Nightscout Pro został zaprojektowany, aby uczynić Nightscout dostępnym, niezawodnym i łatwym w obsłudze dla ludzi na całym świecie. Na tej stronie wyjaśniono, co obejmuje Twoja subskrypcja Nightscout Pro, jakiego rodzaju wsparcia możesz się spodziewać i gdzie są granice.
Nasza misja
Nightscout Pro istnieje, aby usuwać bariery techniczne, które uniemożliwiają ludziom korzystanie z Nightscout.
Nie każdy ma czas, energię lub wiedzę techniczną do zarządzania serwerami, bazami danych, aktualizacjami i bezpieczeństwem. Naszym celem jest zająć się tym wszystkim za Ciebie, abyś mógł skoncentrować się na dostępie do danych dotyczących cukrzycy i korzystaniu z nich, nie martwiąc się o infrastrukturę.
Nightscout Pro został stworzony, aby wspierać zarówno użytkowników nietechnicznych, jak i doświadczonych użytkowników, którzy cenią niezawodność i oszczędność czasu.
Co zapewnia Nightscout Pro
Natychmiastowa konfiguracja Nightscouta
Twoja witryna Nightscout jest tworzona automatycznie w ramach Twojej subskrypcji.
Obejmuje to:
- Automatyczne tworzenie witryny, zwykle dostępne w ciągu jednej minuty
- Konfiguracja i konfiguracja bazy danych
- Wdrożenie i hosting serwera
- Bezpieczny hosting domeny na nightscoutpro.com
Nie jest wymagana ręczna konfiguracja ani konfiguracja serwera.
Bieżąca konserwacja i aktualizacje
Nightscout Pro wykonuje prace techniczne wymagane do zapewnienia sprawnego działania witryny.
Obejmuje to:
- Konserwacja serwera i monitorowanie czasu pracy
- Zarządzanie bazami danych i regularne tworzenie kopii zapasowych
- Aktualizacje i poprawki zabezpieczeń
- Aktualizacje wersji Nightscout, jeśli to konieczne
- Monitorowanie wydajności i wykrywanie problemów
Nie musisz zarządzać aktualizacjami, certyfikatami ani infrastrukturą.
Infrastruktura techniczna
Twoja subskrypcja obejmuje całą podstawową infrastrukturę wymaganą do niezawodnego działania Nightscout:
- Hosting w chmurze zaprojektowany z myślą o stabilności i dostępności
- Bezpieczne przechowywanie danych w bazie danych
- Transfer danych i przepustowość dla przesyłających i obserwujących
- Zautomatyzowane systemy tworzenia kopii zapasowych
- Środki bezpieczeństwa chroniące przed nieuprawnionym dostępem
Twoja witryna Nightscout działa w oparciu o profesjonalnie zarządzaną infrastrukturę, a nie bezpłatne lub eksperymentalne platformy hostingowe.
Wsparcie Nightscout
Twoja subskrypcja obejmuje wsparcie dla Nightscout i sam Nightscout Pro.
Obejmuje to pomoc w zakresie:
- Wstępna konfiguracja i wdrożenie
- Konfiguracja konta i witryny Nightscout Pro
- Ustawienia i zachowanie Nightscout
- Zrozumienie funkcji Nightscout
- Rozwiązywanie problemów związanych z Nightscout
- Najlepsze praktyki dotyczące stabilnego i bezpiecznego użytkowania
Wsparcie zapewniają ludzie, którzy rozumieją Nightscout i szerszy ekosystem technologii diabetologicznej.
Czego nie obejmuje
Nightscout Pro koncentruje się na hostingu, niezawodności i konfiguracji Nightscout. Niektóre obszary wykraczają poza zakres tego, co możemy bezpośrednio wspierać.
Aplikacje i systemy innych firm
Wielu użytkowników wchodzi w interakcję z Nightscout za pośrednictwem narzędzi innych firm. Chociaż możemy pomóc Ci połączyć te narzędzia, nie możemy zapewnić dla nich pełnego wsparcia.
Obejmuje to:
- Aplikacje do przesyłania, takie jak xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio lub iAPS
- aplikacje lub usługi producenta CGM
- Sprzęt lub oprogramowanie pompy insulinowej
- Aplikacje obserwujące wykraczające poza podstawową pomoc w zakresie połączeń
Zwykle możemy pomóc w konfiguracji po stronie Nightscout, ale nie w przypadku problemów wewnętrznych w aplikacjach innych firm.
Wsparcie sprzętowe
Nie jesteśmy w stanie zapewnić wsparcia w przypadku problemów związanych ze sprzętem, w tym:
- Problemy ze sprzętem CGM
- Problemy sprzętowe pompy insulinowej
- Telefon, tablet lub sprzęt komputerowy
- Błędy łączności Bluetooth lub urządzenia
W przypadku tych problemów należy skontaktować się z odpowiednim producentem lub twórcą aplikacji.
Dodatkowa pomoc
Chociaż aplikacje i sprzęt innych firm nie są objęte formalnym zakresem wsparcia, rozumiemy, że ekosystem technologii diabetologicznej może być złożony.
Tam, gdzie to możliwe:
- Możemy zaoferować ogólne wskazówki lub sugestie dotyczące rozwiązywania problemów
- Często możemy pomóc w określeniu, czy problem jest związany z Nightscout, czy zewnętrzny
- Być może będziemy w stanie wskazać Ci odpowiednią dokumentację lub społeczność
Ta dodatkowa pomoc jest świadczona przy dołożeniu wszelkich starań i nie jest gwarantowana.
Uzyskiwanie wsparcia
Jeśli wystąpią problemy z Nightscout Pro:
- Sprawdź bazę wiedzy, aby znaleźć przewodniki i często zadawane pytania
- Skontaktuj się za pośrednictwem kanałów społecznościowych, takich jak Facebook lub Discord
- Wsparcie e-mailowe bezpośrednio pod adresem
[email protected]
Kontaktując się z pomocą techniczną, podaj nazwę swojej witryny i krótki opis problemu, abyśmy mogli szybciej Ci pomóc.
Nasze zaangażowanie
Zależy nam na tym, aby usługa Nightscout była niezawodna, dostępna i łatwiejsza w obsłudze.
Obsługując hosting, aktualizacje, bezpieczeństwo i infrastrukturę, Nightscout Pro umożliwia korzystanie z Nightscout bez konieczności zostania administratorem systemu.
Naszym celem jest zapewnienie spokojnych i niezawodnych podstaw, abyś mógł skupić się na tym, co najważniejsze: zrozumieniu i wykorzystaniu danych dotyczących cukrzycy.