Nightscout Pro on suunniteltu tekemään Nightscout:stä helppokäyttöinen, luotettava ja helppokäyttöinen ihmisille ympäri maailmaa. Tällä sivulla kerrotaan, mitä Nightscout Pro-tilauksesi sisältää, millaista tukea voit odottaa ja missä rajat ovat.
Tehtävämme
Nightscout Pro on olemassa poistamaan tekniset esteet, jotka estävät ihmisiä käyttämästä Nightscout:ta.
Kaikilla ei ole aikaa, energiaa tai teknistä luottamusta palvelimien, tietokantojen, päivitysten ja tietoturvan hallintaan. Tavoitteemme on hoitaa tämä kaikki puolestasi, jotta voit keskittyä diabetesdatasi saamiseen ja käyttöön murehtimatta infrastruktuurista.
Nightscout Pro on suunniteltu tukemaan sekä ei-teknisiä käyttäjiä että kokeneita käyttäjiä, jotka arvostavat luotettavuutta ja ajansäästöä.
Mitä Nightscout Pro tarjoaa
Välitön Nightscout-asennus
Nightscout-sivustosi luodaan automaattisesti osana tilaustasi.
Tämä sisältää:
- Automaattinen sivuston luominen, yleensä livenä minuutin sisällä
- Tietokannan asennus ja konfigurointi
- Palvelimen käyttöönotto ja isännöinti
- Suojattu verkkotunnuksen isännöinti osoitteessa nightscoutpro.com
Manuaalista asennusta tai palvelimen määritystä ei tarvita.
Jatkuva huolto ja päivitykset
Nightscout Pro hoitaa teknisen työn, jota tarvitaan, jotta sivustosi toimisi sujuvasti.
Tämä sisältää:
- Palvelimen ylläpito ja käytettävyyden seuranta
- Tietokannan hallinta ja säännölliset varmuuskopiot
- Tietoturvapäivitykset ja -korjaukset
- Nightscout-versio päivittyy tarvittaessa
- Suorituskyvyn seuranta ja ongelmien havaitseminen
Sinun ei tarvitse hallita päivityksiä, varmenteita tai infrastruktuuria.
Tekninen infrastruktuuri
Tilauksesi sisältää kaiken ydininfrastruktuurin, joka tarvitaan Nightscout:n luotettavaan toimintaan:
- Pilvipalvelu suunniteltu vakautta ja saatavuutta varten
- Suojattu tietokantatallennus tiedoillesi
- Tiedonsiirto ja kaistanleveys lataajille ja seuraajille
- Automaattiset varmuuskopiointijärjestelmät
- Turvatoimet luvattomalta käytöltä suojaamiseksi
Nightscout-sivustosi toimii ammattimaisesti hallinnoidussa infrastruktuurissa ilmaisten tai kokeellisten isännöintialustoiden sijaan.
Tuki Nightscout
Tilauksesi sisältää tuen Nightscout ja itse Nightscout Pro.
Tämä sisältää apua:
- Alkuasetukset ja käyttöönotto
- Nightscout Pro-tilin ja sivuston määritykset
- Nightscout asetukset ja toiminta
- Nightscout-ominaisuuksien ymmärtäminen
- Nightscout:hen liittyvien ongelmien vianmääritys
- Parhaat käytännöt vakaaseen ja turvalliseen käyttöön
Tukea tarjoavat ihmiset, jotka ymmärtävät Nightscout:n ja laajemman diabetesteknologian ekosysteemin.
Mitä ei sisälly
Nightscout Pro keskittyy isännöintiin, luotettavuuteen ja Nightscout-kokoonpanoon. Jotkut alueet jäävät suoraan tukemme ulkopuolelle.
Kolmannen osapuolen sovellukset ja järjestelmät
Monet käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa Nightscout:n kanssa kolmannen osapuolen työkalujen kautta. Vaikka voimme auttaa sinua yhdistämään nämä työkalut, emme voi tarjota niille täyttä tukea.
Tämä sisältää:
- Lähetyssovellukset, kuten xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio tai iAPS
- CGM-valmistajien sovellukset tai palvelut
- Insuliinipumpun laitteisto tai pumppuohjelmisto
- Seuraajasovellukset perusyhteysavun lisäksi
Voimme yleensä auttaa Nightscout-puolen määrityksessä, mutta emme kolmansien osapuolien sovellusten sisäisissä ongelmissa.
Laitteistotuki
Emme voi tarjota tukea laitteistoon liittyvissä ongelmissa, mukaan lukien:
- CGM-laitteistoongelmia
- Insuliinipumpun laitteistoongelmia
- Puhelin, tabletti tai tietokonelaitteisto
- Bluetooth- tai laiteyhteyshäiriöt
Näissä ongelmissa sinun tulee ottaa yhteyttä asianomaiseen valmistajaan tai sovelluksen kehittäjään.
Lisäapu
Vaikka kolmansien osapuolien sovellukset ja laitteistot eivät kuulu muodollisen tuen piiriin, ymmärrämme, että diabetesteknologian ekosysteemi voi olla monimutkainen.
Mahdollisuuksien mukaan:
- Saatamme tarjota yleisiä ohjeita tai vianetsintäehdotuksia
- Voimme usein auttaa tunnistamaan, liittyykö ongelma Nightscout:hen vai ulkoiseen
- Voimme ehkä ohjata sinut oikeaan dokumentaatioon tai yhteisöön
Tämä lisäapu tarjotaan parhaan kykysi mukaan, eikä sitä taata.
Tuen saaminen
Jos sinulla on ongelmia Nightscout Pro:n kanssa:
- Katso Knowledge Base -tietokannasta oppaita ja yleisiä kysymyksiä
- Ota yhteyttä yhteisön kanavien kautta, kuten Facebook tai Discord
- Sähköpostituki suoraan osoitteeseen
[email protected]
Kun otat yhteyttä tukeen, liitä mukaan sivustosi nimi ja lyhyt kuvaus ongelmasta, jotta voimme auttaa sinua nopeammin.
Sitoumuksemme
Olemme sitoutuneet tekemään Nightscout:stä luotettavan, helposti saavutettavissa olevan ja helpompia elää.
Ylläpitämällä isännöintiä, päivityksiä, turvallisuutta ja infrastruktuuria Nightscout Pro antaa sinun hyötyä Nightscout:stä ilman, että sinusta tulee järjestelmänvalvoja.
Tavoitteemme on tarjota rauhallinen ja luotettava perusta, jotta voit keskittyä tärkeimpään: diabetestietojesi ymmärtämiseen ja käyttöön.