O Nightscout Pro foi concebido para tornar o Nightscout acessível, fiável e fácil de utilizar para pessoas de todo o mundo. Esta página explica o que está incluído na sua subscrição Nightscout Pro, que tipo de suporte pode esperar e onde estão os limites.
A Nossa Missão
O Nightscout Pro existe para remover as barreiras técnicas que impedem as pessoas de utilizar o Nightscout.
Nem todo mundo tem tempo, energia ou confiança técnica para gerir servidores, bancos de dados, atualizações e segurança. O nosso objetivo é tratar de tudo isto por si, para que se possa concentrar em aceder e utilizar os seus dados sobre a diabetes sem se preocupar com infraestruturas.
O Nightscout Pro foi desenvolvido para suportar tanto utilizadores não técnicos como utilizadores experientes que valorizam a fiabilidade e a economia de tempo.
O que o Nightscout Pro oferece
Configuração instantânea do Nightscout
O seu site Nightscout é criado automaticamente como parte da sua subscrição.
Isto inclui:
- Criação automatizada de sites, normalmente disponível num minuto
- Instalação e configuração da base de dados
- Implantação e alojamento de servidores
- Alojamento de domínios seguro em nightscoutpro.com
Não é necessária configuração manual ou configuração do servidor.
Manutenção e atualizações contínuas
Nightscout Pro trata do trabalho técnico necessário para manter o seu site a funcionar sem problemas.
Isto inclui:
- Manutenção de servidores e monitorização de uptime
- Gestão de base de dados e backups regulares
- Atualizações e patches de segurança
- Atualizações da versão Nightscout quando apropriado
- Monitorização de desempenho e deteção de problemas
Não precisa de gerir atualizações, certificados ou infraestrutura.
Infraestrutura técnica
A sua subscrição inclui toda a infraestrutura básica necessária para executar o Nightscout de forma fiável:
- Alojamento em nuvem concebido para estabilidade e disponibilidade
- Armazenamento seguro de base de dados para os seus dados
- Transferência de dados e largura de banda para uploaders e seguidores
- Sistemas de backup automatizados
- Medidas de segurança para proteção contra acesso não autorizado
O seu site Nightscout é executado em infraestruturas geridas profissionalmente, em vez de plataformas de alojamento gratuitas ou experimentais.
Suporte Nightscout
A sua subscrição inclui suporte para Nightscout e Nightscout Pro em si.
Isto inclui ajuda com:
- Configuração inicial e integração
- Conta Nightscout Pro e configuração do site
- Configurações e comportamento de Nightscout
- Compreender os recursos do Nightscout
- Resolução de problemas relacionados com o Nightscout
- Melhores práticas para uma utilização estável e segura
O apoio é prestado por pessoas que compreendem o Nightscout e o ecossistema mais amplo de tecnologia para a diabetes.
O que não está incluído
Nightscout Pro concentra-se em alojamento, fiabilidade e configuração Nightscout. Algumas áreas estão fora do âmbito daquilo que podemos apoiar diretamente.
Aplicações e sistemas de terceiros
Muitos utilizadores interagem com Nightscout através de ferramentas de terceiros. Embora possamos ajudá-lo a ligar estas ferramentas, não podemos fornecer suporte completo para as mesmas.
Isto inclui:
- Aplicações de upload como xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio ou iAPS
- Aplicações ou serviços de fabricantes de CGM
- Hardware ou software da bomba de insulina
- Aplicações seguidores além da ajuda básica de ligação
Geralmente podemos ajudar com a configuração do lado Nightscout, mas não com problemas internos em aplicações de terceiros.
Suporte de hardware
Não podemos prestar suporte para problemas relacionados com hardware, incluindo:
- Problemas de hardware CGM
- Problemas de hardware da bomba de insulina
- Telefone, tablet ou hardware de computador
- Falhas de conectividade Bluetooth ou do dispositivo
Para estes problemas, deve contactar o fabricante ou o programador da aplicação relevante.
Assistência adicional
Embora as aplicações e o hardware de terceiros estejam fora do âmbito formal de suporte, compreendemos que o ecossistema tecnológico da diabetes pode ser complexo.
Sempre que possível:
- Podemos oferecer orientações gerais ou sugestões de resolução de problemas
- Muitas vezes podemos ajudar a identificar se um problema está relacionado com o Nightscout ou é externo
- Podemos indicar-lhe a documentação ou a comunidade correta
Esta ajuda adicional é prestada com base no melhor esforço e não é garantida.
Obtendo suporte
Se tiver problemas com o Nightscout Pro:
- Verifique a Base de Conhecimentos para guias e perguntas comuns
- Entre em contacto através de canais da comunidade, como o Facebook ou o Discord
- Suporte por e-mail diretamente em
[email protected]
Quando contactar o suporte, inclua o nome do seu website e uma breve descrição do problema para nos ajudar a ajudá-lo mais rapidamente.
O Nosso Compromisso
Estamos empenhados em tornar o Nightscout fiável, acessível e mais fácil de utilizar.
Ao lidar com alojamento, atualizações, segurança e infraestrutura, o Nightscout Pro permite-lhe beneficiar do Nightscout sem se tornar um administrador de sistemas.
O nosso objetivo é fornecer uma base tranquila e fiável para que se possa concentrar no que é mais importante: compreender e utilizar os seus dados sobre a diabetes.