تم تصميم Nightscout Pro لجعل Nightscout متاحًا وموثوقًا وسهل الاستخدام للأشخاص حول العالم. تشرح هذه الصفحة ما تم تضمينه في اشتراك Nightscout Pro الخاص بك، ونوع الدعم الذي يمكنك توقعه، وأين تقع الحدود.
مهمتنا
Nightscout Pro موجود لإزالة العوائق التقنية التي تمنع الأشخاص من استخدام Nightscout.
ليس لدى الجميع الوقت أو الطاقة أو الثقة الفنية لإدارة الخوادم وقواعد البيانات والتحديثات والأمان. هدفنا هو التعامل مع كل ذلك نيابةً عنك، حتى تتمكن من التركيز على الوصول إلى بيانات مرض السكري واستخدامها دون القلق بشأن البنية التحتية.
تم تصميم Nightscout Pro لدعم المستخدمين غير التقنيين والمستخدمين ذوي الخبرة الذين يقدرون الموثوقية وتوفير الوقت.
ما يوفره Nightscout Pro
إعداد Nightscout الفوري
يتم إنشاء موقع Nightscout الخاص بك تلقائيًا كجزء من اشتراكك.
يتضمن:
- إنشاء الموقع تلقائيًا، ويتم عادةً خلال دقيقة واحدة
- إعداد قاعدة البيانات وتكوينها
- نشر الخادم واستضافته
- استضافة النطاق الآمن على موقع nightscoutpro.com
لا يلزم الإعداد اليدوي أو تكوين الخادم.
الصيانة والتحديثات المستمرة
يتولى Nightscout Pro العمل الفني المطلوب للحفاظ على تشغيل موقعك بسلاسة.
يتضمن:
- صيانة الخادم ومراقبة وقت التشغيل
- إدارة قواعد البيانات والنسخ الاحتياطي المنتظم
- التحديثات والتصحيحات الأمنية
- تحديثات إصدار Nightscout عندما يكون ذلك مناسبًا
- مراقبة الأداء واكتشاف المشكلات
لا تحتاج إلى إدارة التحديثات أو الشهادات أو البنية التحتية.
البنية التحتية التقنية
يتضمن اشتراكك كل البنية التحتية الأساسية المطلوبة لتشغيل Nightscout بشكل موثوق:
- استضافة سحابية مصممة لتحقيق الاستقرار والتوافر
- تخزين قاعدة بيانات آمنة لبياناتك
- نقل البيانات وعرض النطاق الترددي للقائمين بالتحميل والمتابعين
- أنظمة النسخ الاحتياطي الآلي
- إجراءات أمنية للحماية من الوصول غير المصرح به
يعمل موقع Nightscout الخاص بك على بنية تحتية مُدارة بشكل احترافي بدلاً من منصات الاستضافة المجانية أو التجريبية.
دعم Nightscout
يتضمن اشتراكك دعمًا لـ Nightscout وNightscout Pro نفسها.
يتضمن هذا المساعدة فيما يلي:
- الإعداد الأولي والإعداد
- حساب Nightscout Pro وتكوين الموقع
- إعدادات وسلوك Nightscout
- فهم ميزات Nightscout
- استكشاف المشكلات المتعلقة بـ Nightscout وإصلاحها
- أفضل الممارسات للاستخدام المستقر والآمن
يتم تقديم الدعم من قبل الأشخاص الذين يفهمون Nightscout والنظام البيئي الأوسع لتكنولوجيا مرض السكري.
ما لم يتم تضمينه
يركز Nightscout Pro على الاستضافة والموثوقية وتكوين Nightscout. تقع بعض المجالات خارج نطاق ما يمكننا دعمه بشكل مباشر.
تطبيقات وأنظمة الطرف الثالث
يتفاعل العديد من المستخدمين مع Nightscout من خلال أدوات الطرف الثالث. وبينما يمكننا مساعدتك في ربط هذه الأدوات، إلا أنه لا يمكننا تقديم الدعم الكامل لها.
يتضمن:
- تطبيقات التحميل مثل xDrip+ أو Spike أو Loop أو AndroidAPS أو Trio أو iAPS
- تطبيقات أو خدمات الشركة المصنعة لـ CGM
- جهاز مضخة الأنسولين أو برنامج المضخة
- تطبيقات المتابعين تتجاوز مساعدة الاتصال الأساسية
يمكننا عادةً المساعدة في التكوين من جانب Nightscout، ولكن ليس في المشكلات الداخلية داخل تطبيقات الطرف الثالث.
دعم الأجهزة
لا يمكننا تقديم الدعم للمشكلات المتعلقة بالأجهزة، بما في ذلك:
- مشاكل في أجهزة CGM
- مشكلات في أجهزة مضخة الأنسولين
- الهاتف أو الجهاز اللوحي أو أجهزة الكمبيوتر
- أخطاء اتصال Bluetooth أو الجهاز
بالنسبة لهذه المشكلات، يجب عليك الاتصال بالشركة المصنعة أو مطور التطبيق ذي الصلة.
مساعدة إضافية
على الرغم من أن تطبيقات وأجهزة الطرف الثالث تقع خارج النطاق الرسمي للدعم، إلا أننا ندرك أن النظام البيئي لتكنولوجيا مرض السكري يمكن أن يكون معقدًا.
حيثما أمكن:
- قد نقدم إرشادات عامة أو اقتراحات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- يمكننا غالبًا المساعدة في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بـ Nightscout أو خارجية
- قد نتمكن من توجيهك نحو التوثيق أو المجتمع الصحيح
يتم توفير هذه المساعدة الإضافية على أساس أفضل جهد وهي غير مضمونة.
الحصول على الدعم
إذا واجهت مشكلة مع Nightscout Pro:
- تحقق من قاعدة المعرفة للحصول على أدلة وأسئلة شائعة
- تواصل عبر قنوات المجتمع مثل Facebook أو Discord
- الدعم عبر البريد الإلكتروني مباشرة على
[email protected]
عند الاتصال بالدعم، قم بتضمين اسم موقعك ووصفًا موجزًا للمشكلة لمساعدتنا في مساعدتك بسرعة أكبر.
التزامنا
نحن ملتزمون بجعل Nightscout موثوقًا وسهل الوصول إليه وأسهل للعيش معه.
من خلال التعامل مع الاستضافة والتحديثات والأمن والبنية التحتية، يتيح لك Nightscout Pro الاستفادة من Nightscout دون أن تصبح مسؤول النظام.
هدفنا هو توفير أساس هادئ يمكن الاعتماد عليه حتى تتمكن من التركيز على الأمور الأكثر أهمية: فهم بيانات مرض السكري الخاصة بك واستخدامها.