terlebih dahulu
-
Klaim penipuan atau pembayaran tidak sah yang jelas-jelas diotorisasi
-
Permintaan pengembalian dana berulang dari akun yang sama
-
Kegagalan merespons dukungan selama pemecahan masalah
-
Layanan adat, perusahaan, atau dipesan lebih dahulu, kecuali dinyatakan lain secara tertulis
9. Pembatalan dan Penagihan
Langganan dapat dibatalkan kapan saja melalui dasbor akun atau dengan menghubungi dukungan.
Untuk menghindari biaya di kemudian hari, pembatalan harus diselesaikan setidaknya 24 jam sebelum tanggal penagihan berikutnya.
Biaya yang sudah diproses tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini.
10. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui diproses melalui Stripe. Bergantung pada bank dan lokasi Anda, pengembalian dana biasanya muncul dalam 5 hingga 10 hari kerja.
11. Hak Hukum
Tidak ada ketentuan apa pun dalam kebijakan ini yang memengaruhi hak hukum Anda berdasarkan undang-undang konsumen Inggris.
12. Kontak
Untuk pertanyaan dukungan atau pengembalian dana:
E-mail: [email protected]