Nightscout Pro is ontworpen om Nightscout toegankelijk, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk te maken voor mensen over de hele wereld. Op deze pagina leest u wat er in uw Nightscout Pro-abonnement zit, welke ondersteuning u kunt verwachten en waar de grenzen liggen.

Onze missie

Nightscout Pro is er om de technische barrières weg te nemen die mensen ervan weerhouden Nightscout te gebruiken.

Niet iedereen heeft de tijd, energie of het technische vertrouwen om servers, databases, updates en beveiliging te beheren. Ons doel is om dat allemaal voor u af te handelen, zodat u zich kunt concentreren op de toegang tot en het gebruik van uw diabetesgegevens zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over de infrastructuur.

Nightscout Pro is gebouwd om zowel niet-technische gebruikers als ervaren gebruikers te ondersteunen die waarde hechten aan betrouwbaarheid en tijdbesparing.

Wat Nightscout Pro biedt

Directe Nightscout-installatie

Uw Nightscout-site wordt automatisch aangemaakt als onderdeel van uw abonnement.

Dit omvat:

  • Geautomatiseerde sitecreatie, doorgaans binnen één minuut live
  • Database-installatie en -configuratie
  • Serverimplementatie en hosting
  • Veilige domeinhosting op nightcoutpro.com

Er is geen handmatige installatie of serverconfiguratie vereist.

Continu onderhoud en updates

Nightscout Pro verzorgt het technische werk dat nodig is om uw site soepel te laten werken.

Dit omvat:

  • Serveronderhoud en uptime-monitoring
  • Databasebeheer en regelmatige back-ups
  • Beveiligingsupdates en patches
  • Nightscout-versie-updates indien nodig
  • Prestatiemonitoring en probleemdetectie

U hoeft geen updates, certificaten of infrastructuur te beheren.

Technische infrastructuur

Uw abonnement omvat alle kerninfrastructuur die nodig is om Nightscout betrouwbaar te laten draaien:

  • Cloudhosting ontworpen voor stabiliteit en beschikbaarheid
  • Veilige databaseopslag voor uw gegevens
  • Gegevensoverdracht en bandbreedte voor uploaders en volgers
  • Geautomatiseerde back-upsystemen
  • Beveiligingsmaatregelen ter bescherming tegen ongeoorloofde toegang

Uw Nightscout-site draait op een professioneel beheerde infrastructuur in plaats van op gratis of experimentele hostingplatforms.

Nightscout-ondersteuning

Uw abonnement omvat ondersteuning voor Nightscout en Nightscout Pro zelf.

Dit omvat hulp bij:

  • Initiële installatie en onboarding
  • Nightscout Pro-account- en siteconfiguratie
  • Nightscout-instellingen en gedrag
  • De functies van Nightscout begrijpen
  • Problemen met Nightscout oplossen
  • Best practices voor stabiel en veilig gebruik

Ondersteuning wordt geboden door mensen die Nightscout en het bredere ecosysteem van diabetestechnologie begrijpen.

Wat is niet inbegrepen

Nightscout Pro richt zich op hosting, betrouwbaarheid en Nightscout-configuratie. Sommige gebieden vallen buiten de reikwijdte van wat wij rechtstreeks kunnen ondersteunen.

Apps en systemen van derden

Veel gebruikers communiceren met Nightscout via tools van derden. Hoewel we u kunnen helpen deze tools met elkaar te verbinden, kunnen we er geen volledige ondersteuning voor bieden.

Dit omvat:

  • Uploader-apps zoals xDrip+, Spike, Loop, AndroidAPS, Trio of iAPS
  • Apps of services van CGM-fabrikanten
  • Hardware of pompsoftware voor insulinepompen
  • Volger-apps die verder gaan dan basishulp voor verbindingen

We kunnen doorgaans helpen met de configuratie aan de Nightscout-zijde, maar niet met interne problemen in apps van derden.

Hardware-ondersteuning

We kunnen geen ondersteuning bieden voor hardwaregerelateerde problemen, waaronder:

  • CGM-hardwareproblemen
  • Hardwareproblemen met de insulinepomp
  • Telefoon-, tablet- of computerhardware
  • Bluetooth- of apparaatconnectiviteitsfouten

Voor deze problemen dient u contact op te nemen met de betreffende fabrikant of app-ontwikkelaar.

Aanvullende assistentie

Hoewel apps en hardware van derden buiten het formele bereik van ondersteuning vallen, begrijpen we dat het ecosysteem van diabetestechnologie complex kan zijn.

Waar mogelijk:

  • We kunnen algemene richtlijnen of suggesties voor probleemoplossing bieden
  • We kunnen vaak helpen vaststellen of een probleem Nightscout-gerelateerd of extern is
  • Mogelijk kunnen we u naar de juiste documentatie of community verwijzen

Deze aanvullende hulp wordt op basis van best-effort geleverd en kan niet worden gegarandeerd.

Ondersteuning krijgen

Als u een probleem ondervindt met Nightscout Pro:

  • Raadpleeg de Knowledge Base voor handleidingen en veelgestelde vragen
  • Neem contact op via communitykanalen zoals Facebook of Discord
  • E-mailondersteuning rechtstreeks op
    [email protected]

Wanneer u contact opneemt met de ondersteuning, vermeld dan de naam van uw site en een korte beschrijving van het probleem, zodat wij u sneller kunnen helpen.

Onze toewijding

We streven ernaar om Nightscout betrouwbaar, toegankelijk en gemakkelijker in het leven te maken.

Door de hosting, updates, beveiliging en infrastructuur af te handelen, kunt u met Nightscout Pro profiteren van Nightscout zonder een systeembeheerder te worden.

Ons doel is om een ​​rustige, betrouwbare basis te bieden, zodat u zich kunt concentreren op wat het belangrijkst is: het begrijpen en gebruiken van uw diabetesgegevens.