Nightscout Pro är designad för att göra Nightscout tillgänglig, pålitlig och enkel att använda för människor runt om i världen. Den här sidan förklarar vad som ingår i ditt Nightscout Pro-abonnemang, vilken typ av support du kan förvänta dig och var gränserna går.

Vårt uppdrag

Nightscout Pro finns för att ta bort de tekniska hinder som hindrar människor från att använda Nightscout.

Alla har inte tid, energi eller tekniskt förtroende för att hantera servrar, databaser, uppdateringar och säkerhet. Vårt mål är att hantera allt detta åt dig, så att du kan fokusera på att komma åt och använda dina diabetesdata utan att behöva oroa dig för infrastruktur.

Nightscout Pro är byggd för att stödja både icke-tekniska användare och erfarna användare som värdesätter tillförlitlighet och tidsbesparingar.

Vad Nightscout Pro ger

Omedelbar Nightscout-installation

Din Nightscout-webbplats skapas automatiskt som en del av ditt abonnemang.

Detta inkluderar:

  • Automatiskt skapande av webbplatser, normalt live inom en minut
  • Databasinställning och konfiguration
  • Serverdistribution och hosting
  • Säker domänvärd på nightscoutpro.com

Ingen manuell installation eller serverkonfiguration krävs.

Löpande underhåll och uppdateringar

Nightscout Pro hanterar det tekniska arbetet som krävs för att din webbplats ska fungera smidigt.

Detta inkluderar:

  • Serverunderhåll och upptidsövervakning
  • Databashantering och regelbundna backuper
  • Säkerhetsuppdateringar och patchar
  • Nightscout version uppdateras när så är lämpligt
  • Prestandaövervakning och problemdetektering

Du behöver inte hantera uppdateringar, certifikat eller infrastruktur.

Teknisk infrastruktur

Ditt abonnemang inkluderar all kärninfrastruktur som krävs för att köra Nightscout tillförlitligt:

  • Cloud hosting designad för stabilitet och tillgänglighet
  • Säker databaslagring för dina data
  • Dataöverföring och bandbredd för uppladdare och följare
  • Automatiserade säkerhetskopieringssystem
  • Säkerhetsåtgärder för att skydda mot obehörig åtkomst

Din Nightscout-webbplats körs på professionellt hanterad infrastruktur snarare än gratis eller experimentella värdplattformar.

Support för Nightscout

Ditt abonnemang inkluderar stöd för Nightscout och Nightscout Pro själv.

Detta inkluderar hjälp med:

  • Initial installation och onboarding
  • Nightscout Pro konto och platskonfiguration
  • Nightscout inställningar och beteende
  • Förstå Nightscout funktioner
  • Felsökning av Nightscout-relaterade problem
  • Bästa praxis för stabil och säker användning

Stöd ges av människor som förstår Nightscout och det bredare ekosystemet för diabetesteknologi.

Vad som inte ingår

Nightscout Pro fokuserar på värd, tillförlitlighet och Nightscout-konfiguration. Vissa områden faller utanför ramarna för vad vi direkt kan stödja.

Appar och system från tredje part

Många användare interagerar med Nightscout genom tredjepartsverktyg. Även om vi kan hjälpa dig att ansluta dessa verktyg, kan vi inte ge full support för dem.

Detta inkluderar:

  • Uppladdade appar som xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio eller iAPS
  • CGM-tillverkares appar eller tjänster
  • Insulinpumpshårdvara eller pumpmjukvara
  • Följerappar utöver grundläggande anslutningshjälp

Vi kan vanligtvis hjälpa till med Nightscout-sidans konfiguration, men inte med interna problem i tredjepartsappar.

Hårdvarustöd

Vi kan inte ge support för hårdvarurelaterade problem, inklusive:

  • CGM-hårdvaruproblem
  • Hårdvaruproblem med insulinpumpen
  • Telefon, surfplatta eller datorhårdvara
  • Bluetooth- eller enhetsanslutningsfel

För dessa problem bör du kontakta den relevanta tillverkaren eller apputvecklaren.

Ytterligare hjälp

Även om appar och hårdvara från tredje part ligger utanför det formella stödområdet, förstår vi att ekosystemet för diabetesteknologi kan vara komplext.

Om möjligt:

  • Vi kan erbjuda allmän vägledning eller felsökningsförslag
  • Vi kan ofta hjälpa till att identifiera om ett problem är Nightscout-relaterat eller externt
  • Vi kanske kan peka dig mot rätt dokumentation eller community

Denna extra hjälp tillhandahålls på bästa sätt och kan inte garanteras.

Få support

Om du upplever ett problem med Nightscout Pro:

  • Kolla kunskapsbasen för guider och vanliga frågor
  • Nå ut via community-kanaler som Facebook eller Discord
  • Maila support direkt på
    [email protected]

När du kontaktar support, inkludera ditt webbplatsnamn och en kort beskrivning av problemet så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Vårt engagemang

Vi är fast beslutna att göra Nightscout pålitlig, tillgänglig och lättare att leva med.

Genom att hantera hosting, uppdateringar, säkerhet och infrastruktur låter Nightscout Pro dig dra nytta av Nightscout utan att bli systemadministratör.

Vårt mål är att tillhandahålla en lugn, pålitlig grund så att du kan fokusera på det som är viktigast: att förstå och använda dina diabetesdata.