Nightscout Pro je zasnovan tako, da naredi Nightscout dostopen, zanesljiv in enostaven za uporabo za ljudi po vsem svetu. Na tej strani je razloženo, kaj je vključeno v vašo naročnino na Nightscout Pro, kakšno podporo lahko pričakujete in kje so meje.
Naše poslanstvo
Nightscout Pro obstaja, da odstrani tehnične ovire, ki ljudem preprečujejo uporabo Nightscout.
Nima vsakdo časa, energije ali tehničnega zaupanja za upravljanje strežnikov, baz podatkov, posodobitev in varnosti. Naš cilj je, da vse to uredimo namesto vas, tako da se lahko osredotočite na dostop do podatkov o sladkorni bolezni in njihovo uporabo, ne da bi skrbeli za infrastrukturo.
Nightscout Pro je zasnovan tako, da podpira tako netehnične uporabnike kot izkušene uporabnike, ki cenijo zanesljivost in prihranek časa.
Kaj ponuja Nightscout Pro
Takojšnja nastavitev Nightscout
Vaše spletno mesto Nightscout se ustvari samodejno kot del vaše naročnine.
To vključuje:
- Avtomatizirana izdelava spletnega mesta, običajno zaživela v eni minuti
- Nastavitev in konfiguracija baze podatkov
- Postavitev strežnika in gostovanje
- Varno gostovanje domene na nightscoutpro.com
Ročna nastavitev ali konfiguracija strežnika ni potrebna.
Tekoče vzdrževanje in posodobitve
Nightscout Pro skrbi za tehnično delo, potrebno za nemoteno delovanje vašega spletnega mesta.
To vključuje:
- Vzdrževanje strežnika in spremljanje delovanja
- Upravljanje baze podatkov in redne varnostne kopije
- Varnostne posodobitve in popravki
- Različica Nightscout se po potrebi posodobi
- Spremljanje delovanja in odkrivanje težav
Ni vam treba upravljati posodobitev, potrdil ali infrastrukture.
Tehnična infrastruktura
Vaša naročnina vključuje vso osnovno infrastrukturo, potrebno za zanesljivo delovanje Nightscout:
- Gostovanje v oblaku, zasnovano za stabilnost in razpoložljivost
- Varna shramba baze podatkov za vaše podatke
- Prenos podatkov in pasovna širina za nalagalce in sledilce
- Avtomatski varnostni sistemi
- Varnostni ukrepi za zaščito pred nepooblaščenim dostopom
Vaše spletno mesto Nightscout deluje na profesionalno upravljani infrastrukturi in ne na brezplačnih ali eksperimentalnih platformah za gostovanje.
Podpora Nightscout
Vaša naročnina vključuje podporo za Nightscout in sam Nightscout Pro.
To vključuje pomoč pri:
- Začetna nastavitev in vkrcanje
- Nightscout Pro račun in konfiguracija spletnega mesta
- Nastavitve in vedenje Nightscout
- Razumevanje funkcij Nightscout
- Odpravljanje težav, povezanih z Nightscout
- Najboljše prakse za stabilno in varno uporabo
Podporo zagotavljajo ljudje, ki razumejo Nightscout in širši ekosistem tehnologije sladkorne bolezni.
Kaj ni vključeno
Nightscout Pro se osredotoča na gostovanje, zanesljivost in konfiguracijo Nightscout. Nekatera področja ne spadajo v obseg tega, kar lahko neposredno podpiramo.
Aplikacije in sistemi tretjih oseb
Mnogi uporabniki komunicirajo z Nightscout prek orodij tretjih oseb. Čeprav vam lahko pomagamo povezati ta orodja, ne moremo zagotoviti popolne podpore zanje.
To vključuje:
- Aplikacije za nalaganje, kot so xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio ali iAPS
- Aplikacije ali storitve proizvajalca CGM
- Strojna ali programska oprema insulinske črpalke
- Aplikacije sledilcev poleg osnovne pomoči pri povezovanju
Običajno lahko pomagamo pri konfiguraciji na strani Nightscout, ne pa tudi pri notranjih težavah v aplikacijah tretjih oseb.
Strojna podpora
Ne moremo zagotoviti podpore za težave, povezane s strojno opremo, vključno z:
- Težave s strojno opremo CGM
- Težave s strojno opremo insulinske črpalke
- Strojna oprema telefona, tablice ali računalnika
- Bluetooth ali napake pri povezovanju naprave
Za te težave se obrnite na ustreznega proizvajalca ali razvijalca aplikacije.
Dodatna pomoč
Čeprav so aplikacije in strojna oprema tretjih oseb izven uradnega obsega podpore, se zavedamo, da je ekosistem tehnologije za sladkorno bolezen lahko zapleten.
Kjer je mogoče:
- Morda vam ponudimo splošna navodila ali predloge za odpravljanje težav
- Pogosto lahko pomagamo ugotoviti, ali je težava povezana z Nightscout ali zunanja
- Morda vas bomo lahko usmerili k pravi dokumentaciji ali skupnosti
Ta dodatna pomoč je zagotovljena po najboljših močeh in ni zajamčena.
Pridobivanje podpore
Če imate težave z Nightscout Pro:
- Preverite zbirko znanja za vodnike in pogosta vprašanja
- Obrnite se prek kanalov skupnosti, kot sta Facebook ali Discord
- Podpora po e-pošti neposredno na
[email protected]
Ko kontaktirate podporo, vključite ime svojega mesta in kratek opis težave, da vam bomo pomagali hitreje pomagati.
Naša zaveza
Zavezani smo k temu, da bo Nightscout zanesljiv, dostopen in lažji za življenje.
Z upravljanjem gostovanja, posodobitev, varnosti in infrastrukture vam Nightscout Pro omogoča, da izkoristite prednosti Nightscout, ne da bi postali skrbnik sistema.
Naš cilj je zagotoviti mirno in zanesljivo podlago, da se boste lahko osredotočili na tisto, kar je najpomembnejše: razumevanje in uporabo podatkov o sladkorni bolezni.