Nightscout Pro разработан, чтобы сделать Nightscout доступным, надежным и простым в использовании для людей по всему миру. На этой странице объясняется, что включено в вашу подписку Nightscout Pro, на какую поддержку вы можете рассчитывать и где проходят границы.
Наша миссия
Nightscout Pro существует для устранения технических барьеров, мешающих людям использовать Nightscout.
Не у всех есть время, энергия или техническая уверенность в управлении серверами, базами данных, обновлениями и безопасностью. Наша цель — сделать все это за вас, чтобы вы могли сосредоточиться на доступе и использовании данных о диабете, не беспокоясь об инфраструктуре.
Nightscout Pro создан для поддержки как нетехнических пользователей, так и опытных пользователей, которые ценят надежность и экономию времени.
Что обеспечивает Nightscout Pro
Мгновенная установка Nightscout
Ваш сайт Nightscout создается автоматически как часть вашей подписки.
Это включает в себя:
- Автоматическое создание сайта, обычно занимает одну минуту.
- Настройка и конфигурация базы данных.
- Развертывание и хостинг сервера.
- Безопасный хостинг домена на nightscoutpro.com
Никакой ручной настройки или настройки сервера не требуется.
Постоянное обслуживание и обновления
Nightscout Pro выполняет техническую работу, необходимую для бесперебойной работы вашего сайта.
Это включает в себя:
- Обслуживание серверов и мониторинг работоспособности
- Управление базой данных и регулярное резервное копирование
- Обновления и исправления безопасности
- Обновления версии Nightscout при необходимости.
- Мониторинг производительности и обнаружение проблем
Вам не нужно управлять обновлениями, сертификатами или инфраструктурой.
Техническая инфраструктура
Ваша подписка включает всю базовую инфраструктуру, необходимую для надежной работы Nightscout:
- Облачный хостинг, обеспечивающий стабильность и доступность.
- Безопасное хранилище базы данных для ваших данных
- Передача данных и пропускная способность для загрузчиков и подписчиков
- Автоматизированные системы резервного копирования.
- Меры безопасности для защиты от несанкционированного доступа
Ваш сайт Nightscout работает на профессионально управляемой инфраструктуре, а не на бесплатных или экспериментальных хостинговых платформах.
Поддержка Nightscout
Ваша подписка включает поддержку Nightscout и сам Nightscout Pro.
Сюда входит помощь:
- Первоначальная настройка и подключение
- Nightscout Pro конфигурация учетной записи и сайта
- настройки и поведение Nightscout
- Понимание функций Nightscout
- Устранение проблем, связанных с Nightscout
- Лучшие практики для стабильного и безопасного использования
Поддержку оказывают люди, которые понимают Nightscout и более широкую экосистему технологий диабета.
Что не входит в комплект
Nightscout Pro фокусируется на хостинге, надежности и конфигурации Nightscout. Некоторые области выходят за рамки того, что мы можем напрямую поддерживать.
Сторонние приложения и системы.
Многие пользователи взаимодействуют с Nightscout через сторонние инструменты. Хотя мы можем помочь вам подключить эти инструменты, мы не можем обеспечить для них полную поддержку.
Это включает в себя:
- Приложения для загрузки, такие как xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio или iAPS.
- Приложения или услуги производителя CGM
- Аппаратное обеспечение или программное обеспечение инсулиновой помпы
- Приложения Follower помимо базовой помощи по подключению
Обычно мы можем помочь с настройкой на стороне Nightscout, но не с внутренними проблемами внутри сторонних приложений.
Аппаратная поддержка
Мы не можем предоставить поддержку по вопросам, связанным с оборудованием, в том числе:
- Аппаратные проблемы CGM
- Проблемы с аппаратным обеспечением инсулиновой помпы
- Аппаратное обеспечение телефона, планшета или компьютера
- Неисправности Bluetooth или подключения устройства
По этим вопросам вам следует обратиться к соответствующему производителю или разработчику приложения.
Дополнительная помощь
Хотя сторонние приложения и оборудование выходят за рамки официальной поддержки, мы понимаем, что экосистема технологий диабета может быть сложной.
Где это возможно:
- Мы можем предложить общие рекомендации или предложения по устранению неполадок.
- Часто мы можем помочь определить, связана ли проблема с Nightscout или является внешней.
- Возможно, мы сможем указать вам нужную документацию или сообщество.
Эта дополнительная помощь предоставляется по мере возможности и не гарантируется.
Получение поддержки
Если у вас возникла проблема с Nightscout Pro:
- проверьте базу знаний, чтобы найти руководства и распространенные вопросы.
- Свяжитесь с нами через каналы сообщества, такие как Facebook или Discord.
- Поддержка по электронной почте напрямую по адресу
[email protected]
При обращении в службу поддержки укажите название вашего сайта и краткое описание проблемы, чтобы мы могли помочь вам быстрее.
Наше обязательство
Мы стремимся сделать Nightscout надежным, доступным и простым в использовании.
Занимаясь хостингом, обновлениями, безопасностью и инфраструктурой, Nightscout Pro позволяет вам воспользоваться преимуществами Nightscout, не становясь системным администратором.
Наша цель — обеспечить спокойную и надежную основу, чтобы вы могли сосредоточиться на самом важном: понимании и использовании данных о своем диабете.