最終更新日は4月 25, 2025

Nightscout Pro Ltd 返金ポリシー

Nightscout Pro Ltd では、技術的なデジタル サービスへの即時アクセスを提供します。サブスクリプションを購入する前に、この返金ポリシーをよくお読みください。

1. デジタル サービスの提供とクーリングオフの権利

Nightscout Pro は、支払いが完了するとすぐに提供されるデジタル サービスです。サービスの提供には、アカウントの作成、サーバーのプロビジョニング、ドキュメントへのアクセス、直接サポートが含まれます。

購読すると、Nightscout Pro デジタル サービスの即時配信に明示的に同意し、これにより 2013 年消費者契約 (情報、キャンセル、および追加料金) 規則に基づく 14 日間の法定キャンセル権が失われることを承認するものとします。

この同意は購入時に収集され、コンプライアンスと紛争解決の目的で記録されます。

2. 払い戻しの資格

払い戻しは、 標準では提供されていない 英国の消費者法で要求される場合にのみ考慮されます。

払い戻しが行われる場合があります 以下の条件をすべて満たす場合に限ります:

  • 本物の技術的欠陥により、Nightscout Pro サービスが説明どおりに動作できなくなります

  • この問題はサポートチームに報告されています

  • あなたは、問題を調査して解決するための合理的な機会を当社に与えます。

  • トラブルシューティングの要求に合理的に協力する

  • 妥当な期間内に問題を解決できない

これらの条件が満たされている場合、発行された払い戻しが適用されます 最新の請求サイクルまでのみ.

3. セットアップの放棄または気が変わった場合の返金はありません

以下の場合、返金は行われません。

  • セットアップを完了できない

  • サポートに連絡せずにセットアップを放棄した

  • セットアッププロセスを理解するのが難しい

  • 購読後の心境の変化

  • サービスを利用しなかった、またはサービスを利用しない決定をした

  • サービスは機能しているが使用されていない

  • サポートを通じて解決される、または合理的に解決できる可能性がある問題

Nightscout Pro はテクニカル サービスです。未使用、優先、または放棄の場合、払い戻しは行われません。

4. サードパーティのサービスと依存関係

Nightscout Pro は、サードパーティのプラットフォーム、デバイス、データプロバイダーと統合します。

当社は、サードパーティプロバイダーによって引き起こされる機能停止、認証の変更、資格情報の問題、またはサービスの中断については責任を負いません。

サードパーティのサービスに起因する問題は、Nightscout Pro サービスの欠陥にはならず、返金の理由にはなりません。

5. 忘れたサブスクリプションまたは未使用のサブスクリプション

サブスクリプションを忘れていたり、未使用の場合、払い戻しは行われません。

当社の裁量により、厳密に善意として、当社は返金を提供する場合があります。 最新の 1 つの請求サイクルのみ 明らかな不使用の証拠がある場合。古い支払いは返金できません。

これは権利ではないため、拒否される場合があります。

6. 支援協力要件

払い戻しの資格を得るには、サポートチームとの合理的な協力が必要です。これには、情報要求への対応、トラブルシューティング手順の確認、調査の許可などが含まれます。

サポートにご連絡いただけない場合、返金リクエストが拒否される場合があります。

7. チャージバックと支払いに関する紛争

すべての支払いはサードパーティの支払いプロバイダーによって処理されます。これらのプロバイダーから請求される支払い処理手数料および紛争手数料は当社に返金されません。

お客様は、支払いに関する紛争やチャージバックを開始する前に、当社のサポート チームに連絡し、解決のための合理的な機会を与える必要があります。

最初にサポートに連絡せずにチャージバックを開始すると、支払いシステムの悪用とみなされる可能性があり、紛争の調査中にアカウントが即時停止または停止される可能性があります。

当社は、チャージバックに関連するアカウントへの今後のサービスを拒否する権利を留保します。

請求またはサービスの問題は、関連する請求から 14 日以内に報告する必要があります。

8. 返金不可の状況

以下の場合は返金できません。

  • 最初にサポートに連絡せずに行われた返金リクエスト

  • 明らかに許可された詐欺または不正な支払いの申し立て

  • 同じアカウントからの繰り返しの返金リクエスト

  • トラブルシューティング中にサポートに応答しなかった場合

  • 書面で別途記載がない限り、カスタム、エンタープライズ、またはオーダーメイドのサービス

9. キャンセルと請求

サブスクリプションは、アカウント ダッシュボードから、またはサポートに連絡することにより、いつでもキャンセルできます。

今後の料金請求を回避するには、次の請求日の少なくとも 24 時間前までにキャンセルを完了する必要があります。

このポリシーに記載されている場合を除き、すでに処理された料金は返金されません。

10. 返金処理

承認された払い戻しは、Stripe 経由で処理されます。銀行と地域に応じて、通常、払い戻しは 5 ～ 10 営業日以内に行われます。

11. 法定権利

このポリシーのいかなる内容も、英国消費者法に基づくお客様の法的権利に影響を及ぼしません。

12. 連絡先

サポートまたは返金に関するお問い合わせ:

電子メール: [email protected]