Politica de păstrare a datelor

Politica de păstrare a datelor și ștergere a contului

Ultima actualizare: 11 octombrie 2026

Această politică explică modul în care Nightscout Pro Ltd gestionează închiderea contului, datele de sănătate și evidențele pe care trebuie să le păstrăm. Se aplică serviciilor și copiilor pe care le controlăm. Contact [email protected] cu o cerere de ștergere sau orice întrebare.

Anulare și ștergere definitivă

Anularea unui abonament oprește reînnoirea viitoare. Este separat de ștergerea definitivă a contului și a datelor. Închiderea accesului la un cont nu șterge, în sine, datele acestuia. Dacă semnificația dvs. este neclară, vă vom clarifica dacă doriți anulare, ștergere definitivă sau ambele.

După încheierea serviciului plătit relevant, anularea obișnuită permite o perioadă de recuperare de două luni calendaristice. La sfârșitul acestei perioade, datele de serviciu aferente urmează a fi șterse definitiv. În cazul în care un cont are mai multe site-uri sau abonament, anularea unuia nu autorizează ștergerea celorlalte.

O solicitare explicită de ștergere nu trebuie să aștepte această perioadă de recuperare. Acționăm fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, răspundem în termen de o lună calendaristică. În cazul în care legea permite o prelungire deoarece o cerere este complexă sau numeroasă, vom explica motivul și termenul revizuit în prima lună. Puteți alege în mod expres o dată ulterioară de ștergere, de exemplu sfârșitul unei perioade plătite. Nu vă impunem această întârziere.

Efectuarea și programarea unei cereri

Puteți solicita ștergerea prin asistență, chiar dacă nu vă puteți conecta. Luăm măsuri proporționale pentru a vă verifica identitatea și autoritatea asupra contului și a datelor de sănătate afectate. Acolo unde este necesar în mod rezonabil, putem solicita verificări suplimentare. Un părinte, tutore sau reprezentant autorizat poate solicita ștergerea în numele persoanei în cauză; le vom verifica autoritatea.

Asistența înregistrează data solicitării, verificarea, domeniul de aplicare și data programată într-un registru de ștergere. Un administrator poate programa ștergerea, modifica data sau anula programarea înainte de începerea ștergerii. Solicitarea rămâne urmărită dacă biletul de asistență este închis. Odată ce începe ștergerea, datele șterse nu pot fi recuperate. Solicitați orice export de care aveți nevoie înainte de data programată; solicitarea unui export nu schimbă automat data respectivă.

Programarea ștergerii permanente a contului oprește și reînnoirea abonamentului. Dacă alegeți ștergerea înainte de încheierea perioadei de plată, serviciul rămas se încheie când începe ștergerea. Solicitările de rambursare sunt luate în considerare separat, iar drepturile statutare nu sunt afectate.

Ce se șterge

Pentru o solicitare verificată pentru un cont complet, eliminăm contul și site-urile sale, citirile de sănătate și istoricul tratamentului, profilurile, acreditările și jetoanele stocate, setările de conectare și transfer, accesul urmăritorilor și înregistrările inutile de asistență pentru clienți, atașamentele și informațiile derivate despre clienți. Încărcările și accesul la cont sunt dezactivate ca parte a ștergerii. Verificăm calitatea de proprietar înainte de a elimina resursele partajate și ne oprim pentru examinare dacă domeniul de aplicare se modifică sau nu este clar.

De asemenea, verificăm arhivele de migrare, exporturile, bazele de date istorice, copiile cutiei poștale și alte stocări gestionate. Datele personale inutile sunt șterse sau anonimizate ireversibil. Numai un pseudonim, autentificare dezactivată sau un rând șters al bazei de date nu este tratat ca ștergere completă.

Înregistrări limitate pe care le păstrăm

• Contabilitate si fiscalitate: facturile emise, plățile, rambursările, identitatea de facturare relevantă și dovezile justificative ale tranzacției sunt păstrate în mod normal timp de șase ani de la sfârșitul exercițiului financiar al companiei la care se referă. Înregistrările OSS sau MOSS aplicabile cu TVA pot avea nevoie de zece ani de la sfârșitul anului calendaristic relevant. O perioadă mai lungă este utilizată numai acolo unde este cerut de legea aplicabilă sau de o obligație specifică documentată.
• Revendicări legale sau investigații specifice: putem păstra doar informațiile necesare pentru o obligație legală aplicabilă sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unei revendicări legale. Motivul, domeniul de aplicare și data revizuirii trebuie să fie documentate. Acest lucru nu justifică păstrarea unui întreg dosar de sănătate ca măsură de precauție generală.
• Dovezi de ștergere și prevenire a restaurării: păstrăm o evidență limitată a solicitării, verificării, datelor și rezultatului, precum și a identificatorilor necesari pentru a preveni ca importurile sau evenimentele vechi să recreeze datele șterse. Informațiile detaliate privind solicitarea personală sunt eliminate atunci când nu mai sunt necesare. Înregistrările financiare restricționate au propriile perioade de păstrare.

Înregistrările păstrate sunt limitate la personalul autorizat în scopul înregistrat. Ele nu sunt utilizate pentru furnizarea de servicii, marketing sau profilare. Examinăm păstrarea continuă și eliminăm copiile controlate de companie atunci când perioada aplicabilă se termină și nu se aplică nicio reținere documentată. Furnizorii de plăți, cum ar fi Stripe, pot păstra informații financiare în baza propriilor obligații legale.

Backup-uri și finalizare

Ștergerea în timp real și expirarea copiei de rezervă sunt urmărite separat. În cazul în care o înregistrare individuală nu poate fi eliminată în mod rezonabil dintr-o copie de rezervă imediat, copia este pusă în afara utilizării normale, restricționată și păstrată numai până la expirarea sa înregistrată sau până la eliminarea verificată. Înregistrăm locația reală și expirarea cererii; nu presupunem o perioadă de rezervă universală. O restaurare trebuie să aplice din nou registrul de ștergere înainte ca datele personale restaurate să fie disponibile.

Vă spunem ce a fost șters din serviciile live și vă explicăm orice categorii legale păstrate sau perioada de rezervă rămasă. Finalizarea completă este înregistrată numai după verificările relevante și verificarea eliminării copiei de rezervă. Dacă un pas eșuează sau necesită o examinare de specialitate, cererea rămâne deschisă în registrul de ștergere până la rezolvare.

Alte organizații și copii pe care le controlați

Acolo unde este necesar, le informăm destinatarilor sau procesatorilor despre ștergere și solicităm acțiunile adecvate. Ștergerea datelor Nightscout Pro nu șterge înregistrările sursă deținute în mod independent de producătorii de dispozitive, furnizorii de servicii medicale sau alte servicii, nici exporturile sau copiile deținute de dvs. sau de adepții dvs. Explicăm limitele relevante în loc să pretindem că ștergem datele pe care nu le controlăm.

Întrebări și drepturi

Contact [email protected] pentru a face sau a modifica o solicitare, a cere informații reținute sau a ridica o problemă. Vă explicăm orice refuz legal sau refuz parțial și dreptul dumneavoastră de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă, inclusiv la comisarul pentru informații din Regatul Unit. Această politică completează Politica de confidențialitate și nu limitează drepturile statutare.