Nightscout Pro è progettato per rendere Nightscout accessibile, affidabile e facile da usare per le persone di tutto il mondo. Questa pagina spiega cosa è incluso nel tuo abbonamento Nightscout Pro, che tipo di supporto puoi aspettarti e quali sono i limiti.
La nostra missione
Nightscout Pro esiste per rimuovere le barriere tecniche che impediscono alle persone di utilizzare Nightscout.
Non tutti hanno il tempo, l'energia o la sicurezza tecnica per gestire server, database, aggiornamenti e sicurezza. Il nostro obiettivo è gestire tutto questo per te, in modo che tu possa concentrarti sull'accesso e sull'utilizzo dei dati sul diabete senza preoccuparti dell'infrastruttura.
Nightscout Pro è costruito per supportare sia gli utenti non tecnici che gli utenti esperti che apprezzano l'affidabilità e il risparmio di tempo.
Cosa fornisce Nightscout Pro
Configurazione Nightscout istantanea
Il tuo sito Nightscout viene creato automaticamente come parte del tuo abbonamento.
Ciò include:
- Creazione automatizzata del sito, in genere attiva entro un minuto
- Impostazione e configurazione del database
- Distribuzione e hosting del server
- Hosting di domini sicuri su nightcoutpro.com
Non è richiesta alcuna installazione manuale o configurazione del server.
Manutenzione e aggiornamenti continui
Nightscout Pro gestisce il lavoro tecnico necessario per garantire il corretto funzionamento del tuo sito.
Ciò include:
- Manutenzione del server e monitoraggio dei tempi di attività
- Gestione del database e backup periodici
- Aggiornamenti e patch di sicurezza
- La versione Nightscout viene aggiornata quando appropriato
- Monitoraggio delle prestazioni e rilevamento dei problemi
Non è necessario gestire aggiornamenti, certificati o infrastruttura.
Infrastruttura tecnica
Il tuo abbonamento include tutta l'infrastruttura principale necessaria per eseguire Nightscout in modo affidabile:
- Hosting cloud progettato per stabilità e disponibilità
- Archiviazione sicura del database per i tuoi dati
- Trasferimento dati e larghezza di banda per uploader e follower
- Sistemi di backup automatizzati
- Misure di sicurezza per la protezione da accessi non autorizzati
Il tuo sito Nightscout funziona su un'infrastruttura gestita professionalmente anziché su piattaforme di hosting gratuite o sperimentali.
Supporto Nightscout
Il tuo abbonamento include il supporto per Nightscout e Nightscout Pro stesso.
Ciò include l'aiuto con:
- Configurazione iniziale e onboarding
- Account Nightscout Pro e configurazione del sito
- Impostazioni e comportamento di Nightscout
- Comprensione delle caratteristiche di Nightscout
- Risoluzione dei problemi relativi a Nightscout
- Migliori pratiche per un utilizzo stabile e sicuro
Il supporto è fornito da persone che comprendono Nightscout e il più ampio ecosistema tecnologico per il diabete.
Cosa non è incluso
Nightscout Pro si concentra su hosting, affidabilità e configurazione Nightscout. Alcune aree non rientrano nell'ambito di ciò che possiamo supportare direttamente.
App e sistemi di terze parti
Molti utenti interagiscono con Nightscout tramite strumenti di terze parti. Anche se possiamo aiutarti a connettere questi strumenti, non possiamo fornirti il supporto completo.
Ciò include:
- App di caricamento come xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio o iAPS
- App o servizi del produttore CGM
- Hardware o software del microinfusore per insulina
- App follower oltre l'aiuto di connessione di base
Di solito possiamo aiutarti con la configurazione lato Nightscout, ma non con problemi interni all'interno di app di terze parti.
Supporto hardware
Non siamo in grado di fornire supporto per problemi relativi all'hardware, tra cui:
- Problemi hardware CGM
- Problemi hardware della pompa per insulina
- Hardware del telefono, del tablet o del computer
- Errori di connettività Bluetooth o del dispositivo
Per questi problemi, dovresti contattare il produttore o lo sviluppatore dell'app pertinente.
Ulteriore assistenza
Sebbene le app e l'hardware di terze parti esulino dall'ambito formale del supporto, comprendiamo che l'ecosistema tecnologico per il diabete può essere complesso.
Dove possibile:
- Potremmo offrire indicazioni generali o suggerimenti per la risoluzione dei problemi
- Spesso possiamo aiutare a identificare se un problema è correlato a Nightscout o esterno
- Potremmo essere in grado di indirizzarti verso la documentazione o la community giusta
Questo ulteriore aiuto viene fornito con il massimo impegno e non è garantito.
Ottenere supporto
Se riscontri un problema con Nightscout Pro:
- Controlla la Knowledge Base per guide e domande comuni
- Contattalo tramite canali della community come Facebook o Discord
- Supporto via e-mail direttamente a
[email protected]
Quando contatti l'assistenza, includi il nome del tuo sito e una breve descrizione del problema per aiutarci ad assisterti più rapidamente.
Il nostro impegno
Ci impegniamo a rendere Nightscout affidabile, accessibile e più facile da usare.
Gestendo hosting, aggiornamenti, sicurezza e infrastruttura, Nightscout Pro ti consente di beneficiare di Nightscout senza diventare un amministratore di sistema.
Il nostro obiettivo è fornire una base tranquilla e affidabile in modo che tu possa concentrarti su ciò che conta di più: comprendere e utilizzare i dati sul diabete.